Tugtar na Róbaití Ar Ais Le Haghaidh Deisiúcháin
Nuair a bheidh codán a sholáthar muid nó a dheisíodh muid ag feidhmiú go mícheart, níor cheart duit é a iarraidh. Tosaigh le tuilleadh leis an gclár seo agus déanaimid an t-inseacht agus an deisiú. Seol dúinn an uimhir sreangaire agus cad a dhéanann an aonad mícheart, agus cuirimid an céim eile ar ais leat, de ghnáth laistigh de 24 uair an chloig. Tá gáraint 12 mhí ar an gcuid is mó de na codanna a thuilleann againn, mar sin má theipeann ar rud éigin laistigh den fhuinneog sin, tá an próiseas simplí.
Cathain a thosóidh tú le tuilleadh
Is é an t-athshocraíocht an bealach ceart nuair a ghlacann cuid de na codanna a sholáthar muid nó a dhearna muid répair ar ais chuig muid, faoi gharantía, nó mar athsholáthú bunachair ar chuid in ionad.
Covers an 12-mhí an ghearradh ó oibriú gnáth. Ní fhaightear an leathnú go dtí na h-aonaid a bhfuil damáiste fisiciúil orthu i rith an láimhsithe nó a úsáidtear lasmuigh den teorainn oibriúcháin a sholáthraíonn an monaróir. Meastar iad seo cás ar chás, ní mar athshocraíocht gharantíochta díreach.
| Cás | Cad a dhéanaimid |
|---|---|
| Tá an t-éaghráin laistigh den gharantía | Inspeiceáil, répair nó ionadú, dearbhaítear i gceacht cás, gan aon chostas iontaofa |
| Earrachta slándála nach féidir a bhfíorú | Athshocraíocht agus ionadú. Ná bain triail as slándáil |
| Ionadú le haonad athsholáthraithe | Athshocraíocht bunachair: seol an sean-chuid, faigh creidmheas |
Tá an inspeiceáil saor in aisce, agus dearbhaímid leat roimh aon obair ar an mbanc, mar sin ní íocann tú ach le haghaidh répair a d’fhreagairt tú go dtí.
Conas a oibríonn an próiseas athshocraíochta
Tá ár bpolasaí simplí: tosaíonn tú é, cuirtear an chuid isteach, scrúdánann muid é, agus faighimis freagra soiléir duit: dearnaí, ionadú nó creidmheas. Ní dhéanann aon rud aistriú go dtí go bhfuil do chur chun cinn air.
| 1 · Oscail | → | 2 · Cuir isteach | → | 3 · Scrúdáil | → | 4 · Dearnaí nó ionadú | → | 5 · Tuairisceáil |
- Tosaigh é le uimhir an chuid agus leis an tsreangchlár.
- Cuir an chuid isteach go dtí ár gcarrachán. Dearaímid an seoladh agus aon nótaí maidir le pacáil.
- Déanaimid inspéacht : Dearnaíonn muid an rud a theip ar agus an bhfuil sé faoi gharantía.
- Ar do choinne, déanaimid réiteach nó cur in áit : Cuidí iomlán leis an gceannaire, ag obair faoi lucht sula n-imeoidh sé.
- Seolaimid é ar ais le tuairisc a chaithfidh tú ar fáil.
An rud a sheolann tú dúinn
Chun tosú go tapa, cabhraíonn cúpla rud:
- Uimhir chóid agus uimhir sreang
- An botún: cóid alarm, comhartha, nó an rud a dhéanann an aonad mícheart
- Do phictiúir má tá rud éigin damáiste
- Do mhothúlann róbó, má tá a ainm ar eolas agat, ionas gur féidir linn an leagan ceart a chomhfhreagairt
An t-ábhar bunúsach a thagann ar ais: do chuid sean-ábhair, ár gcreidmheas
Nuair a mhalartóidh tú aon uirlis a theip ar aghaidh le haon uirlis athsholáthraithe, seol an sean-ábhar ar ais agus cuirfimid an creidmheas i gcomparáid leis an n-athsholáthráil. Tugann sé seo deis do chuid abhair a úsáid arís agus laghdaíonn sé do chostas iomlán. Dearbhaítear an méid creidmheasa ar bhun an pháirt nuair a thugaimid an fhearta. Cuir in iúl dúinn an uimhir pháirt agus rachaimid i mbun a mheas.
Tarchur agus am turas
Tarchuireann muid go dtí gach áit ar an domhan, agus cuirfimid in iúl duit conas an t-uirlis a phacáil agus cá bhfuil le sheoladh é. Seol an t-uirlis ar ais i mbríocht mar a d’fhág sé againn, leis an leibhéal garáin fós ceangailte air. Cé a íocann le haghaidh an t-athsheoladh bríonn ar an gcúis: más é an bhréagadh againn, íocaimid le haghaidh an tarchuir; más é lasmuigh den gharáin nó ó mhí-úsáid ar an suíomh, is ort atá an t-íocaíocht. Dearbhaímid cé acu seo roimh réamhseoladh aon rud, ionas nach mbeidh aon iontaoibhe ann. Dearbhaítear an t-am turas cruinn tar éis dóibh an t-uirlis a inspéacht, mar is brí leis an gcúis a theip ar aghaidh é.
Nach bhfuil tú cinnte go bhfuil sé mí-úsáid iarrthaireachta? Ár díchinnéithe Iarainn is féidir le foireann a léamh do log imeachtaí ar dtús agus a rá duit an bhfuil an chuid i ndáiríre riachtanach ar ais, agus ár seirbhís Athchóirithe cuirtear an próiseas iomlán ar an mbanc ina dhiaidh sin má thagann sé ar ais.
Ceisteanna Coitianta
Céard atá mar iarratas faoi gharantía i gcomparáid le turas ar ais?
Má theip ar an gcuid laistigh den fhuinneog garantía (12 mhí don chuid is mó de na haonaid, 3 go 6 mhí do chuid a cuireadh as táirgeadh), tagann sé ar ais mar thuras ar ais faoi gharantía, agus déanfar é a mheas agus a cheartú. Amach as an fhuinneog sin, is réiteach íocaíochta é nó turas ar ais ar chuid bunaidh le haghaidh ionadaithe athsholáthraithe. Ar aon nós, tabhair dúinn an t-uimhir sreangaire agus dearfaimid leat cé acu atá i bhfeidhm.
An bhfuil ort turas ar ais a dhéanamh ar chuid bunaidh?
Níos mó ná má úsáideann tú ionadaithe athsholáthraithe. Ní ghlacann turas ar ais faoi gharantía leis. Tá turas ar ais ar chuid bunaidh chun do chostas iomlán ar an ionadaithe a laghdú. Má sheachnaíonn tú é, íocfaidh tú an prís iomlán don aonad athsholáthraithe.
Cad is gá liom chun turas ar ais a thosú?
Uimhir an chuid agus uimhir sreangaire, le nóta gearr faoi an bhriseadh (cód alarm a chabhraíonn). Grianghraif más féidir leat a fheiceáil go bhfuil sé damáiste. Is leor sin chun tosú.
An féidir liom ceist teicniúil a chur gan turas ar ais a thosú?
Sea. Is é an comhairle faoi chúis bhunúsach saor in aisce. Inis dúinn an comhartha agus déanfaimid a rá an bhfuil an chuid seo mar is dócha an chúis roimh aon rud a sheoladh.
Céard a chóir dom a sheoladh más mian leat ollamh?
An uimhir chuid agus an locht amháin. Tugann scáthán den bpláta ainm a luas don phróiseas, ach níl sé riachtanach.
Cé fhad a gcaithfidh athsholáthar a thógáil?
Deantar an turas timpeall arís i ndiaidh an t-inspéicteora, mar a bhrathann sé ar an locht. Freagraímid leis an gcéad chéim eile laistigh de 24 uair ón am a thosaíonn an t-athsholáthar.
Is soláthraí neamhspleách páirteanna róbótaí é SongWei Robotics agus níl aon nasc aige le ABB, FANUC, KUKA nó YASKAWA. Is le hóinigh a mbainteoirí féin a thagann gach ainm branda, uimhir táirge agus marcanna caithreama.
