Balikkeun Pamariksaan Robot
Upami bagéan anu urang kirim atanapi perbaiki teu berfungsi saluyu, anjeun teu kudu nyusulna. Mulai prosés pulangkeun kalawan urang, terus urang ngalakukeun inspeksi jeung perbaikan. Kirimkeun nomor séréal jeung kasalahan anu dialaman unit éta, terus urang bakal ngasih tahu langkah salanjutna, biasana dina 24 jam. Sabagéan gede bagéan anu urang pulangkeun dijamin salama 12 bulan, jadi upami aya anu gagal dina jangka waktu éta, prosésna gampang.
Kapanggihna mulai prosés pulangkeun
Proses pulangkeun cocog lamun bagéan anu urang kirim atanapi perbaiki kudu dipulangkeun ka urang, di bawah jaminan, atawa salaku tukar inti pikeun penggantian. Ieu nutupi unit ABB, FANUC, KUKA, jeung YASKAWA: papan kontrolér, teach pendants, servo drives, motor servo, jeung kabel.
Cakupan 12 bulan berlaku pikeun kasalahan tina operasi normal. Teu kalebet unit anu rusak fisik dina prosés ngolah atawa dipaké di luar wates operasional pabrikan. Kasus-kasus éta dinilai sacara individual, teu salaku pengembalian garansi langsung.
| Kasus | Anu kita laksanakeun |
|---|---|
| Gagal dina jangka garansi | Pamariksaan, perbaikan atanapi panggantian, dipastikeun per kasus, tanpa biaya tambahan anu teu diharapkeun |
| Kasalahan anu patali jeung kabagjaan anu teu tiasa anjeun verifikasi | Dipulangkeun sarta diganti. Jangan ngambekan kana kabéhaman |
| Diganti ku unit anu dipulangkeun sarta direkondisi | Pangembalian inti: kirim bagéan lama, terima kredit |
Pamariksaan gratis, sarta kami pastikeun kalawan anjeun saméméh aya pekerjaan di meja, jadi anjeun ngan ukur bayar pikeun perbaikan anu geus disetujui ku anjeun.
Kumaha prosés pangembalian jalan
Kabijakan urang sederhana: anjeun mulai, kirim bagéan, urang periksa, sarta anjeun kéngingkeun jawaban anu jelas: perbaikan, panggantian, atawa kredit. Teu aya anu maju saméméh anjeun setuju.
| 1 · Buka | → | 2 · Kirim | → | 3 · Periksa | → | 4 · Perbaiki atanu ganti | → | 5 · Balikeun |
- Mulaikeun kalawan nomor bagian jeung serial.
- Kirim bagian ka bengkel urang. Kami ngonfirmasi alamat jeung catetan ngapaké.
- Kami periksa : Konfirmasi naon anu gagal jeung apakah éta masih dina jaminan.
- Dina ijin anjeun, urang réparasi atanapi ngaganti : bagéan nu sesuai spésifikasi OEM, diuji di bawah beban saméméh dikirim.
- Kami ngirim balik kalayan lérap anu disimpen dina arsip anjeun.
Nanaon anu anjeun kirim ka kami
Pikeun mimitian gancang, sababaraha hal ieu bisa mantuan:
- Nomor bagéan sarta nomor séréal
- Kasalahan: kéode alarm, gejala, atawa aya nanaon anu salah dina unit éta
- Fotografi lamun aya anu katingali rusak
- Modél robot anjeun, upami dipikanyaho, supaya urang tiasa nyocogkeun révisi anu pas
Pengembalian bagéan lama: bagéan lama anjeun, kredit ti kami
Kadahuluanna anjeun ngaganti unit anu rusak ku unit anu dipulangkeun, kirimkeun deui unit lama anu jadi core ka kami sarta kami bakal ngasihkeun kredit pikeun ngurangan harga penggantina. Ieu ngajaga bagéan anu masih bisa dipaké tetep diédarkeun sarta ngurangan biaya bersih anjeun. Jumlah kredit dipastikeun pikeun unggal bagéan waktu kami nyebutkeun harga. Sebutkeun nomor bagéanana ka kami sarta kami bakal ngira-ngira jumlahna.
Pangiriman sarta waktu balik
Kami ngirimkeun ka saluruh dunya, sarta kami bakal ngajelaskeun cara ngapaké unit éta sarta ka mana kudu dikirimkeun. Kirimkeun deui unit éta dina kaadaan anu sarupa waktu éta ninggalkeun kami, kalawan label jaminan masih melekat. Pihak anu tanggung jawab pikeun ongkos balik tergantung kana sababna: lamun kasalahan ti pihak kami, kami anu nutupi ongkos pangiriman; lamun diluar jaminan atawa akibat karusakan di lokasi, ongkos pangiriman jadi tanggung jawab anjeun. Kami bakal ngonfirmasi ieu saméméh unit éta dikirim, supaya teu aya kajutan. Waktu balik anu pasti dipastikeun saatos kami ngalaksanakeun pamariksaan kana unit éta, sabab ieu gumantung kana bagéan anu sacara faktual rusak.
Teu yakin yén éta kasalahan hardware? Tim diagnosis jarak jauh kami tiasa maca log kajadian anjeun heula sarta ngajawab anjeun ngeunaan apakah bagéan éta bener-bener kudu dikirim deui, sarta layanan jasa Perbaikan kami ngaliput prosés lengkep di meja uji lamun éta kudu dikirim deui.
FAQ
Naon anu dianggap klaim jaminan dibandingkeun jeung balikkeun?
Upami bagéan éta gagal dina jangka waktu jaminanana (12 bulan pikeun sabagéan gede unit, 3 nepi ka 6 bulan pikeun bagéan séri anu teu diproduksi deui), éta bakal balik salaku balikkeun jaminan, dinilai sarta dipasang deui. Di luar jangka waktu éta, éta jadi réparasi anu kudu dibayar atawa balikkeun bagéan anu geus dipaké pikeun ngaganti bagéan anu geus direfurbish. Dua-duana, kirimkeun nomor séréalna ka kami sarta kami bakal ngonfirmasi mana anu berlaku.
Kuring kudu balikkeun bagéan anu geus dipaké?
Hanya upami anjeun ngaganti kalawan bagéan anu geus direfurbish. Balikkeun langsung lewat jaminan teu perlu balikkeun bagéan anu geus dipaké. Balikkeun bagéan anu geus dipaké ngurangan biaya neto anjeun pikeun bagéan anu diganti. Lewatkeun éta sarta anjeun kudu bayar harga penuh pikeun unit anu geus direfurbish.
Naon anu kuring butuhkeun pikeun mimitian prosés balikkeun?
Nomor bagéan sarta nomor séréal, ditambah catetan panjang pendek ngeunaan kasalahan (kode alarm bantuan). Foto lamun katingali rusak. Éta cukup pikeun mimitian prosés.
Bisa kuring tanya patarosan téknis tanpa mimitian prosés balikkeun?
Iya. Saran akar masalah gratis. Karambeyan kana gejala na sarta kami bakal nyebutkeun apalagi bagéan éta anu mungkin jadi penyebabna saméméh barang dikirim.
Naon anu kuring kirimkeun upami hoyong quote?
Nyaéta nomer bagian jeung kasalahanana. Foto papan ngaran bisa ngacepatkeun prosés, tapi teu kudu.
Kumaha lami waktu balikna?
Waktu prosés dipastikeun saatos inspeksi, sabab gumantung kana kasalahanana. Kami bakal ngasupkeun langkah salanjutna dina 24 jam saatos mimitian prosés balik.
SongWei Robotics nyaéta pamasok suku cadang robot anu mandiri sareng teu aya hubunganana jeung ABB, FANUC, KUKA atanapi YASKAWA. Sadaya jeneng mérek, nomor produk, sareng tanda dagang téh milik pangusaha anu bersangkutan.
