Zdalna diagnostyka robotów
Co właściwie oznacza diagnostyka zdalna
Twój robot uległ awarii o 2:00 w nocy. Linia produkcyjna jest zatrzymana, a zmiana poranna rozpoczyna się za sześć godzin. Nie potrzebujesz inżyniera lecącego samolotem. Potrzebujesz kogoś, kto odczyta dziennik jeszcze dziś w nocy. To właśnie jest diagnostyka zdalna: Twoi inżynierowie pozostają na miejscu przy robotach, a my wspólnie z Tobą analizujemy przyczynę usterki z dowolnego miejsca na świecie, korzystając z informacji już dostępnych w sterowniku.
Prześlij nam eksport dziennika zdarzeń oraz zdjęcie ekranu z alarmem – wspólnie zidentyfikujemy przyczynę podstawową tego samego dnia. Bez podróży, bez oczekiwania na termin wizyty – tylko dziennik, zdjęcie i odpowiedź.
Diagnoza jest darmowa, nie ma wizyty na miejscu, a nasza oferta cenowa zostaje przygotowana w ciągu 24 godzin. Płacisz wyłącznie wtedy, gdy zdecydujesz się zamówić część.
Jak działa diagnostyka zdalna
Wysyłasz trzy rzeczy, a my wykonujemy analizę. Z Twojej strony wymagane jest minimum wysiłku, ponieważ osoba na miejscu jest zajęta zapewnieniem bezpieczeństwa komórki:
- Dziennik zdarzeń : wyeksportowany z kontrolera (ABB: Event Log; FANUC: Alarm → History). Dziennik pokazuje sekwencję błędów, nie tylko ostatni wiersz oznaczony czerwoną kreską – to właśnie tam najczęściej ukrywa się prawdziwa przyczyna.
- Zdjęcie ekranu alarmu : zawierające kod błędu oraz ewentualne odniesienie do grupy/osi. Jedno wyraźne zdjęcie jest lepsze niż dziesięć prób zgadnięcia.
- Krótkie nagranie wideo (opcjonalnie) : Jeśli błąd występuje okresowo, krótki klip przedstawiający zachowanie urządzenia mówi nam więcej niż opis słowny.
Następnie identyfikujemy podsystem, w którym wystąpił błąd, określamy najprawdopodobniej uszkodzony element i podajemy jedno sprawdzenie potwierdzające jego awarię – zanim wydasz choćby jeden cent na sprzęt.
Co możemy odczytać zdalnie
Kontroler jest „mówiący”, jeśli wiesz, gdzie szukać. Samo przeanalizowanie dziennika i ekranu pozwala nam zwykle rozróżnić rzeczywistą usterkę sprzętową od błędu konfiguracji, wejścia bezpieczeństwa lub po prostu rozładowanej baterii:
| To, co widzisz | Co to zwykle oznacza | Potwierdzono zdalnie? |
|---|---|---|
| Powtarzający się kod alarmu (np. ABB 38200 / FANUC SRVO-062) | Utrata zasilania rezerwowego baterii, dane pozycji zagrożone | Tak, i podajemy krok zapisu |
| Przeciążenie / OVC na jednej osi | Silnik, kabel lub wzmacniacz na tej osi | Częściowo: dziennik zawęża problem do osi |
| Utrata komunikacji z PLC | Magistrala polowa / wejścia-wyjścia / wejście bezpieczeństwa, nie robot | Tak: wskazuje na magistralę, nie na ramę |
| Nie opanowano / niezgodność impulsów | Bateria lub enkoder; wymagana ponowna kalibracja | Tak, i podajemy sekwencję |
Co potrzebujemy od Ciebie
Najbardziej przydatną rzeczą jest numer seryjny robota . Sam w sobie pozwala nam pobrać dokładną konfigurację oraz kompatybilne części zamienne, więc nie zgadujemy na podstawie rodziny modeli. Jeśli posiadasz je dostępne, prześlij również:
- Model sterownika i wersję oprogramowania (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare; FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
- Kod alarmu dokładnie tak, jak wyświetlony, wraz z odniesieniem do grupy/osi
- Eksport dziennika zdarzeń lub zdjęcie historii alarmów
Nie musisz diagnozować usterki samodzielnie. Wystarczy przesłać numer seryjny i kod alarmu, aby rozpocząć proces. My zajmiemy się analizą.
Nie wymagana wizyta na miejscu
To Wasi inżynierowie mają bezpośredni kontakt z robotem; my wspieramy Was zdalnie. To właśnie cały model działania: Wy pozostajecie w pełni odpowiedzialni za komórkę robota, a my dostarczamy diagnozy oraz potwierdzenia potrzebnego elementu – nikt nie rezerwuje lotu. W przypadku większości usterek naprawa polega na potwierdzeniu konkretnego elementu oraz przeprowadzeniu przez Was prostego testu na miejscu; dlatego nigdy nie zawracamy oferty wyceny wizytą, której nie potrzebujecie.
Od diagnozy do właściwego elementu
Po odczytaniu dziennika potwierdzamy dokładny numer części zgodnie z Waszym numerem seryjnym, a nie metodą „prawdopodobnie pasuje”. Zamawiacie wyłącznie to, czego rzeczywiście wymaga usterka, a jeśli tańsze i bardziej uzasadnione jest wykonanie naprawy zamiast wymiany – mówimy o tym wyraźnie. To właśnie różnica między ofertą opartą na zdjęciu a ofertą opartą na domysłach dotyczących stanu na miejscu: zakupicie wzmacniacz jedynie wtedy, gdy włókno optyczne nie było jedynym uszkodzonym elementem.
Wyślijcie nam dziennik zdarzeń oraz zdjęcie alarmu – wspólnie, zdalnie, przeanalizujemy pierwotną przyczynę usterki, a następnie potwierdzimy dokładny numer części zamiennej. Zamawiacie wyłącznie to, czego rzeczywiście wymaga usterka.
Często zadawane pytania
Jakie usterki można zdiagnozować zdalnie?
Większość: kody alarmów, utrata baterii/położenia, przepływ prądu przekraczający dopuszczalne wartości (ograniczony do konkretnej osi), utrata komunikacji z magistralą polową i PLC oraz stany „niezmasterowane”. Gdy diagnoza wymaga pomiaru na żywej uzwojeniu, podajemy dokładny sposób wykonania sprawdzenia w miejscu i odczytujemy wynik razem z Państwem.
Co należy przesłać?
Wystarczy numer seryjny robota, aby rozpocząć. Dodanie modelu sterownika, wersji oprogramowania oraz zdjęcia lub eksportu alarmu pozwala nam jednoznacznie określić potrzebną część. Nie trzeba wcześniej samodzielnie diagnozować usterki.
Czy mogę zadać pytanie techniczne bez zakupu części?
Tak. Jeśli analiza logów wskazuje, że przyczyną jest ustawienie, wejście bezpieczeństwa lub bateria – które można obsłużyć samodzielnie – informujemy o tym bezpośrednio. Naszym celem jest przywrócenie pracy linii produkcyjnej, a nie sprzedaż części, której Państwo nie potrzebują.
Jakie dane są potrzebne do przygotowania oferty?
Numer seryjny wraz z szczegółami alarmu. Potwierdzamy dokładny zapasowy element zgodny z konfiguracją Państwa pojazdu i staramy się przesłać ofertę w ciągu 24 godzin. Wszystkie części są objęte gwarancją 12-miesięczną, a dłuższy okres gwarancji jest dostępny na żądanie.
SongWei Robotics to niezależny dostawca części do robotów i nie jest powiązany z ABB, FANUC, KUKA ani YASKAWA. Wszelkie nazwy handlowe, numery produktów oraz znaki towarowe są własnością odpowiednich właścicieli.
