Fjarþjónusta fyrir robotta
Hvað fjarþátttaka í greiningu á villa þýðir í raun
Vélmennið þitt féll út kl. 2 um nótt. Framleiðslulinan er lokað og morgunskiptið byrjar eftir sex klukkustundir. Þú þarft ekki verkfræðing á flugi. Þú þarft einhvern til að lesa skrána í nótt. Það er nákvæmlega hvað fjarþátttaka í greiningu á villa er: verkfræðingarnir þínir eru á staðnum með vélmenninu og við lesum villuna með þér frá hverju sem við erum, með því sem stjórnunarstöðin segir þér nú þegar.
Sendu okkur útflutning á atburðaskránni og mynd af viðvörunarskjánum og við greinum rótvilla með þér sama dag. Engin ferð, engin biðtími fyrir heimsókn, bara skrá, mynd og svar.
Greiningin er ókeypis, engin heimsókn á staðnum og við reynum að gefa uppboð innan 24 klukkustunda. Þú borgar aðeins ef þú ákveður að panta hlut.
Hvernig fjarþátttaka í greiningu á villa virkar
Þú sendir þrjú hluti og við gerum greininguna. Það er meðvitað auðvelt á þinni hlið, því að persónan á staðnum er upptekin með því að halda frumunni öruggri:
- Atburðaskráin : útfrá stýrikerfinu (ABB: Atburðaskrá; FANUC: Víkurboð → Saga). Skráin sýnir röð villna, ekki aðeins síðustu rauðu línu, sem er oftast þar sem raunverulegan ástæðuna finnst.
- Mynd af víkurboðsskjánum : með kódanum og hvaða hóp-/ásatvik sem við á. Ein skýr mynd er betri en tíu gisk.
- Stutt myndband (valkvæmt) : Ef villa er óregluleg, segir klippa af hegðuninni okkur meira en lýsing.
Frá því leiðum við villuna til undirkerfisins, nefnum líklega tómskiptihlutann og segjum þér einn athugunaraðferð sem staðfestir það áður en þú eyðir einhverju á vörum.
Hvað við getum lesið fjarlæg
Stýrikerfi er talsvert ef þú veist hvar að leita. Aðeins útfrá atburðaskránni og skjánum getum við venjulega greint milli raunverulegrar tæknivillu og villu í stillingum, öryggisinnsláttar eða bleytubatteríu sem hefur einfaldlega verið notuð upp:
| Það sem þú sérð | Hvað það þýðir oftast | Staðfest á fjarveg? |
|---|---|---|
| Endurtekin viðvörunarkóði (t.d. ABB 38200 / FANUC SRVO-062) | Batteríabakuppið er tapað, staðsetningargögn eru í hættu | Já, og við segjum þér skrefið til að vista |
| Yfirstraumur / OVC á einum ás | Hreyfistýri, rafmagnslína eða amplifíer á þeim ás | Að hluta: skráin takmarkar vandamálið við ásinn |
| Tengingin við PLC hefur verið mislátin | Fieldbus / I/O / öryggisinntak, ekki vélmennið | Já: bendir á businn, ekki á handlegginn |
| Ekki meistarað / pulsa mismunur | Batterí eða kóðari; þarf að endurmeistara | Já, og við gefum röðina |
Hvað við þurfum frá þér
Það gagnlegasta einstaka hluturinn er seríanúmer vélmennisins . Það eina gerir okkur kleift að sækja nákvæmlega stillinguna og samhæfða viðbót, svo við gerum ekki ráð fyrir út frá vélferð.
- Stýrihlutur og hugbúnaðarútgáfa (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare; FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
- Vakningskóðinn nákvæmlega eins og hann birtist, með hóp/ás tilvísun
- Útflutningur á atburðaskránni eða mynd af alarmshistoríunni
Þú þarft ekki að greina villuna sjálfur. Að senda raðnúmerið og alarmkóðann er nóg til að byrja. Við framkvæmum lesunina.
Engin staðsetningarskoðun krefst
Verkfræðingarnir þínir eru þeir sem vinna beint við vélbúnaðinn; við styðjum ykkur fjarveginn. Þetta er heildarmódelið: þið halðið stjórn ykkar yfir kerfinu, við gefum ykkur greiningu og staðfestingu á hlutnum, og enginn bókar flug. Fyrir flestar villur er lausnin staðfestur hlutur og skýr athugun sem þið getið framkvæmt á staðnum, sem er líka ástæðan fyrir því að við bætum aldrei við tilboði með skoðun sem þið þurftu ekki.
Frá greiningu til rétta hlutar
Þegar við höfum lesið skrána staðfestum við nákvæmt hlutnúmerið miðað við raðnúmerið þitt, ekki með „líklega passar“ gisk. Þið pöntuðu aðeins það sem villan krefst í raun, og þar sem viðgerð er ódýrari rétt svar segjum við það. Þetta er munurinn á tilboði sem byggist á mynd og tilboði sem byggist á gisk á staðnum: þið kaupið amplifíerinn aðeins þegar ljósleiðarinn var ekki eina hlutinn sem brást.
Sendið okkur atburðaskrána og mynd af viðvöruninni og við lesum rótarsakann á fjarveg með ykkur, svo við staðfestum nákvæmlega viðeigandi viðbótardeild. Þið pöntuð einungis það sem villað vantar.
Algengar spurningar
Hverjar villur getið þið greint á fjarveg?
Flest: viðvörunarkóðar, battíu- eða stöðuleysing, ofmikil rafstraumstyrkur sem er takmörkuð til ákveðins ás, tjáningartenging á svæðinu og PLC og „ekki meistruðar“ aðstæður. Þar sem villa krefst mælir á virkum vindingum segjum við ykkur nákvæmlega hvaða athugun þið áttuð að framkvæma á staðnum og lesum niðurstöðuna með ykkur.
Hvað þarf ég að senda?
Raðnúmer vélarinnar er nóg til að byrja. Bætið við stýrihlutamódeli, hugbúnaðarútgáfu og mynd eða útflutningi viðvörunarinnar og við getum nefnt hlutinn. Þið þurfið ekki að hafa greint neitt áður.
Get ég bara spurt tæknilega spurningu án þess að kaupa hlut?
Já. Ef skráin sýnir að orsökinni liggur að baki stilling, öryggisinnsláttur eða battía sem þið getið hafið, segjum við ykkur það beint. Markmiðið er að fá línu ykkar í gang, ekki að selja hlut sem þið þurfið ekki.
Hvaða upplýsingar þarf ég fyrir tilboð?
Raðnúmer plús upplýsingar um viðvörun. Við staðfestum nákvæmlega viðeigandi viðbótargagn í samræmi við uppsetningu þína og reynum að senda tilboð innan 24 klukkustunda. Allar hlutar eru tryggðir í 12 mánuði, en lengri trygging er tiltæk á beiðni.
SongWei Robotics er sjálfstætt fyrirtæki sem selur hluti fyrir róbóta og er ekki tengt ABB, FANUC, KUKA eða YASKAWA. Öll vörumerki, vörunúmer og verslunamerki eru eigendur sínir.
