Дистанционная диагностика роботов
Что на самом деле означает дистанционная диагностика
Ваш робот вышел из строя в 2 часа ночи. Линия остановлена, а утренняя смена начинается через шесть часов. Вам не нужен инженер в самолёте. Вам нужен тот, кто прочитает журнал сегодня же вечером. Именно это и есть дистанционная диагностика: ваши инженеры остаются на объекте рядом с роботом, а мы совместно с вами определяем причину неисправности откуда угодно — используя ту информацию, которую контроллер уже предоставляет вам.
Отправьте нам экспорт журнала событий и фотографию экрана с аварийным сигналом — и мы вместе с вами установим корневую причину в тот же день. Без командировок, без ожидания окна для выезда — только журнал, фотография и ответ.
Диагностика бесплатна, выезд на объект не требуется, и мы стремимся направить коммерческое предложение в течение 24 часов. Оплата производится только в случае принятия решения о заказе комплектующей.
Как работает дистанционная диагностика
Вы отправляете три вещи, а мы выполняем диагностику. Это намеренно просто с вашей стороны, поскольку человек на месте занят обеспечением безопасности ячейки:
- Журнал событий : экспортируется из контроллера (ABB: Event Log; FANUC: Alarm → History). Журнал показывает последовательность неисправностей, а не только последнюю строку с ошибкой — именно там обычно скрывается истинная причина.
- Фотография экрана аварийного сообщения : включая код и любые ссылки на группу/ось. Одно чёткое фото стоит десяти предположений.
- Короткое видео (по желанию) : если неисправность возникает периодически, видеоклип поведения расскажет нам больше, чем любое описание.
Далее мы определяем подсистему, в которой произошла неисправность, называем наиболее вероятную вышедшую из строя деталь и указываем единственный тест, подтверждающий её неисправность до того, как вы потратите хотя бы один цент на оборудование.
Что мы можем диагностировать удалённо
Контроллер «говорит много», если знать, где искать. Только по журналу и скриншоту мы обычно можем отличить реальный аппаратный сбой от ошибки настройки, сигнала безопасности или просто разряженного аккумулятора:
| То, что вы видите | Что это обычно означает | Подтверждено дистанционно? |
|---|---|---|
| Повторяющийся код аварии (например, ABB 38200 / FANUC SRVO-062) | Потеря резервного питания от батареи, данные о положении находятся под угрозой | Да, и мы сообщаем вам шаг сохранения |
| Превышение тока / OVC на одной из осей | Двигатель, кабель или усилитель на этой оси | Частично: журнал сужает поиск до оси |
| Потеря связи с ПЛК | Полевая шина / ввод-вывод / вход безопасности, а не робот | Да: указывает на шину, а не на манипулятор |
| Не освоено / несоответствие импульсов | Аккумулятор или энкодер; требуется повторное освоение | Да, и мы предоставляем последовательность |
Что нам нужно от вас
Самая полезная вещь — это серийный номер робота . Только это позволяет нам получить точную конфигурацию и совместимую запасную часть, а не угадывать по семейству моделей. Если у вас есть дополнительные данные, также пришлите:
- Модель контроллера и версию программного обеспечения (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare; FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
- Код аварии в точности так, как он отображается, с указанием группы/оси
- Экспорт журнала событий или фотографию истории аварий
Вам не нужно самостоятельно проводить диагностику. Достаточно прислать серийный номер и код аварии — этого хватит для начала. Мы выполним анализ.
Посещение объекта не требуется
Ваши инженеры — те, кто непосредственно работает с роботом; мы оказываем поддержку удалённо. Именно так устроена вся наша модель: вы сохраняете полный контроль над рабочей ячейкой, а мы предоставляем диагностику и подтверждение необходимой запчасти — никто не бронирует авиабилеты. В большинстве случаев устранение неисправности сводится к подтверждённой запчасти и чёткой проверке, которую вы можете выполнить на месте; именно поэтому мы никогда не включаем в коммерческое предложение посещение объекта без реальной необходимости.
От диагностики — к нужной запчасти
После анализа журнала событий мы подтверждаем точный номер запчасти, соответствующий вашему серийному номеру, а не делаем приблизительное предположение «вероятно, подойдёт». Вы заказываете только то, что действительно необходимо для устранения неисправности; если ремонт оказывается более выгодным решением, мы прямо указываем на это. В этом разница между коммерческим предложением, основанным на фотографии, и предложением, составленным на основе догадок о состоянии объекта: вы покупаете усилитель только тогда, когда повреждён не только оптоволоконный кабель.
Направьте нам журнал событий и фотографию аварийного сообщения — мы совместно определим корневую причину неисправности удалённо, а затем подтвердим точную запасную часть. Вы заказываете только то, что требуется для устранения неисправности.
Часто задаваемые вопросы
Какие неисправности можно диагностировать дистанционно?
Большинство: коды тревоги, потеря положения батареи, превышение тока с указанием конкретной оси, потеря связи по полевому шине и с ПЛК, а также состояния «не освоено». Если для диагностики требуется измерительный прибор на подключённой обмотке, мы сообщим вам точную проверку, которую необходимо выполнить на месте, и совместно прочитаем результат.
Что мне нужно отправить?
Для начала достаточно серийного номера робота. Добавьте модель контроллера, версию программного обеспечения и фото или экспорт сообщения о тревоге — и мы назовём нужную деталь. Предварительная диагностика не требуется.
Можно ли просто задать технический вопрос без покупки детали?
Да. Если в журнале указано, что причина — настройка, вход безопасности или батарея, которые вы можете устранить самостоятельно, мы сразу сообщим вам об этом. Главная цель — возобновление работы вашей линии, а не продажа ненужной детали.
Какая информация необходима для расчёта стоимости?
Серийный номер и подробности тревожного сигнала. Мы подтверждаем точную запасную деталь в соответствии с вашей конфигурацией и стремимся направить коммерческое предложение в течение 24 часов. На все детали распространяется гарантия сроком 12 месяцев; расширенная гарантия предоставляется по запросу.
SongWei Robotics — независимый поставщик компонентов для роботов и не имеет никакой аффилированности с ABB, FANUC, KUKA или YASKAWA. Все торговые марки, номера изделий и товарные знаки являются собственностью их законных владельцев.
