Diagnosticare la distanță pentru roboți

Ce înseamnă, de fapt, diagnosticarea la distanță

Robotul dvs. a generat o eroare la 2 dimineața. Linia este oprită, iar schimbul de dimineață începe peste șase ore. Nu aveți nevoie de un inginer pe un avion. Aveți nevoie de cineva care să citească jurnalul în această noapte. Asta este diagnosticarea la distanță: inginerii dvs. rămân pe teren, lângă robot, iar noi citim defecțiunea împreună cu dvs., de oriunde ne aflăm, folosind informațiile deja furnizate de controller.

Trimiteți-ne exportul jurnalului evenimentelor și o fotografie a ecranului cu alarmă, iar noi identificăm cauza rădăcină împreună cu dvs. în aceeași zi. Niciun deplasare, nicio așteptare pentru o programare de vizită — doar jurnalul, o fotografie și un răspuns.

Diagnosticul este gratuit, nu implică nicio vizită pe teren și vă oferim o ofertă în maximum 24 de ore. Plătiți doar dacă decideți să comandați o piesă.

Cum funcționează diagnosticarea la distanță

Vă trimiteți trei lucruri și noi efectuăm diagnosticul. Este deliberat ușor din partea dumneavoastră, deoarece persoana de pe teren este ocupată să mențină celula în siguranță:

• Jurnalul evenimentelor : exportat din controller (ABB: Event Log; FANUC: Alarm → History). Jurnalul afișează secvența defecțiunilor, nu doar ultima linie roșie, care este, de obicei, locul unde se ascunde cauza reală.
• O fotografie a ecranului de alarmă : inclusiv codul și orice referință la grup/axă. O singură fotografie clară valorează mai mult decât zece presupuneri.
• Un videoclip scurt (opțional) : dacă defecțiunea este intermitentă, un fragment al comportamentului ne spune mai mult decât o descriere.

De aici, identificăm subsistemul afectat, denumim componenta probabil defectă și vă indicăm singura verificare care confirmă această ipoteză, înainte să cheltuiți un cent pe piese de hardware.

Ce putem citi la distanță

Un controller este „vorbăreț”, dacă știți unde să căutați. Doar din jurnal și ecran putem, de obicei, distinge o defecțiune reală de hardware de o problemă legată de setări, de o intrare de siguranță sau de o baterie simplu descărcată:

Ce avem nevoie de la dumneavoastră

Cel mai util lucru este numărul de serie al robotului . Această informație ne permite să extragem configurația exactă și piesa de schimb compatibilă, fără a face presupuneri pe baza familiei de modele. Dacă le aveți, trimiteți-ne și:

• Modelul controllerului și versiunea software (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare; FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
• Codul de alarmă exact așa cum apare, inclusiv referința grup/axă
• Exportul jurnalului de evenimente sau o fotografie a istoricului alarmelor

Nu trebuie să efectuați singuri diagnosticul. Trimiterea numărului de serie și a codului de alarmă este suficientă pentru a începe. Noi efectuăm analiza.

Nu este necesară o vizită la locul desfășurării activității

Inginerii dumneavoastră sunt cei care lucrează direct cu robotul; noi vă oferim asistență la distanță. Acesta este întregul model: dumneavoastră păstrați controlul asupra celulei, iar noi vă oferim diagnosticul și confirmarea piesei, fără ca nimeni să rezerve un zbor. Pentru majoritatea defecțiunilor, soluția constă într-o piesă confirmată și un test clar pe care îl puteți efectua pe teren, motiv pentru care nu includem niciodată în oferta de preț o vizită de care nu aveți nevoie.

De la diagnosticare la piesa potrivită

După ce citim jurnalul de evenimente, confirmăm numărul exact al piesei în funcție de seria dumneavoastră, nu printr-o presupunere de tipul «probabil se potrivește». Comandați doar ceea ce este necesar pentru remedierea defecțiunii, iar atunci când reparația este răspunsul mai ieftin și corect, vă informăm despre aceasta. Aceasta este diferența dintre o ofertă de preț bazată pe o fotografie și una bazată pe o presupunere făcută la locul desfășurării activității: achiziționați amplificatorul doar atunci când fibra optică nu a fost singurul element deteriorat.

Trimiteți-ne jurnalul de evenimente și fotografia alarmei, iar noi vom identifica împreună cu dumneavoastră cauza fundamentală la distanță, apoi vom confirma piesa de schimb exactă. Comandați doar ceea ce este necesar pentru remedierea defecțiunii.

Întrebări frecvente

Ce defecțiuni puteți diagnostica la distanță?

Majoritatea: coduri de alarmă, pierdere de baterie/poziție, supracurent limitat la o axă, pierdere de comunicare pe fieldbus și cu PLC-ul, precum și stări de „nemasterizat”. În cazul în care o defecțiune necesită măsurarea cu un multimetru pe o înfășurare sub tensiune, vă indicăm exact verificarea care trebuie efectuată pe teren și citim împreună rezultatul.

Ce trebuie să trimiteți?

Numărul de serie al robotului este suficient pentru a începe. Adăugați modelul controller-ului, versiunea software și o fotografie sau exportul alarmei, iar noi putem identifica piesa. Nu este necesar să fi efectuat anterior un diagnostic.

Pot pune doar o întrebare tehnică, fără a cumpăra o piesă?

Da. Dacă înregistrarea (log-ul) arată că cauza este o setare, o intrare de siguranță sau o baterie pe care o puteți gestiona, vă informăm direct despre aceasta. Scopul este să vă reporniți linia, nu să vă vândem o piesă de care nu aveți nevoie.

Ce informații sunt necesare pentru o ofertă?

Numărul de serie plus detalii despre alarmă. Confirmăm piesa de schimb exactă în funcție de configurația dumneavoastră și ne propunem să vă trimitem o ofertă în termen de 24 de ore. Toate piesele beneficiază de o garanție de 12 luni, iar o garanție extinsă este disponibilă la cerere.

SongWei Robotics este un furnizor independent de piese pentru roboți și nu este afiliat cu ABB, FANUC, KUKA sau YASKAWA. Toate denumirile de marcă, numerele de produs și mărcile înregistrate sunt proprietatea deținătorilor lor respectivi.

Solicitați o ofertă