Robot fjärrdiagnostik
Vad fjärrdiagnostik egentligen betyder
Din robot stannade klockan 02.00. Produktionslinjen är nere och morgenskiftet börjar om sex timmar. Du behöver inte ha en ingenjör på ett flygplan. Du behöver någon som läser loggen i kväll. Det är vad fjärrdiagnostik är: dina ingenjörer stannar på plats tillsammans med roboten, och vi läser felet tillsammans med dig från var som helst, med hjälp av den information som styrenheten redan ger dig.
Skicka oss exporten av händelseloggen och en bild på larmskärmen, och vi identifierar rotorsaken tillsammans med dig samma dag. Ingen resa, inget väntande på ett besöksfönster – bara loggen, en bild och ett svar.
Diagnostiken är gratis, det krävs inget platsbesök, och vi strävar efter att ge ett offertförslag inom 24 timmar. Du betalar endast om du väljer att beställa en del.
Hur fjärrdiagnostik fungerar
Du skickar tre saker och vi gör analysen. Det är avsiktligt lätt för dig, eftersom personen på plats är upptagen med att hålla cellen säker:
- Händelseloggen : exporterad från styrenheten (ABB: Event Log; FANUC: Alarm → History). Loggen visar sekvensen av fel, inte bara den sista röda raden, vilket ofta är där den verkliga orsaken gömmer sig.
- Ett foto av varnskärmen : inklusive felkoden och eventuell grupp-/axelreferens. Ett tydligt foto är bättre än tio gissningar.
- En kort video (valfritt) : Om felet är intermittenterande säger en klipp av beteendet oss mer än en beskrivning.
Därifrån kartlägger vi felet till underystemet, namnger den troliga defekta komponenten och berättar för dig den enda kontrollen som bekräftar det innan du spenderar en cent på hårdvara.
Vad vi kan läsa på distans
En styrenhet är pratglad om du vet vart du ska titta. Från loggen och skärmen ensamt kan vi vanligtvis skilja ett verkligt hårdvarufel från en inställning, en säkerhetsingång eller ett batteri som helt enkelt tagit slut:
| Vad du ser | Vad det ofta betyder | Bekräftad på distans? |
|---|---|---|
| Upprepad larmkod (t.ex. ABB 38200 / FANUC SRVO-062) | Batteribackup förlorad, positionsdata i fara | Ja, och vi informerar dig om sparsteg |
| Överström / OVC på en axel | Motor, kabel eller förstärkare på den axeln | Delvis: loggen begränsar det till axeln |
| Kommunikationen med PLC förlorad | Fältbuss / I/O / säkerhetsingång, inte roboten | Ja: pekar på bussen, inte på armen |
| Inte bemästrad / pulsfelmatchning | Batteri eller encoder; ny bemästrning krävs | Ja, och vi ger sekvensen |
Vad vi behöver från dig
Det enda mest användbara är robotens serienummer . Detta gör att vi direkt kan hämta exakt konfiguration och kompatibelt reservdel, så vi behöver inte gissa utifrån en modellfamilj. Om du har dem, skicka även:
- Styrmodell och programvaruversion (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare; FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
- Larmkoden exakt som den visas, inklusive grupp-/axelreferens
- Exporten av händelseloggen eller ett foto på larmhistoriken
Du behöver inte diagnostisera det själv. Att skicka serienumret och larmkoden räcker för att komma igång. Vi utför läsningen.
Ingen platsbesök krävs
Dina ingenjörer är de som arbetar direkt med roboten; vi stödjer er på distans. Det är hela modellen: ni behåller kontrollen över cellen, vi ger er diagnos och bekräftelse av delen, och ingen bokar någon flygresa. För de flesta fel är lösningen en bekräftad del och en tydlig kontroll som ni kan utföra på plats, vilket också är anledningen till att vi aldrig inkluderar ett besök i ett offert som ni inte behöver.
Från diagnos till rätt del
När vi har läst loggen bekräftar vi exakt delnummer mot er serienummer, inte en "troligen passande" gissning. Ni beställer endast det som felet faktiskt kräver, och om en reparation är den billigare och rätt lösningen säger vi det. Det är skillnaden mellan ett offert som bygger på en bild och ett offert som bygger på en gissning på plats: ni köper förstärkaren endast när fibrern inte var det enda som var trasigt.
Skicka oss händelseloggen och larmbilden så läser vi tillsammans med er roten till felet på distans, och bekräftar sedan exakt reservdel. Ni beställer endast det som felet kräver.
Vanliga frågor
Vilka fel kan du diagnostisera på distans?
De flesta: larmkoder, batteri-/positions-förlust, för hög ström begränsad till en axel, fältbuss- och PLC-kommunikationsförlust samt "inte kalibrerade" tillstånd. Om ett fel kräver en multimeter på en aktiv lindning informerar vi dig om exakt vilken kontroll som ska utföras på plats och läser tillsammans med dig av resultatet.
Vad behöver jag skicka?
Robotens serienummer räcker för att komma igång. Lägg till styrenhetens modell, programvaruversion och ett foto eller export av larmet, så kan vi namnge delen. Du behöver inte ha gjort någon diagnos i förväg.
Kan jag ställa en teknisk fråga utan att köpa en del?
Ja. Om loggen visar att orsaken är en inställning, en säkerhetsingång eller ett batteri som du själv kan hantera, informerar vi dig direkt om detta. Målet är att få din produktionslinje att fungera igen, inte att sälja en del som du inte behöver.
Vilken information behöver jag för ett prisförslag?
Serienummer plus larmdetalj. Vi bekräftar den exakta reservdelen enligt er konfiguration och strävar efter att skicka ett offert inom 24 timmar. Alla delar omfattas av 12 månaders garanti, med förlängd garanti tillgänglig på begäran.
SongWei Robotics är en oberoende leverantör av robotkomponenter och är inte kopplad till ABB, FANUC, KUKA eller YASKAWA. Alla varumärken, produktnummer och varumärkesregistreringar är ägande av sina respektive ägare.
