Аддалены дыягностык робатаў
Што на самой справе азначае аддалены дыягностык
Ваш робат выйшаў з ладу ў 2 гадзіны ночы. Лінія спынілася, а ранішняя змена пачнецца праз шэсць гадзін. Вам не трэба інжынера на самалёце. Вам трэба, каб хтосьці прачытаў журнал у гэту ноч. Вось што такое аддалены дыягностык: вашы інжынеры застаюцца на месцы з робатам, а мы разам з вамі вызначаем несправнасць з любога месца, выкарыстоўваючы тую інфармацыю, якую ўжо прадастаўляе кантролер.
Адпраўце нам экспартаваны журнал падзей і фотаздымак экрана з трывогай, і мы разам з вамі вызначым каранёвую прычыну ў той жа дзень. Без паездак, без чакання часу для візіту — проста журнал, фотаздымак і адказ.
Дыягностыка бясплатная, візіт на месца не праводзіцца, і мы старамся надаць прапанову ў працягу 24 гадзін. Вы плаціце толькі ў тым выпадку, калі вырашыце замовіць дэталь.
Як працуе аддалены дыягностык
Вы адпраўляеце тры рэчы, а мы праводзім дыягностыку. Гэта намерана лёгка з вашага боку, бо чалавек на месцы заняты забеспячэннем бяспекі ячэйкі:
- Журнал падзей : экспартаваны з кантролера (ABB: Event Log; FANUC: Alarm → History). Журнал паказвае паслядоўнасць памылак, а не толькі апошні чырвоны радок, у якім часта схавана сапраўдная прычына.
- Фотаздымак экрана памылкі : уключаючы код і любую спасылку на групу/вось. Адзін выразны фотаздымак лепш за дзесяць здагадак.
- Кароткае відэа (неабавязкова) : Калі памылка перыядычная, кліп з паводзінамі раскажа нам больш, чым апісанне.
Пасля гэтага мы вызначаем падсістэму, у якой узнікла памылка, называем верагодна неспраўную дэталь і паведамляем вам адзіную праверку, якая пацвердзіць гэта, перш чым вы выдаткуеце хаця б адзін цент на абсталяванне.
Што мы можам дыягнаставаць на адлегласці
Кантролер «размаўляе», калі ведаеш, дзе шукать. Толькі па журнале і экране мы звычайна можам адрозніць сапраўдную паламку абсталявання ад памылкі ў наладах, бяспечнага ўваходу ці разраджанай батарэі:
| Што вы бачыце | Што гэта часта азначае | Пацверджана аддалена? |
|---|---|---|
| Паўтараецца код трывогі (напрыклад, ABB 38200 / FANUC SRVO-062) | Згублена рэзервовая батарэя, пазіцыяныя звесткі ў небяспецы | Так, і мы паведамляем вам крок захавання |
| Перагрузка па току / OVC на адной восі | Рухавік, кабель або паскаральнік на гэтай восі | Часткова: у журнале паказваецца вось |
| Згублена сувязь з PLC | Полевая шына / увод-вывад / уваход бяспекі, не робат | Так: паказвае на аўтобус, а не на рагатку |
| Не асвоена / няма супадзення імпульсаў | Акумулятар або энкодар; трэба паўторна асвоіць | Так, і мы падаем паслядоўнасць |
Што нам патрэбна ад вас
Найбольш карысная рэч — гэта сэрыяльны нумар робата . Толькі гэта дазваляе нам атрымаць дакладную канфігурацыю і сумяшчальны запасны элемент, таму мы не здогадваемся па сямействе мадэляў. Калі ёсць, таксама пашлюце:
- Мадэль кантролера і версію праграмнага забеспячэння (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare; FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
- Код алярму ў дакладным выглядзе, у тым ліку спасылка на групу/вось
- Экспарт гісторыі падзеяў або фотаздымак гісторыі трывог
Вам не трэба праводзіць дыягностыку самастойна. Дастаткова адправіць серыйны нумар і інфармацыю пра трывогу, каб пачаць працу. Мы выконваем чытанне.
Няма неабходнасці ў візіце на месца
Вашы інжынеры — гэта тыя, хто фізічна працуе з робатам; мы падтрымліваем вас на адлегласці. У гэтым і сутнасць нашай мадэлі: вы застаецеся адказнымі за працу ў ячэйцы, мы даём вам дыягноз і пацвярджэнне неабходнай запасной часткі, і ніхто не браніруе авіябілет. У большасці выпадкаў усё, што патрабуецца для вырашэння паламкі, — гэта пацверджаная запасная частка і простая праверка, якую можна выканаць на месцы. Самае галоўнае — мы ніколі не ўключаем у коштарыс візіт, які вам не патрэбны.
Ад дыягнозу да правільнай запасной часткі
Пасля таго як мы прачытаем лог-файл, мы пацвярдзім дакладны нумар запасной часткі, заснаваны на вашым серыйным нумары, а не на здагадцы тыпу «магчыма, падыдзе». Вы замаўляеце толькі тое, што сапраўды патрабуецца для вырашэння паламкі, і калі рэмонт аказваецца больш эканомічным і правільным рашэннем, мы гэта таксама паведамляем. У гэтым і заключаецца розніца паміж прапановай, заснаванай на фотаздымку, і прапановай, заснаванай на здагадцы на месцы: вы купляеце пасільвальнік толькі тады, калі разрыв аптычнага кабеля быў не адзінай паламкай.
Паслаце нам журнал падзей і фота трывогі, і мы разам з вамі аддалёна вызначым каранёвую прычыну, а потым пацвердзім дакладную запасную частку. Вы замаўляеце толькі тое, што патрабуецца для выкаранення несправнасці.
Пытанні і адказы
Якія несправнасці вы можаце дыягнаставаць аддалёна?
Большасць: коды трывогі, страта батарэйкі/пазіцыі, перагрузка па току, лакалізаваная на восі, страта сувязі па полевай шыне і PLC, а таксама станы «не асвоены». Калі для дыягнастыкі несправнасці патрабуецца вымярэнне на жывой абалонцы, мы паведомім вас дакладную праверку, якую трэба правесці на месцы, і разам з вамі прачытаем вынік.
Што менавіта мне трэба паслаць?
Дастаткова серыйнага нумара робата, каб пачаць. Дадайце мадэль кантролера, версію ПЗ і фота ці экспарт трывогі — і мы назвем запасную частку. Вам не трэба спачатку самастойна дыягнаставаць несправнасць.
Ці магу я проста задаць тэхнічнае пытанне, не купляючы запасную частку?
Так. Калі ў журнале паказана, што прычына — гэта настройка, уваход бяспекі ці батарэйка, якія вы можаце выправіць самастойна, мы негадзя кажам вам аб гэтым. Галоўная мэта — вярнуць вашу лінію ў працу, а не прадаць запасную частку, якая вам не патрэбна.
Якую інфармацыю мне трэба для атрымання кошту?
Нумар сэрыі плюс падрабязнасці трывогі. Мы пацвярджаем дакладную запасную частку ў адпаведнасці з вашай канфігурацыяй і стараймся надаць прапанову ў тэрмін да 24 гадзін. Усе дэталі маюць гарантыйны тэрмін 12 месяцаў, працягнутая гарантыйная абарона даступная па запыце.
SongWei Robotics — незалежны пастаўшчык дэталей для робатаў і не звязаны з ABB, FANUC, KUKA ці YASKAWA. Усе назвы брэндаў, нумары прадуктаў і таварныя знакі з’яўляюцца ўласнасцю іх адпаведных уладальнікаў.
