Diagnóstico remoto de robots
Qué significa realmente el diagnóstico remoto
Su robot falló a las 2 a.m. La línea está parada y el turno matutino comienza dentro de seis horas. No necesita a un ingeniero en un avión. Necesita a alguien que lea el registro esta noche. Eso es exactamente lo que es el diagnóstico remoto: sus ingenieros permanecen en el lugar junto al robot, y nosotros leemos el fallo contigo desde dondequiera que estemos, utilizando la información que ya le proporciona el controlador.
Envíenos la exportación del registro de eventos y una fotografía de la pantalla de alarma, y juntos identificaremos la causa raíz el mismo día. Sin desplazamientos, sin esperar una ventana para una visita, solo el registro, una fotografía y una respuesta.
El diagnóstico es gratuito, no hay visita in situ y nuestro objetivo es emitir una cotización en menos de 24 horas. Solo pagará si decide pedir una pieza.
Cómo funciona el diagnóstico remoto
Usted envía tres cosas y nosotros realizamos el diagnóstico. Es intencionalmente ligero para usted, porque la persona en sitio está ocupada manteniendo segura la célula:
- El registro de eventos : exportado desde el controlador (ABB: Event Log; FANUC: Alarm → History). El registro muestra la secuencia de fallas, no solo la última línea roja, que normalmente es donde se oculta la causa real.
- Una fotografía de la pantalla de alarma : incluyendo el código y cualquier referencia de grupo/eje. Una fotografía nítida vale más que diez conjeturas.
- Un breve video (opcional) : Si la falla es intermitente, un fragmento del comportamiento nos revela más que cualquier descripción.
A partir de ahí, relacionamos la falla con el subsistema correspondiente, identificamos la pieza probablemente defectuosa y le indicamos la única verificación que confirma dicha falla antes de que gaste un céntimo en hardware.
Lo que podemos diagnosticar remotamente
Un controlador es muy comunicativo si sabe dónde mirar. Solo con el registro y la pantalla podemos, por lo general, distinguir una falla real de hardware de un ajuste incorrecto, una entrada de seguridad o una batería simplemente agotada:
| Lo que usted ve | Lo que suele significar | ¿Confirmado de forma remota? |
|---|---|---|
| Código de alarma repetido (por ejemplo, ABB 38200 / FANUC SRVO-062) | Pérdida de la batería de respaldo; los datos de posición están en riesgo | Sí, y le indicamos el paso de guardado |
| Sobrecorriente / OVC en un eje | Motor, cable o amplificador en ese eje | Parcialmente: el registro lo reduce al eje |
| Pérdida de comunicación con el PLC | Bus de campo / E/S / entrada de seguridad, no el robot | Sí: apunta al bus, no al brazo |
| No dominado / desincronización del pulso | Batería o codificador; se requiere volver a calibrar | Sí, y proporcionamos la secuencia |
Lo que necesitamos de usted
Lo más útil es el número de serie del robot . Con eso solamente podemos recuperar la configuración exacta y la pieza de repuesto compatible, sin tener que adivinarla a partir de una familia de modelos. Si las tiene, también envíe:
- Modelo del controlador y versión del software (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare; FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
- El código de alarma tal como aparece, con la referencia de grupo/eje
- La exportación del registro de eventos o una fotografía del historial de alarmas
No necesita diagnosticarlo usted mismo. Enviar el número de serie y el código de alarma es suficiente para comenzar. Nosotros realizamos el análisis.
No se requiere visita al sitio
Sus ingenieros son los que trabajan directamente con el robot; nosotros los apoyamos de forma remota. Ese es todo el modelo: usted mantiene el control de la celda, nosotros le proporcionamos el diagnóstico y la confirmación de la pieza, y nadie reserva un vuelo. Para la mayoría de las fallas, la solución consiste en una pieza confirmada y una verificación clara que puede realizar in situ, lo cual también explica por qué nunca incluimos una visita innecesaria en una cotización.
Del diagnóstico a la pieza correcta
Una vez que hemos leído el registro, confirmamos el número exacto de la pieza según su número de serie, no mediante una suposición del tipo «probablemente compatible». Usted solo solicita lo que la falla realmente exige, y cuando una reparación es la respuesta más económica y adecuada, se lo indicamos. Esa es la diferencia entre una cotización basada en una foto y una cotización basada en una suposición sobre el sitio: usted adquiere el amplificador únicamente cuando la fibra no fue el único componente dañado.
Envíenos el registro de eventos y la fotografía de la alarma, y analizaremos juntos la causa raíz de forma remota; luego confirmaremos la pieza de repuesto exacta. Usted solo solicita lo que la falla exige.
Preguntas frecuentes
¿Qué fallos puede diagnosticar de forma remota?
La mayoría: códigos de alarma, pérdida de batería o posición, sobrecorriente limitada a un eje, pérdida de comunicación en el bus de campo y con el PLC, y condiciones de "no maestro". Cuando un fallo requiere un multímetro en un devanado bajo tensión, le indicamos exactamente qué comprobación realizar in situ y leemos juntos el resultado.
¿Qué necesito enviar?
El número de serie del robot es suficiente para comenzar. Añada el modelo del controlador, la versión del software y una foto o exportación de la alarma, y podremos identificar la pieza. No es necesario que haya realizado ningún diagnóstico previo.
¿Puedo formular simplemente una pregunta técnica sin comprar una pieza?
Sí. Si el registro indica que la causa es un ajuste, una entrada de seguridad o una batería que usted puede gestionar, se lo comunicamos directamente. El objetivo es que su línea vuelva a funcionar, no venderle una pieza que no necesita.
¿Qué información necesito para obtener un presupuesto?
Número de serie más los detalles de la alarma. Confirmamos la pieza de repuesto exacta según su configuración y nos comprometemos a enviarle una cotización en un plazo de 24 horas. Todas las piezas incluyen una cobertura de 12 meses, con cobertura extendida disponible bajo solicitud.
SongWei Robotics es un proveedor independiente de piezas para robots y no está afiliado a ABB, FANUC, KUKA ni YASKAWA. Todos los nombres de marca, números de producto y marcas registradas son propiedad de sus respectivos titulares.
