Vzdálená diagnostika robotů
Co vzdálená diagnostika ve skutečnosti znamená
Váš robot selhal ve 2:00 ráno. Linka je mimo provoz a ranní směna začíná za šest hodin. Nepotřebujete inženýra v letadle. Potřebujete někoho, kdo protokol přečte ještě dnes v noci. To je vzdálená diagnostika: vaši inženýři zůstávají na místě u robota a my společně s vámi poruchu diagnostikujeme odkudkoli, pomocí informací, které vám řídící jednotka již poskytuje.
Pošlete nám export protokolu událostí a fotografii obrazovky s poplachem a my společně s vámi určíme kořenovou příčinu ještě tentýž den. Žádné cesty, žádné čekání na termín návštěvy – jen protokol, fotografie a odpověď.
Diagnostika je zdarma, žádná návštěva na místě a snažíme se poskytnout cenovou nabídku do 24 hodin. Platíte pouze v případě, že se rozhodnete objednat součástku.
Jak vzdálená diagnostika funguje
Pošlete nám tři věci a my provedeme analýzu. Na vaší straně je to záměrně jednoduché, protože osoba na místě je zaměstnána udržováním bezpečnosti buňky:
- Protokol událostí : exportovaný z řídicího systému (ABB: Event Log; FANUC: Alarm → History). Protokol ukazuje posloupnost chyb, nikoli pouze poslední řádek označený červeně, kde se obvykle skrývá skutečná příčina.
- Fotografie obrazovky s upozorněním : včetně kódu a jakýchkoli odkazů na skupinu/osa. Jedna jasná fotografie má větší hodnotu než deset odhadů.
- Krátké video (volitelné) : Pokud je chyba občasná, krátký záznam chování nám řekne více než jakýkoli popis.
Poté mapujeme chybu na podřízený systém, určíme pravděpodobně porouchanou součást a sdělíme vám jedinou kontrolu, která ji potvrdí – ještě než utratíte jediný cent za hardware.
Co můžeme analyzovat dálkově
Řídicí systém je „mluvivý“, pokud víte, kde hledat. Pouze z protokolu a obrazovky obvykle dokážeme rozlišit skutečnou hardwarovou poruchu od chyby nastavení, bezpečnostního vstupu nebo vybité baterie:
| To, co vidíte | Co to často znamená | Potvrzeno dálkově? |
|---|---|---|
| Opakující se kód poplachu (např. ABB 38200 / FANUC SRVO-062) | Ztráta záložního napájení baterií, riziko ztráty polohových dat | Ano, a sdělíme vám krok pro uložení |
| Překročení proudu / OVC na jedné ose | Motor, kabel nebo zesilovač na této ose | Částečně: protokol jej zúží na osu |
| Ztráta komunikace s PLC | Fieldbus / vstupy/výstupy / bezpečnostní vstup, nikoli robot | Ano: ukazuje na sběrnici, nikoli na paži |
| Neprovedena kalibrace / nesoulad pulsů | Baterie nebo enkodér; vyžadována opětovná kalibrace | Ano, a poskytneme postup |
Co od vás potřebujeme
Nejužitečnější věc je sériové číslo robota . To samo o sobě nám umožní načíst přesnou konfiguraci a kompatibilní náhradní díl, takže netušíme jen na základě rodiny modelů. Pokud je máte, pošlete také:
- Model řídicího systému a verzi softwaru (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare; FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
- Kód poplachu přesně tak, jak je uveden, včetně odkazu na skupinu/osu
- Export protokolu událostí nebo fotografii historie poplachů
Není třeba provádět diagnostiku sami. Odeslání sériového čísla a kódu poplachu stačí k zahájení procesu. My provedeme analýzu.
Žádná návštěva na místě není vyžadována
Vaši inženýři jsou ti, kteří robotu přímo manipulují; my vás podporujeme dálkově. To je celý model: vy si udržujete plnou kontrolu nad buňkou, my vám poskytneme diagnostiku a potvrzení součásti, a nikdo nezakazuje letenku. U většiny poruch stačí potvrzená součást a jasná kontrola, kterou můžete provést na místě – právě proto nikdy nezahrnujeme do nabídky návštěvu, kterou nepotřebujete.
Od diagnostiky po správnou součást
Jakmile přečteme záznam událostí, potvrdíme přesné číslo součásti na základě vašeho sériového čísla, nikoli odhadem typu „pravděpodobně pasuje“. Objednáte pouze to, co porucha skutečně vyžaduje, a pokud je oprava levnější a správnou volbou, řekneme to jasně. To je rozdíl mezi nabídkou založenou na fotografii a nabídkou založenou na odhadu na místě: zesilovač objednáte pouze tehdy, když nebyla poškozena pouze optická vlákna.
Pošlete nám záznam událostí a fotografii poplachové hlášky a společně s vámi dálkově určíme kořenovou příčinu, následně potvrdíme přesnou náhradní součást. Objednáte pouze to, co porucha skutečně vyžaduje.
Často kladené otázky
Které poruchy můžete diagnostikovat dálkově?
Většinu: kódy poplachů, ztrátu polohy baterie, přetížení omezené na jednu osu, ztrátu komunikace přes fieldbus a PLC a stav „neprovedeného nastavení“. Pokud je pro diagnostiku poruchy nutné měření na živém vinutí, uvedeme vám přesný postup, který je třeba provést na místě, a výsledek společně s vámi vyhodnotíme.
Co musím zaslat?
K zahájení postačuje sériové číslo robota. Pokud navíc zašlete model řídící jednotky, verzi softwaru a fotografii nebo export poplachu, dokážeme určit potřebnou součástku. Předem nemusíte nic diagnostikovat.
Můžu se prostě zeptat na technickou otázku, aniž bych něco objednával?
Ano. Pokud z protokolu vyplývá, že příčinou je nastavení, bezpečnostní vstup nebo baterie, kterou můžete sami vyměnit, informujeme vás o tom přímo. Cílem je, aby vaše linka znovu běžela – ne prodat součástku, kterou nepotřebujete.
Jaké údaje potřebuji pro cenovou nabídku?
Sériové číslo spolu s podrobnostmi o poplachu. Potvrzujeme přesnou náhradní součást odpovídající vaší konfiguraci a snažíme se poskytnout cenovou nabídku do 24 hodin. Všechny díly jsou kryty zárukou po dobu 12 měsíců, prodloužená záruka je na vyžádání k dispozici.
SongWei Robotics je nezávislý dodavatel robotických součástek a není spojen s ABB, FANUC, KUKA ani YASKAWA. Všechny obchodní značky, čísla výrobků a ochranné známky jsou vlastnictvím příslušných držitelů.
