Robot-terugsturingsherstelle
Wanneer ’n onderdeel wat ons verskaf of herstel het nie behoorlik werk nie, hoef jy dit nie agterna te gaan soek nie. Begin ’n terugname by ons en ons hanteer die inspeksie en die herstel. Stuur ons die nommerreeks en verduidelik wat die eenheid verkeerd doen, en ons gee jou gewoonlik binne 24 uur die volgende stap. Die meeste onderdele wat ons terugneem, dra ’n 12-maande waarborg, dus as iets binne daardie tydperk uitval, is die proses eenvoudig.
Wanneer om ’n terugname te begin
ʼN Terugstuur is die regpad wanneer ʼn onderdeel wat ons verskaf of herstel het, onder waarborg of as kernruil vir ʼn vervanging na ons moet terugkeer. Dit dek ABB-, FANUC-, KUKA- en YASKAWA-eenhede: beheerborings, onderwyspendants, servo-aandrywings, servo-motors en kabels.
Die 12-maande-dekking geld vir mislukkings as gevolg van normale bedryf. Dit strek nie tot eenhede wat fisies beskadig is tydens hantering of buite die vervaardiger se bedryfsbeperkings gebruik word nie. Sulke gevalle word geval-vir-geval beoordeel, nie as ʼn outomatiese waarborgterugstuur nie.
| Geval | Wat Ons Doen |
|---|---|
| Misluk binne waarborg | Inspeksie, herstel of vervanging, bevestig per geval, geen verrassingskoste nie |
| Veiligheidsverwante fout wat u nie kan verifieer nie | Terugstuur en vervang. Wed nie op veiligheid nie |
| Vervanging met ʼn herstelde eenheid | Kernruil: stuur die ou onderdeel terug, kry krediet |
Inspeksie is gratis, en ons bevestig dit met u voor enige bankwerk, sodat u slegs vir ʼn herstel betaal wat u goedgekeur het.
Hoe die terugstuurproses werk
Ons beleid is eenvoudig: jy begin dit, versend die onderdeel, ons ondersoek dit, en jy kry ’n duidelike antwoord: herstel, vervang of krediet. Niks beweeg nie voordat jy goedkeur nie.
| 1 · Begin | → | 2 · Versend | → | 3 · Ondersoek | → | 4 · Herstel of vervang | → | 5 · Stuur terug |
- Begin dit met die onderdeelnommer en serienommer.
- Versend die onderdeel na ons werkswinkel. Ons bevestig die adres en enige verpakkingsinstruksies.
- Ons ondersoek : Bevestig wat gefaal het en of dit binne die waarborg val.
- Op jou groen lig, herstel of vervang ons : OEM-spesifikasie onderdele, wat onder las getoets word voordat dit vertrek.
- Ons versend dit terug met ’n verslag wat jy vir jou rekords bêre.
Wat jy aan ons stuur
Om gou te begin, help ’n paar dinge:
- Onderdeelnommer en nommerreeks
- Die fout: alarmkode, simptoom of wat die eenheid verkeerd doen
- Foto’s as iets beskadig lyk
- U robotmodel, indien bekend, sodat ons die regte hersiening kan koppel
Kernterugstuur: u ou onderdeel, ons krediet
Wanneer u 'n mislukte eenheid met 'n herstelde eenheid vervang, stuur die ou kern terug en ons krediteer dit teen die vervanging. Dit hou bedryfsklaar onderdele in omloop en verlaag u netto koste. Die kredietbedrag word per onderdeel bevestig wanneer ons 'n kwotasie doen. Laat ons die onderdeelnommer weet en ons sal dit raamwerk.
Versending en draaiomtyd
Ons versend wêreldwyd, en ons sal u vertel hoe om die eenheid te pak en waarheen om dit te stuur. Stuur die eenheid terug in dieselfde toestand wat dit ons verlaat het, met die waarborgetiket steeds daarop vasgeplak. Wie die terugversending van vragte dra, hang af van die oorsaak: as die fout aan ons kant is, dek ons die versending; as dit buite waarborg of as gevolg van plekbeskadiging is, is die vragte op u. Ons bevestig watter voor enigiets versend word, sodat daar geen verrassings is nie. Die presiese draaiomtyd word bevestig nadat ons die eenheid ondersoek het, omdat dit afhang van wat werklik misluk het.
Nie seker dit is 'n hardewarefout nie? Ons afstanddiagnose span kan eers jou gebeurtenislog lees en jou vertel of die onderdeel werklik terug moet kom, en ons reparasiediens dek die volledige bankproses as dit wel moet gebeur.
VVV
Wat tel as 'n waarborgaanspraak teenoor 'n terugstuur?
As die onderdeel binne sy waarborgtydperk versak het (12 maande vir meeste eenhede, 3 tot 6 maande vir onderdele uit ontwyk-reeks), word dit as 'n waarborgterugstuur ontvang, geëvalueer en reggemaak. Buite daardie tydperk is dit 'n betaalde herstel of 'n kernterugstuur vir 'n herstelde vervanging. In elk geval, gee ons die nommer en ons sal bevestig watter van die twee van toepassing is.
Moet ek 'n kernterugstuur doen?
Slegs as jy 'n herstelde vervanging neem. 'n Regstreekse waarborgterugstuur vereis nie een nie. 'n Kernterugstuur verlaag net jou netto koste vir die vervanging. Laat dit vaar en jy betaal die volle prys vir die herstelde eenheid.
Wat het ek nodig om 'n terugstuur te begin?
Onderdeelnommer en nommer, plus 'n kort foutnota (‘n alarmkode help). Foto's as dit beskadig lyk. Dit is genoeg om te begin.
Kan ek 'n tegniese vraag vra sonder om 'n terugstuur te begin?
Ja. Advies oor die oorspronklike oorsaak is gratis. Vertel ons die simptoom en ons sal vir jou sê of die onderdeel waarskynlik die oorsaak is, voordat enigiets versend word.
Wat moet ek stuur as ek eerder ’n kwotasie wil hê?
Net die onderdeelnommer en die fout. ’n Foto van die naamplaat versnel die proses, maar dit is nie verpligtend nie.
Hoe lank neem ’n terugstuur tyd?
Die tydskoers word na inspeksie bevestig, aangesien dit van die fout afhang. Ons reageer binne 24 uur nadat die terugstuur begin het met die volgende stap.
SongWei Robotics is ’n onafhanklike verskaffer van robotonderdele en is nie met ABB, FANUC, KUKA of YASKAWA geaffilieer nie. Alle handelsmerke, produknommers en handelsmerke behoort aan hul onderskeie eienaars.
