Robotfjern-diagnostik
Hvad fjernfejlfinding faktisk betyder
Din robot fejlede kl. 2 om natten. Produktionslinjen er standset, og morgenskiftet starter om seks timer. Du har ikke brug for en ingeniør på et fly. Du har brug for, at nogen læser loggen i aften. Det er, hvad fjernfejlfinding er: dine ingeniører bliver på stedet sammen med robotten, og vi læser fejlen sammen med dig fra hvor som helst, ved hjælp af de oplysninger, som styringen allerede giver dig.
Send os eksporten af hændelsesloggen og et billede af alarmskærmen, og vi identificerer årsagen sammen med dig samme dag. Ingen rejse, ingen ventetid for et besøg – kun loggen, et billede og et svar.
Fejlfinding er gratis, der foretages ingen besøg på stedet, og vi stræber efter at give et tilbud inden for 24 timer. Du betaler kun, hvis du vælger at bestille en reservedel.
Sådan fungerer fjernfejlfinding
Du sender tre ting, og vi udfører diagnosen. Det er bevidst let på din side, fordi personen på stedet er optaget af at holde cellen sikker:
- Hændelsesloggen : eksporteret fra styreenheden (ABB: Event Log; FANUC: Alarm → History). Loggen viser rækkefølgen af fejl – ikke kun den sidste røde linje, som ofte skjuler den egentlige årsag.
- Et billede af alarm-skærmen : inklusive fejlkoden og eventuelle gruppe-/aksehenvisninger. Ét tydeligt billede er bedre end ti gæt.
- En kort video (valgfrit) : Hvis fejlen er tilfældig, fortæller et klip af adfærd mere end en beskrivelse.
Herfra kortlægger vi fejlen til det pågældende subsystem, navngiver den sandsynligvis defekte komponent og angiver den ene kontrol, der bekræfter det – inden du bruger én krone på hardware.
Hvad vi kan læse fjernbetjent
En styreenhed er taleglad, hvis man ved, hvor man skal kigge. Ud fra loggen og skærmbilledet alene kan vi normalt skelne mellem en reel hardwarefejl og en forkert indstilling, en sikkerhedsindgang eller en batteri, der simpelthen er løbet tør:
| Det, du ser | Hvad det ofte betyder | Bekræftet fjernbetjening? |
|---|---|---|
| Gentaget alarmkode (f.eks. ABB 38200 / FANUC SRVO-062) | Batteribackup tabt, positionsdata er i fare | Ja, og vi fortæller dig gemmestepet |
| Overstrøm / OVC på én akse | Motor, kabel eller forstærker på den akse | Delvist: loggen indskrænker det til aksen |
| Kommunikation mistet med PLC | Feltbus / I/O / sikkerhedsindgang, ikke robotten | Ja: peger på busserne, ikke på armen |
| Ikke indlært / pulsfejl | Batteri eller encoder; genindlæring kræves | Ja, og vi giver sekvensen |
Hvad vi har brug for fra dig
Det enkelte mest nyttige er robotens serienummer . Det alene giver os mulighed for at hente den præcise konfiguration og det kompatible reservedel, så vi ikke gætter ud fra en modelfamilie. Hvis du har dem, send også:
- Styringsenhedsmodel og softwareversion (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare; FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
- Alarmkoden præcis som vist, inklusive gruppe-/aksehenvisning
- Eksporten af hændelsesloggen eller et foto af alarmhistorikken
Du behøver ikke selv diagnosticere fejlen. At sende serienummeret og alarmkoden er tilstrækkeligt til at komme i gang. Vi foretager læsningen.
Ingen besøg på stedet kræves
Dine ingeniører er dem, der har hænderne på robotten; vi støtter jer fjernstyrede. Det er hele modellen: I beholder kontrol over cellen, vi giver jer diagnosen og bekræftelsen af reservedelen, og ingen booker en flyrejse. For de fleste fejl består løsningen i en bekræftet reservedel og en klar kontrol, som I kan udføre på stedet – og det er også grunden til, at vi aldrig inkluderer et besøg på stedet i et tilbud, hvis det ikke er nødvendigt.
Fra diagnose til den rigtige reservedel
Når vi har læst loggen, bekræfter vi det præcise reservedelsnummer ud fra jeres serienummer – ikke et "muligvis passer"-gæt. I bestiller kun det, som fejlen faktisk kræver, og hvor en reparation er det billigere og rigtige svar, siger vi det klart. Det er forskellen mellem et tilbud baseret på et billede og et tilbud baseret på en gætning på stedet: I køber forstærkeren kun, når fiberrullen ikke var det eneste, der var gået i stykker.
Send os hændelsesloggen og alarmbilledet, så læser vi rodfårsagen sammen med jer fjernstyrede og bekræfter derefter den præcise reservedel. I bestiller kun det, som fejlen kræver.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke fejl kan du diagnosticere fjernstyrede?
De fleste: alarmkoder, batteri-/positions-tab, overstrøm begrænset til en akse, feltbus- og PLC-kommunikationstab samt "ikke masterede" forhold. Hvor en fejl kræver en multimeter på en strømførende vinding, fortæller vi dig præcis, hvilken kontrol du skal udføre på stedet, og læser resultatet sammen med dig.
Hvad skal jeg sende?
Robotens serienummer er nok til at komme i gang. Tilføj styreenhedens model, softwareversion samt et billede eller eksport af alarmerne, så kan vi navngive komponenten. Du behøver ikke at have foretaget nogen diagnose på forhånd.
Kan jeg bare stille et teknisk spørgsmål uden at købe en komponent?
Ja. Hvis loggen viser, at årsagen er en indstilling, en sikkerhedsindgang eller et batteri, som du selv kan håndtere, informerer vi dig direkte om det. Formålet er at få din produktionslinje kørende igen – ikke at sælge en komponent, som du ikke har brug for.
Hvilken information har jeg brug for til et tilbud?
Serienummer plus alarmdetaljen. Vi bekræfter den præcise reservedel i henhold til din konfiguration og stræber efter at sende et tilbud inden for 24 timer. Alle dele omfatter 12 måneders dækning, og udvidet dækning er på anmodning tilgængelig.
SongWei Robotics er en uafhængig leverandør af robotkomponenter og er ikke forbundet med ABB, FANUC, KUKA eller YASKAWA. Alle varemærker, produktnumre og varemærkebeskyttede betegnelser er ejendom for deres respektive ejere.
