Robotfjern-diagnostikk
Hva fjern-diagnostikk faktisk betyr
Robotten din feilet klokka 02.00. Linjen står stille, og morgenskiftet starter om seks timer. Du trenger ikke en ingeniør på et fly. Du trenger noen som leser loggen i kveld. Det er det fjern-diagnostikk handler om: dine ingeniører forblir på stedet sammen med roboten, mens vi leser feilen sammen med deg fra hvor som helst, ved hjelp av det som kontrolleren allerede forteller deg.
Send oss eksporten av hendelsesloggen og et bilde av alarmskjermen, og vi finner rotårsaken sammen med deg samme dag. Ingen reise, ingen ventetid for et besøk – bare loggen, et bilde og et svar.
Diagnostikken er gratis, det er ingen stedbesøk, og vi strever etter å gi et tilbud innen 24 timer. Du betaler bare hvis du velger å bestille en del.
Slik fungerer fjern-diagnostikk
Du sender tre ting, og vi gjør lesingen. Det er bevisst lett på din side, fordi personen på stedet er opptatt med å holde cellen trygg:
- Hendelsesloggen : eksportert fra kontrolleren (ABB: Event Log; FANUC: Alarm → History). Loggen viser rekkefølgen av feil, ikke bare den siste røde linjen, som vanligvis er der den egentlige årsaken skjuler seg.
- Et bilde av alarm-skjermen : inkludert koden og eventuelle gruppe-/aksehenvisninger. Én tydelig foto er bedre enn ti gjetninger.
- En kort video (valgfritt) : Hvis feilen oppstår sporadisk, forteller et klipp av oppførselen oss mer enn en beskrivelse.
Derfra kartlegger vi feilen til underystemet, navngir den mest sannsynlige defekte komponenten og forteller deg hvilken enkle sjekk som bekrefter den – før du bruker én krone på hardware.
Hva vi kan lese fjernstyrt
En kontroller er snakksom hvis du vet hvor du skal se. Utelukkende fra loggen og skjermen kan vi vanligvis skille mellom en ekte maskinvarefeil og en feil i innstillinger, en sikkerhetsinngang eller et batteri som rett og slett er utladet:
| Det du ser | Hva det ofte betyr | Bekreftet på avstand? |
|---|---|---|
| Gjentatt alarmkode (f.eks. ABB 38200 / FANUC SRVO-062) | Batteribakup tapt, posisjonsdata i fare | Ja, og vi forteller deg lagringssteget |
| Overstrøm / OVC på én akse | Motor, kabell eller forsterker på den aksen | Delvis: loggen begrenser det til aksen |
| Kommunikasjon mistet med PLC | Feltbuss / I/O / sikkerhetsinngang, ikke roboten | Ja: peker på bussen, ikke på armen |
| Ikke mestret / pulsfeil | Batteri eller enkoder; ny mastring nødvendig | Ja, og vi gir sekvensen |
Hva vi trenger fra deg
Det mest nyttige enkelt er robotens serienummer . Det lar oss hente nøyaktig konfigurasjon og kompatible reservedeler, slik at vi ikke gjettar ut fra en modellfamilie. Hvis du har dem, send også:
- Styringsenhetens modell og programvareversjon (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare; FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
- Alarmkoden nøyaktig som vist, inkludert gruppe/akse-referanse
- Eksport av hendelsesloggen eller et bilde av alarmhistorikken
Du trenger ikke å gjøre diagnosen selv. Å sende serienummeret og alarmen er nok for å komme i gang. Vi utfører lesingen.
Ingen besøk på stedet kreves
Dine ingeniører er de som har hendene på roboten; vi støtter deg på avstand. Det er hele modellen: du beholder kontrollen over cellen, vi gir deg diagnosen og bekreftelsen av delen, og ingen bestiller noen flybillett. For de fleste feil er løsningen en bekreftet del og en tydelig sjekk du kan utføre på stedet – og derfor legger vi aldri til et besøk du ikke trenger i et tilbud.
Fra diagnose til riktig del
Når vi har lest loggen, bekrefter vi det nøyaktige delnummeret mot ditt serienummer, ikke et «sannsynligvis passende» gjett. Du bestiller bare det som faktisk kreves av feilen, og når en reparasjon er det billigere og riktige svaret, sier vi det. Det er forskjellen mellom et tilbud basert på et bilde og et tilbud basert på en gjetning på stedet: du kjøper forsterkeren bare når fiberkabelen ikke var det eneste som var ødelagt.
Send oss loggen fra hendelsen og bildet av alarmen, så leser vi sammen med deg årsaken til feilen på avstand, og bekrefter deretter det nøyaktige reservedelen. Du bestiller bare det som feilen krever.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke feil kan du diagnostisere på avstand?
De fleste: alarmkoder, batteri-/posisjons tap, overstrøm begrenset til en akse, feltbuss- og PLC-kommunikasjonstap og «ikke masterede» tilstander. Hvis en feil krever at du måler på en strømførende vikling, forteller vi deg nøyaktig hvilken sjekk du skal utføre på stedet, og vi leser resultatet sammen med deg.
Hva må jeg sende?
Robotens serienummer er nok for å komme i gang. Legg til styreenhetens modell, programvareversjon og et bilde eller eksport av alarmen, så kan vi navngi delen. Du trenger ikke å ha foretatt noen diagnose først.
Kan jeg bare stille et teknisk spørsmål uten å kjøpe en del?
Ja. Hvis loggen viser at årsaken til feilen er en innstilling, en sikkerhetsinngang eller et batteri som du kan håndtere, forteller vi deg det direkte. Målet er å få linjen din til å fungere igjen, ikke å selge en del du ikke trenger.
Hva informasjon trenger jeg for et tilbud?
Serienummer pluss alarmdetaljene. Vi bekrefter nøyaktig reservedel basert på din konfigurasjon og streber etter å sende tilbud innen 24 timer. Alle deler har 12 måneders dekning, og utvidet dekning er tilgjengelig på forespørsel.
SongWei Robotics er en uavhengig leverandør av robotdelar og er ikke assosiert med ABB, FANUC, KUKA eller YASKAWA. Alle varemærkenavn, produktnummer og varemerker er eie til respektive eiere.
