Robot se vraća popravljati
Kada se dio koji smo nabavili ili popravili ne ponaša, ne bi ga trebali tražiti. Počnite s povratom s nama i mi ćemo se pobrinuti za inspekciju i popravak. Pošaljite nam serijski broj i što jedinica radi krivo, a mi se vratiti s sljedećim korakom, obično u roku od 24 sata. Većina dijelova koje vraćamo imaju 12 mjeseci garancije, tako da ako nešto ne radi unutar tog prozora proces je jednostavan.
Kada početi povratak
Povratak je pravi put kada nam se dio koji smo isporučili ili popravili mora vratiti, pod jamstvom ili kao zamjena jezgra na zamjenu. U skladu s člankom 3. stavkom 1. točkom (a) Uredbe (EZ) br.
U slučaju da se ne provede ispit, osigurava se da se ne provede ispit. U skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) ovog pravilnika, proizvođač mora imati pravo na upotrebu vozila u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) ovog pravilnika. One se procjenjuju od slučaja do slučaja, a ne kao direktna garancijska povrata.
| Slučaj | Što radimo |
|---|---|
| Neuspješno u okviru garancije | Izravno, bez naknade za iznenađenje |
| Bezbednosna greška koju ne možete provjeriti | Vratite se i zamijenite. Ne kockati na sigurnosti |
| Uređivanje s renoviranom jedinicom | Vreme povratka: pošalji stari dio, dobiješ kredit |
Inspekcija je besplatna, i mi potvrdimo s vama prije bilo kakvog rada na klupi, tako da plaćate samo za popravak koji ste odobrili.
Kako funkcionira postupak povrata
Naša politika je jednostavna: vi ga pokrenete, isporučite dio, mi ga pregledamo, i dobijate jasan odgovor: popravak, zamjena ili kredit. Ništa se ne miče dok ne odobriš.
| 1 · Otvoreno | → | 2 · Brod | → | 3 · Provjerite | → | 4 · Popravak ili zamjena | → | 5 · Povratak |
- Počni. s brojem dijela i serijskim brojem.
- Pošaljite dio u našu radionicu. Potvrdili smo adresu i sve bilješke.
- Mi provjeravamo potvrdi što nije u redu i da li je u okviru garancije.
- Na vaš znak, popraviti ili zamijeniti čestice za OEM, pokrenute pod opterećenjem prije nego što odu.
- Odnesemo ga natrag. sa izvještajem koji čuvaš u dosjeu.
Što si nam poslao
Za brz početak, nekoliko stvari može pomoći:
- Članci i serijski broj
- Krivica: alarmni kod, simptom ili što jedinica ne radi kako treba
- Fotografije ako nešto izgleda oštećeno
- Vaš model robota, ako je poznat, tako da se podudaraju pravu reviziju
Glavni povrat: vaš stari dio, naš kredit
Kada zamijenite pokvarenu jedinicu renoviranom, pošaljite staro jezgro natrag i kreditiramo ga protiv zamjene. To održava servisne dijelove u cirkulaciji i smanjuje neto troškove. Iznos kredita potvrđen je po dijelovima kada smo ponudili. Reci nam broj dijela i procijenit ćemo ga.
Brod i obrta
Širimo širom svijeta, i reći ćemo vam kako da pakirate jedinicu i gdje da je pošaljete. Pošaljite jedinicu natrag u stanju u kojem nas je ostavila, s garancijskom etiketom. Tko će prevoziti vraćanje ovisi o uzroku: ako je krivica naša, mi pokrivamo prijevoz; ako je izvan garancije ili od oštećenja na mjestu, prevoz je na vas. Potvrđujemo koje prije nego što bilo što isporuči, tako da nema iznenađenja. Točan povratak potvrđen je nakon što smo pregledali jedinicu, jer ovisi o tome što je zapravo propalo.
Nisi siguran da je to kvar hardvera? Naš daljinska dijagnostika tim može prvo pročitati dnevnik događaja i reći vam treba li se dio vratiti, a naš usluga popravka pokriva cijeli postupak na sudu ako to učini.
Često se javljaju pitanja
Što se računa kao garancijski zahtjev ili povrat?
Ako se dio ne pokrene u okviru garancijskog razdoblja (12 mjeseci za većinu jedinica, 3 do 6 mjeseci za dijelove iz prekinute serije), vraća se kao garancijski povrat, procjenjuje se i popravlja. Iznad tog prozora je plaćena popravka ili povrat na renoviranom zamjeni. U svakom slučaju, daj nam serijski i potvrdit ćemo koji se odnosi.
Moram li vratiti jezgru?
Samo ako uzmeš obnovljenu zamjenu. Povratak bez garancije ne treba garanciju. Osnovni povrat samo smanjuje neto troškove zamjene. Preskoči to i platit ćeš punu cijenu za renoviranu jedinicu.
Što trebam da bih počeo povratak?
Broj dijela i serijski broj, plus kratka napomena o kvaru (pomoći će alarmni kod). Fotografije ako izgleda oštećeno. To je dovoljno za početak.
Mogu li postaviti tehničko pitanje bez povratka?
-Da, to je dobro. Savjet o osnovnim uzrokom je besplatan. Reci nam simptom i reći ćemo je li dio vjerojatno uzrok prije nego što bilo što brodovi.
Što da pošaljem ako umjesto toga želim citat?
Samo broj dijela i greška. Fotografija ploče ubrzava stvari, ali nije potrebna.
Koliko dugo traje povratak?
Nakon inspekcije potvrđuje se da je to slučaj, jer ovisi o kvaru. Odgovaramo sljedećim korakom u roku od 24 sata od početka povratka.
SongWei Robotics je neovisni dobavljač dijelova za robote i nije povezan s ABB-om, FANUC-om, KUKA-om ili YASKAWA-om. U skladu s člankom 3. stavkom 1.
