Απομακρυσμένη Διάγνωση Ρομπότ
Τι σημαίνει πραγματικά η απομακρυσμένη διάγνωση
Το ρομπότ σας παρουσίασε βλάβη στις 2 τα ξημερώματα. Η γραμμή έχει σταματήσει και η πρωινή βάρδια ξεκινάει σε έξι ώρες. Δεν χρειάζεστε έναν μηχανικό σε αεροπλάνο. Χρειάζεστε κάποιον να διαβάσει το αρχείο καταγραφής αυτό το βράδυ. Αυτή είναι η απομακρυσμένη διάγνωση: οι μηχανικοί σας παραμένουν στον τόπο με το ρομπότ, ενώ εμείς διαβάζουμε τη βλάβη μαζί σας από οπουδήποτε βρισκόμαστε, χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που ήδη παρέχει ο ελεγκτής.
Στείλτε μας την εξαγωγή του αρχείου καταγραφής γεγονότων και μια φωτογραφία της οθόνης σφάλματος, και εμείς θα εντοπίσουμε μαζί σας τη ριζική αιτία την ίδια ημέρα. Καμία μετακίνηση, κανένα περίμενε για παραθυράκι επίσκεψης — μόνο το αρχείο καταγραφής, μια φωτογραφία και μια απάντηση.
Η διάγνωση είναι δωρεάν, δεν υπάρχει επίσκεψη στον τόπο, και στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε εκτίμηση εντός 24 ωρών. Πληρώνετε μόνο εάν αποφασίσετε να παραγγείλετε ένα εξάρτημα.
Πώς λειτουργεί η απομακρυσμένη διάγνωση
Στέλνετε τρία πράγματα και εμείς κάνουμε την ανάλυση. Είναι σκόπιμα ελαφρύ το φορτίο στη δική σας πλευρά, επειδή ο υπεύθυνος επιτόπου είναι απασχολημένος με τη διατήρηση της ασφάλειας του κελιού:
- Το αρχείο καταγραφής γεγονότων : εξαγόμενο από τον ελεγκτή (ABB: Event Log· FANUC: Alarm → History). Το αρχείο καταγραφής δείχνει τη σειρά των βλαβών, όχι μόνο την τελευταία κόκκινη γραμμή, η οποία συνήθως κρύβει την πραγματική αιτία.
- Μια φωτογραφία της οθόνης σφάλματος : συμπεριλαμβανομένου του κωδικού και οποιασδήποτε αναφοράς ομάδας/άξονα. Μία σαφής φωτογραφία αξίζει περισσότερο από δέκα εικασίες.
- Ένα σύντομο βίντεο (προαιρετικό) : Αν το σφάλμα εμφανίζεται ενδιάμεσα, ένα κλιπ της συμπεριφοράς μας λέει περισσότερα από μια περιγραφή.
Από εκεί εντοπίζουμε το σφάλμα στο υποσύστημα, ονομάζουμε το πιθανότερο εξαρτηματικό που απέτυχε και σας λέμε τον μοναδικό έλεγχο που το επιβεβαιώνει, προτού ξοδέψετε ένα ευρώ για υλικό.
Τι μπορούμε να διαβάσουμε απομακρυσμένα
Ένας ελεγκτής είναι «λόγιος», αν γνωρίζετε πού να κοιτάξετε. Μόνο από το αρχείο καταγραφής και την οθόνη μπορούμε συνήθως να διαχωρίσουμε μια πραγματική βλάβη υλικού από μια ρύθμιση, μια είσοδο ασφαλείας ή μια μπαταρία που απλώς εξαντλήθηκε:
| Αυτό που Βλέπετε | Αυτό που συνήθως σημαίνει | Επιβεβαιώθηκε απομακρυσμένα; |
|---|---|---|
| Κωδικός συναγερμού επαναλαμβάνεται (π.χ. ABB 38200 / FANUC SRVO-062) | Χάθηκε η μπαταρία αντικατάστασης, τα δεδομένα θέσης κινδυνεύουν | Ναι, και σας ενημερώνουμε για το βήμα αποθήκευσης |
| Υπερένταση / OVC σε έναν άξονα | Κινητήρας, καλώδιο ή ενισχυτής σε εκείνον τον άξονα | Εν μέρει: το αρχείο καταγραφής περιορίζει το πρόβλημα στον άξονα |
| Χάθηκε η επικοινωνία με τον PLC | Πεδίο διασύνδεσης / είσοδος I/O / ασφάλεια, όχι ο ρομπότ | Ναι: δείχνει στο δίκτυο, όχι στο βραχίονα |
| Δεν έχει εκμαθηθεί / ασυμφωνία παλμών | Μπαταρία ή κωδικοποιητής· απαιτείται επανεκμάθηση | Ναι, και παρέχουμε την ακολουθία |
Τι χρειαζόμαστε από εσάς
Το πιο χρήσιμο πράγμα είναι το σειριακός αριθμός του ρομπότ . Αυτό μόνο επιτρέπει να ανασύρουμε την ακριβή διαμόρφωση και το συμβατό ανταλλακτικό, ώστε να μην μαντεύουμε βάσει οικογένειας μοντέλων. Εάν τα έχετε, στείλτε επίσης:
- Μοντέλο ελεγκτή και έκδοση λογισμικού (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare· FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
- Ο κωδικός συναγερμού ακριβώς όπως εμφανίζεται, με την αναφορά ομάδας/άξονα
- Την έκθεση του αρχείου συμβάντων ή μια φωτογραφία του ιστορικού συναγερμών
Δεν χρειάζεται να το διαγνώσετε μόνοι σας. Η αποστολή του σειριακού αριθμού και του κωδικού συναγερμού είναι αρκετή για να ξεκινήσουμε. Εμείς κάνουμε την ανάγνωση.
Δεν απαιτείται επίσκεψη στον χώρο
Οι μηχανικοί σας είναι αυτοί που εργάζονται απευθείας με το ρομπότ· εμείς σας υποστηρίζουμε εξ αποστάσεως. Αυτό είναι ολόκληρο το μοντέλο: εσείς διατηρείτε τον έλεγχο του κελιού, εμείς σας παρέχουμε τη διάγνωση και την επιβεβαίωση του εξαρτήματος, και κανείς δεν κλείνει πτήση. Για την πλειονότητα των βλαβών, η επισκευή αποτελείται από ένα επιβεβαιωμένο εξάρτημα και μια σαφή δοκιμή που μπορείτε να εκτελέσετε επιτόπου· γι’ αυτόν ακριβώς τον λόγο δεν προσθέτουμε ποτέ σε μια προσφορά μια επίσκεψη που δεν χρειάζεται.
Από τη διάγνωση στο σωστό εξάρτημα
Μόλις αναλύσουμε το αρχείο καταγραφής, επιβεβαιώνουμε το ακριβές αριθμό εξαρτήματος σύμφωνα με τον σειριακό αριθμό σας, όχι με μια εκτίμηση του τύπου «πιθανώς κατάλληλο». Παραγγέλνετε μόνο ό,τι απαιτείται πραγματικά από τη βλάβη, και όπου η επισκευή είναι η φθηνότερη και ορθή λύση, το δηλώνουμε ρητά. Αυτή είναι η διαφορά μεταξύ μιας προσφοράς που βασίζεται σε μια φωτογραφία και μιας προσφοράς που βασίζεται σε μια εκτίμηση επιτόπου: αγοράζετε τον ενισχυτή μόνο όταν η οπτική ίνα δεν ήταν το μοναδικό εξάρτημα που είχε καταστραφεί.
Στείλτε μας το αρχείο καταγραφής συμβάντων και τη φωτογραφία της συναγερμού, και θα αναλύσουμε μαζί σας εξ αποστάσεως τη ριζική αιτία, για να επιβεβαιώσουμε στη συνέχεια το ακριβές ανταλλακτικό. Παραγγέλνετε μόνο ό,τι απαιτείται από τη βλάβη.
Συχνές Ερωτήσεις
Ποια σφάλματα μπορείτε να διαγνώσετε εξ αποστάσεως;
Τα περισσότερα: κωδικοί συναγερμού, απώλεια μπαταρίας/θέσης, υπερένταση περιορισμένη σε έναν άξονα, απώλεια επικοινωνίας fieldbus και PLC, και καταστάσεις «μη εκμάθησης». Όταν ένα σφάλμα απαιτεί μετρητή σε ενεργό τύλιγμα, σας ενημερώνουμε για τον ακριβή έλεγχο που πρέπει να εκτελέσετε επιτόπου και διαβάζουμε μαζί σας το αποτέλεσμα.
Τι πρέπει να στείλω;
Αρκεί ο σειριακός αριθμός του ρομπότ για να ξεκινήσετε. Προσθέστε το μοντέλο του ελεγκτή, την έκδοση λογισμικού και μια φωτογραφία ή εξαγωγή του συναγερμού, και μπορούμε να ονομάσουμε το εξάρτημα. Δεν χρειάζεται να έχετε διαγνώσει οτιδήποτε προηγουμένως.
Μπορώ απλώς να θέσω μια τεχνική ερώτηση χωρίς να αγοράσω ένα εξάρτημα;
Ναι. Εάν το αρχείο καταγραφής δείχνει ότι η αιτία είναι μια ρύθμιση, μια είσοδος ασφαλείας ή μια μπαταρία που μπορείτε να διαχειριστείτε, σας το αναφέρουμε αμέσως. Ο στόχος είναι να επαναφέρουμε τη γραμμή σας σε λειτουργία, όχι να πουλήσουμε ένα εξάρτημα που δεν χρειάζεστε.
Ποιες πληροφορίες χρειάζομαι για μια προσφορά;
Αριθμός σειράς συν τη λεπτομέρεια συναγερμού. Επιβεβαιώνουμε το ακριβές ανταλλακτικό σύμφωνα με τη δική σας διαμόρφωση και στοχεύουμε να σας αποστείλουμε προσφορά εντός 24 ωρών. Όλα τα εξαρτήματα καλύπτονται για 12 μήνες, με δυνατότητα επέκτασης της κάλυψης εφόσον ζητηθεί.
Η SongWei Robotics είναι ανεξάρτητος προμηθευτής εξαρτημάτων ρομπότ και δεν συνδέεται με τις ABB, FANUC, KUKA ή YASKAWA. Όλα τα ονόματα μαρκών, οι αριθμοί προϊόντων και τα σήματα κατατεθέντα ανήκουν στους νόμιμους κατόχους τους.
