ரோபோட் திருப்பித் தருதல் மற்றும் பழுது சரிசெய்தல்
நாங்கள் வழங்கிய அல்லது மராமத்து செய்த பாகம் சரியாக இயங்கவில்லை எனில், அதை நீங்கள் தொடர்ந்து கவனித்துக் கொள்ள வேண்டியதில்லை. நம்மிடம் திருப்பலைத் தொடங்குங்கள்; நாங்கள் ஆய்வு மற்றும் சரிசெய்தலை ஏற்றுக்கொள்கிறோம். சீரியல் எண்ணையும், அந்த அலகு எவ்வாறு தவறாக இயங்குகிறது என்பதையும் எங்களுக்கு அனுப்புங்கள்; பொதுவாக 24 மணி நேரத்திற்குள் அடுத்த நடவடிக்கையை உங்களுக்குத் தெரிவிப்போம். நாங்கள் திருப்பும் பெரும்பாலான பாகங்களுக்கு 12-மாத உத்தரவாதம் உண்டு; எனவே அந்தக் கால வரம்பிற்குள் ஏதேனும் தவறு ஏற்பட்டால், செயல்முறை எளிதாக இருக்கும்.
திருப்பலைத் தொடங்க வேண்டிய நேரம்
ஒரு திருப்பல் என்பது, நாம் வழங்கிய அல்லது சரிசெய்த பாகத்தை உறுதிப்படுத்தப்பட்ட காலத்திற்குள் (வாரண்டி) அல்லது பிறிதொரு பாகத்தை மாற்றுவதற்காக மூலப் பாகத்தைத் திருப்பித் தருவதற்கான சரியான வழியாகும். இது ABB, FANUC, KUKA மற்றும் YASKAWA அலகுகளை உள்ளடக்கும்: கட்டுப்பாட்டு வார்த்தைகள், கற்பித்தல் பெண்டண்ட்கள், சர்வோ இயக்கிகள், சர்வோ மோட்டார்கள் மற்றும் கேபிள்கள்.
12 மாத மூடுதல் என்பது சாதாரண இயக்கத்தின் போது ஏற்படும் தோல்விகளை மட்டுமே உள்ளடக்கும். இது கையாளும் போது உடல் சேதமடைந்த அலகுகள் அல்லது தயாரிப்பாளர் குறிப்பிட்ட இயக்க வரம்புகளுக்கு வெளியே பயன்படுத்தப்பட்ட அலகுகளை உள்ளடக்காது. அவை ஒவ்வொன்றும் தனித்தனியாக மதிப்பீடு செய்யப்படும்; நேரடியான வாரண்டி திருப்பலாக அல்ல.
| வழக்கு | நாங்கள் என்ன செய்கிறோம் |
|---|---|
| வாரண்டிக்குள் தோல்வியடைந்தது | ஆய்வு, சரிசெய்தல் அல்லது மாற்றுதல் — ஒவ்வொரு விவகாரத்திற்கும் உறுதிப்படுத்தப்படும்; எந்த ஆச்சரிய கட்டணமும் இல்லை |
| பாதுகாப்பு தொடர்பான குறைபாடு, அதை நீங்கள் சரிபார்க்க முடியாது | திருப்பி அனுப்பி, மாற்றுதல். பாதுகாப்பிற்காக சூத்திரத்தில் ஈடுபடாதீர்கள் |
| பழைய அலகை மறுசீரமைத்த அலகுடன் மாற்றுதல் | மூலப் பாகத்தைத் திருப்பித் தருதல்: பழைய பாகத்தை அனுப்புங்கள், கடனைப் பெறுங்கள் |
ஆய்வு இலவசம்; எந்த அட்டவணை வேலையையும் முன்னர் உங்களுடன் உறுதிப்படுத்தி, நீங்கள் ஒப்புதல் அளித்த சரிசெய்தலுக்கு மட்டுமே கட்டணம் செலுத்துகிறீர்கள்.
திருப்பல் செயல்முறை எவ்வாறு செயல்படுகிறது
எங்கள் கொள்கை எளிமையானது: நீங்கள் தொடங்குகிறீர்கள், பாகத்தை அனுப்புகிறீர்கள், நாங்கள் பரிசோதிக்கிறோம், பின்னர் நீங்கள் தெளிவான பதிலைப் பெறுகிறீர்கள் – சரிசெய்தல், மாற்றுதல் அல்லது கிரெடிட். உங்கள் ஒப்புதல் வரும் வரை எதுவும் நகராது.
| 1 · திறக்க | → | 2 · அனுப்பு | → | 3 · பரிசோதி | → | 4 · சரிசெய் அல்லது மாற்று | → | 5 · திருப்பி அனுப்பு |
- தொடங்கு பாக எண் மற்றும் தொடர் எண்ணுடன்.
- பாகத்தை அனுப்பவும் எங்கள் வேலையகத்திற்கு. நாங்கள் முகவரியையும், எந்த அடையாளக் குறிப்புகளையும் உறுதிப்படுத்துகிறோம்.
- நாங்கள் பரிசோதிக்கிறோம் : தவறு எதில் ஏற்பட்டது மற்றும் அது உத்தரவாதத்தின் கீழ் உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
- உங்கள் ஒப்புதலுக்குப் பிறகு, நாங்கள் சரிசெய்கிறோம் அல்லது மாற்றுகிறோம் : ஓஇஎம்-சிறப்பு பாகங்கள், வெளியேறுவதற்கு முன் சுமையின் கீழ் சோதிக்கப்படும்.
- நாங்கள் அதனை உங்களிடம் அனுப்புகிறோம் நீங்கள் கோப்பில் வைத்துக் கொள்ளும் அறிக்கையுடன்.
நீங்கள் எங்களுக்கு அனுப்புவது
விரைவில் தொடங்க சில விஷயங்கள் உதவும்:
- பாக எண் மற்றும் தொடர் எண்
- தவறு: எச்சரிக்கை குறியீடு, அறிகுறி அல்லது சாதனம் தவறாக செய்யும் செயல்
- ஏதேனும் சேதம் தெரிகிறது எனில் புகைப்படங்கள்
- உங்கள் ரோபோட் மாதிரி, தெரிந்திருந்தால், சரியான பதிப்பை நாங்கள் பொருத்த முடியும்
முக்கிய மீள்வினை: உங்கள் பழைய பாகம், எங்கள் கிரெடிட்
தவறு ஏற்பட்ட அலகை ஒரு பழுது நீக்கப்பட்ட அலகுடன் மாற்றும்போது, பழைய மூலப் பாகத்தை திருப்பி அனுப்பவும்; அதற்கு நாங்கள் மாற்று அலகின் விலையில் கிரெடிட் செய்து தருகிறோம். இது செயல்பாட்டுத் திறன் கொண்ட பாகங்களை சுழற்சியில் வைத்திருக்கிறது மற்றும் உங்கள் மொத்தச் செலவைக் குறைக்கிறது. கிரெடிட் தொகை ஒவ்வொரு பாகத்திற்கும் நாங்கள் மதிப்பீடு செய்யும்போது உறுதிப்படுத்தப்படும். பாகத்தின் எண்ணைச் சொல்லுங்கள்; அதற்கான மதிப்பீட்டை நாங்கள் தருகிறோம்.
கடத்தல் மற்றும் முழு நேரம்
நாங்கள் உலகம் முழுவதும் கடத்துகிறோம்; அலகை எவ்வாறு பேக் செய்வது, எங்கு அனுப்ப வேண்டும் என்பதையும் உங்களுக்குத் தெரிவிப்போம். அலகை நாங்கள் அனுப்பிய நிலையிலேயே திருப்பி அனுப்பவும்; அதன் உத்தரவாத லேபிள் இன்னும் ஒட்டியிருக்க வேண்டும். திருப்பி அனுப்பும் கடத்தல் செலவை யார் ஏற்றுக்கொள்வார் என்பது காரணத்தைப் பொறுத்தது: தவறு நம்முடையதாக இருந்தால், கடத்தல் செலவை நாங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறோம்; உத்தரவாதத்திற்கு அப்பாற்பட்டதாகவோ அல்லது தளத்தில் ஏற்பட்ட சேதத்தாலோ இருந்தால், கடத்தல் செலவை நீங்களே ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும். ஏதேனும் அனுப்புவதற்கு முன்பாக இதை நாங்கள் உறுதிப்படுத்திவிடுகிறோம், எனவே எந்த ஆச்சரியமும் இருக்காது. துல்லியமான முழு நேரம், அலகை நாங்கள் பரிசோதித்த பின்னரே உறுதிப்படுத்தப்படும், ஏனெனில் அது உண்மையில் எந்தப் பகுதியில் தவறு ஏற்பட்டது என்பதைப் பொறுத்தது.
இது வன்பொருள் தவறா என்று உங்களுக்குத் தெளிவில்லையா? எங்கள் தொலைநிலை குறிப்பாய்வு குழு முதலில் உங்கள் நிகழ்வு பதிவைப் படித்து, அந்தப் பாகம் உண்மையில் திரும்பி வர வேண்டுமா என்பதை உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்; மேலும் எங்கள் திருத்துமான சேவை அது முழு பெஞ்ச் செயல்முறையையும் உள்ளடக்கியிருந்தால், அது பொருந்தும்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
வாரண்டி கோரிக்கை என்றால் என்ன? திருப்பித் தருதல் என்றால் என்ன?
பாகம் அதன் வாரண்டி காலத்திற்குள் (பெரும்பாலான பொருட்களுக்கு 12 மாதங்கள், நிறுத்தப்பட்ட தொடர் பாகங்களுக்கு 3 முதல் 6 மாதங்கள்) தவறினால், அது வாரண்டி திருப்பித் தருதலாக வரும்; அது மதிப்பீடு செய்யப்பட்டு, சரிசெய்யப்படும். அந்த காலத்திற்கு வெளியே இருந்தால், அது கட்டணம் செலுத்திய சரிசெய்தலாகவோ அல்லது பழைய பாகத்தைத் திருப்பித் தரும் நிலையில் புதுப்பிக்கப்பட்ட பிரதியாகவோ இருக்கும். எந்த நிலையிலும், சீரியல் எண்ணை எங்களுக்குத் தெரிவியுங்கள்; அதன்பிறகு எது பொருந்தும் என்பதை நாங்கள் உறுதிப்படுத்துவோம்.
எனக்கு பழைய பாகத்தைத் திருப்பித் தர வேண்டுமா?
நீங்கள் புதுப்பிக்கப்பட்ட பிரதியை எடுத்துக்கொள்ள விரும்பினால் மட்டுமே. நேரடியான வாரண்டி திருப்பித் தருதலுக்கு அது தேவையில்லை. பழைய பாகத்தைத் திருப்பித் தருவது உங்கள் மொத்தச் செலவைக் குறைக்கிறது. அதைத் தவிர்த்தால், புதுப்பிக்கப்பட்ட பொருளுக்கான முழு விலையைச் செலுத்த வேண்டும்.
திருப்பித் தருதலைத் தொடங்க என்ன தேவை?
பாக எண் மற்றும் சீரியல் எண், மேலும் ஒரு சிறிய குறைபாட்டுக் குறிப்பு (அலாரம் குறியீடு உதவியாக இருக்கும்). அது சேதமடைந்தது போல் தெரிந்தால் புகைப்படங்கள். இவை திருப்பித் தருதலைத் தொடங்க போதுமானவை.
திருப்பித் தருதலைத் தொடங்காமல் நான் ஒரு தொழில்நுட்பக் கேள்வியைக் கேட்க முடியுமா?
ஆம். அடிப்படைக் காரணத்தை விளக்கும் ஆலோசனை இலவசம். சிக்னலை எங்களுக்குத் தெரிவியுங்கள்; ஏதேனும் பொருள் அனுப்புவதற்கு முன்பாக, அந்தப் பாகம் வாய்ப்புள்ள காரணமா என்பதை நாங்கள் கூறுவோம்.
மதிப்பீட்டிற்காக நான் என்ன அனுப்ப வேண்டும்?
வெறும் பாகங்களின் எண் மற்றும் குறைபாடு மட்டுமே. பெயர்த்தகட்டின் புகைப்படம் செயல்முறையை வேகப்படுத்தும், ஆனால் அது கட்டாயமில்லை.
திருப்பி அனுப்புதல் எவ்வளவு நேரம் எடுக்கும்?
திருப்பி அனுப்புதல் தொடங்கியதிலிருந்து 24 மணி நேரத்திற்குள் அடுத்த நடவடிக்கையை நாங்கள் தெரிவிப்போம்; ஏனெனில் திருப்பி அனுப்புதலின் கால அளவு குறைபாட்டைப் பொறுத்தது, மேலும் ஆய்வுக்குப் பிறகே அது உறுதிப்படுத்தப்படும்.
சாங்வேய் ரோபோடிக்ஸ் என்பது ஒரு சுதந்திர ரோபோட் பாகங்கள் வழங்குநர் ஆகும்; இது ஏபிபி, ஃபானுக், குகா அல்லது யாஸ்காவாவுடன் தொடர்புடையது அல்ல. அனைத்து பிராண்ட் பெயர்களும், தயாரிப்பு எண்களும், பதிவுசெய்யப்பட்ட வர்த்தக முத்திரைகளும் அவற்றின் உரிமையாளர்களுக்குச் சொந்தமானவை.
