การวินิจฉัยปัญหาหุ่นยนต์แบบระยะไกล
การวินิจฉัยข้อผิดพลาดจากระยะไกล หมายถึงอะไรกันแน่
หุ่นยนต์ของคุณเกิดข้อผิดพลาดตอน 02.00 น. สายการผลิตหยุดทำงาน และกะเช้าจะเริ่มในอีก 6 ชั่วโมง คุณไม่จำเป็นต้องส่งวิศวกรขึ้นเครื่องบินไปยังสถานที่ คุณต้องการเพียงผู้เชี่ยวชาญที่จะอ่านบันทึกเหตุการณ์ให้คุณในคืนนี้เท่านั้น นี่คือสิ่งที่การวินิจฉัยข้อผิดพลาดจากระยะไกลทำได้: วิศวกรของคุณยังคงอยู่ที่ไซต์พร้อมหุ่นยนต์ ส่วนเราช่วยวิเคราะห์ข้อผิดพลาดร่วมกับคุณจากที่ใดก็ได้ โดยใช้ข้อมูลที่คอนโทรลเลอร์ของคุณให้ไว้อยู่แล้ว
ส่งไฟล์บันทึกเหตุการณ์ที่ส่งออกมาให้เรา พร้อมภาพถ่ายหน้าจอการแจ้งเตือน และเราจะวิเคราะห์สาเหตุหลักของปัญหาร่วมกับคุณภายในวันเดียวกัน ไม่มีการเดินทาง ไม่ต้องรอคิวการเข้าเยี่ยมสถานที่ เพียงแค่ส่งบันทึก ภาพถ่าย และรอคำตอบกลับมา
การวินิจฉัยข้อผิดพลาดฟรี ไม่มีการเดินทางไปยังสถานที่จริง และเราตั้งเป้าตอบกลับพร้อมใบเสนอราคาภายใน 24 ชั่วโมง คุณจ่ายเงินเฉพาะเมื่อตัดสินใจสั่งซื้อชิ้นส่วนเท่านั้น
วิธีการทำงานของการวินิจฉัยข้อผิดพลาดจากระยะไกล
ท่านส่งสิ่งของสามอย่างมาให้เรา และเราจะดำเนินการวิเคราะห์ให้ ขั้นตอนนี้ออกแบบมาให้ฝ่ายท่านทำได้ง่ายที่สุด เนื่องจากบุคลากรประจำสถานที่มีภาระงานหนักในการรักษาความปลอดภัยของเซลล์
- บันทึกเหตุการณ์ : ดึงออกจากระบบควบคุม (ABB: Event Log; FANUC: Alarm → History) บันทึกนี้แสดงลำดับของข้อผิดพลาดทั้งหมด ไม่ใช่เพียงบรรทัดสุดท้ายที่แสดงสีแดง ซึ่งโดยทั่วไปแล้วสาเหตุที่แท้จริงมักซ่อนอยู่ตรงนั้น
- ภาพหน้าจอแจ้งเตือน : ต้องรวมรหัสแจ้งเตือนและอ้างอิงกลุ่ม/แกนที่เกี่ยวข้อง ภาพหนึ่งภาพที่ชัดเจนทรงพลังกว่าการคาดเดาสิบครั้ง
- วิดีโอสั้น (ไม่จำเป็น) : หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ การบันทึกพฤติกรรมไว้จะให้ข้อมูลกับเราได้มากกว่าคำอธิบายด้วยวาจา
หลังจากนั้น เราจะระบุตำแหน่งข้อผิดพลาดไปยังระบบย่อยที่เกี่ยวข้อง ระบุชิ้นส่วนที่น่าจะเสียหาย และแจ้งท่านถึงการตรวจสอบเพียงหนึ่งข้อที่ยืนยันได้ว่าชิ้นส่วนนั้นเสียจริง ก่อนที่ท่านจะต้องจ่ายค่าอะไหล่แม้แต่บาทเดียว
สิ่งที่เราสามารถวิเคราะห์ได้จากระยะไกล
ระบบควบคุมมีข้อมูลมากมายหากท่านรู้ว่าควรดูที่ใด จากบันทึกเหตุการณ์และภาพหน้าจอเพียงอย่างเดียว เราสามารถแยกแยะระหว่างความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์จริง กับปัญหาจากการตั้งค่า การตรวจจับสัญญาณความปลอดภัย หรือแบตเตอรี่ที่หมดพลังงานเพียงอย่างเดียวได้ในส่วนใหญ่
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่มักหมายถึง | ยืนยันระยะไกลแล้วหรือไม่ |
|---|---|---|
| รหัสสัญญาณเตือนซ้ำ (เช่น ABB 38200 / FANUC SRVO-062) | แบตเตอรี่สำรองหมด ข้อมูลตำแหน่งอาจสูญหาย | ใช่ และเราจะแจ้งขั้นตอนการบันทึกให้คุณ |
| กระแสเกิน / OVC ที่แกนหนึ่งแกน | มอเตอร์ สายเคเบิล หรือแอมพลิฟายเออร์ที่แกนนั้น | บางส่วน: บันทึกช่วยระบุว่าเป็นแกนใดแกนหนึ่ง |
| สูญเสียการสื่อสารกับ PLC | ระบบ Fieldbus / I/O / สัญญาณเข้าด้านความปลอดภัย ไม่ใช่หุ่นยนต์ | ใช่: ชี้ไปที่บัส ไม่ใช่แขนหุ่นยนต์ |
| ยังไม่ผ่านการฝึก / สัญญาณพัลส์ไม่ตรงกัน | แบตเตอรี่หรือเอนโค้เดอร์; ต้องทำการฝึกใหม่ | ใช่ และเราให้ลำดับขั้นตอนที่ชัดเจน |
สิ่งที่เราต้องการจากคุณ
สิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดคือ เลขหมายลำดับของหุ่นยนต์ เพียงสิ่งนั้นอย่างเดียวก็เพียงพอให้เราเรียกดึงข้อมูลการตั้งค่าที่ตรงกับเครื่องจริงและอะไหล่สำรองที่เข้ากันได้ จึงไม่จำเป็นต้องคาดเดาจากกลุ่มรุ่นของผลิตภัณฑ์ หากท่านมีข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ ก็ขอให้ส่งมาด้วย:
- รุ่นคอนโทรลเลอร์และเวอร์ชันซอฟต์แวร์ (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare; FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
- รหัสแจ้งเตือนตามที่แสดงไว้ทุกตัว รวมถึงอ้างอิงกลุ่ม/แกน
- ไฟล์บันทึกเหตุการณ์ (event-log export) หรือภาพถ่ายประวัติการแจ้งเตือน
ท่านไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์หาสาเหตุด้วยตนเอง การส่งเลขหมายลำดับและรหัสแจ้งเตือนมาให้เราเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอแล้วที่จะเริ่มดำเนินการ เราเป็นผู้วิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมด
ไม่จำเป็นต้องไปตรวจสอบสถานที่
วิศวกรของคุณคือผู้ที่ทำงานกับหุ่นยนต์โดยตรง ส่วนเราให้การสนับสนุนคุณจากระยะไกล นี่คือแบบจำลองทั้งหมด: คุณยังคงควบคุมเซลล์อย่างเต็มที่ ส่วนเราให้การวินิจฉัยและยืนยันชิ้นส่วนที่ต้องใช้ และไม่มีใครต้องจองเที่ยวบินเพื่อเดินทางไปยังสถานที่ใดๆ สำหรับข้อบกพร่องส่วนใหญ่ การแก้ไขประกอบด้วยการยืนยันชิ้นส่วนที่ถูกต้องและการตรวจสอบที่ชัดเจนซึ่งคุณสามารถดำเนินการได้ที่สถานที่จริง นี่จึงเป็นเหตุผลที่เราไม่เคยรวมค่าบริการเยี่ยมชมสถานที่ไว้ในใบเสนอราคาเมื่อไม่จำเป็น
จากกระบวนการวินิจฉัยไปยังชิ้นส่วนที่เหมาะสม
หลังจากที่เราอ่านบันทึกเหตุการณ์แล้ว เราจะยืนยันหมายเลขชิ้นส่วนที่แน่นอนตามเลขซีเรียลของคุณ ไม่ใช่การคาดเดาแบบคร่าวๆ ว่า “น่าจะใช้ได้” คุณสั่งซื้อเฉพาะสิ่งที่ข้อบกพร่องนั้นต้องการจริงๆ เท่านั้น และหากการซ่อมแซมเป็นทางเลือกที่ถูกกว่าและเหมาะสมที่สุด เราก็จะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจน นี่คือความแตกต่างระหว่างใบเสนอราคาที่สร้างจากภาพถ่าย กับใบเสนอราคาที่สร้างจากการคาดเดาจากสถานที่: คุณจะซื้อแอมพลิฟายเออร์ก็ต่อเมื่อไฟเบอร์ไม่ใช่สิ่งเดียวที่เสียหาย
ส่งบันทึกเหตุการณ์และภาพหน้าจอคำเตือนมาให้เรา เราจะวิเคราะห์สาเหตุหลักร่วมกับคุณจากระยะไกล จากนั้นยืนยันชิ้นส่วนอะไหล่ที่ถูกต้องอย่างแม่นยำ คุณสั่งซื้อเฉพาะสิ่งที่ข้อบกพร่องนั้นต้องการจริงๆ
คำถามที่พบบ่อย
คุณสามารถวินิจฉัยความผิดปกติใดได้จากระยะไกล
ส่วนใหญ่: รหัสแจ้งเตือน แบตเตอรี่/ตำแหน่งสูญหาย กระแสเกินที่จำกัดอยู่ที่แกนหนึ่งแกนใดแกนหนึ่ง การสูญเสียการสื่อสารผ่านฟิลด์บัสและ PLC และเงื่อนไข "ยังไม่ได้ปรับแต่ง" เมื่อข้อผิดพลาดใดๆ จำเป็นต้องใช้มิเตอร์วัดที่ขดลวดที่มีไฟฟ้าไหล เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนว่าควรตรวจสอบอะไรบ้างในสถานที่จริง และอ่านผลร่วมกับคุณ
ฉันจำเป็นต้องส่งอะไรบ้าง
หมายเลขซีเรียลของหุ่นยนต์เพียงอย่างเดียวก็เพียงพอที่จะเริ่มต้นได้ เพิ่มรุ่นคอนโทรลเลอร์ เวอร์ชันซอฟต์แวร์ และรูปภาพหรือข้อมูลสัญญาณเตือนที่ส่งออก เราสามารถระบุชิ้นส่วนได้ คุณไม่จำเป็นต้องวินิจฉัยอะไรก่อน
ฉันสามารถถามคำถามทางเทคนิคได้โดยไม่ต้องซื้อชิ้นส่วนหรือไม่
ได้ หากบันทึกแสดงว่าสาเหตุคือการตั้งค่า อินพุตความปลอดภัย หรือแบตเตอรี่ที่คุณจัดการได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยตรง เป้าหมายคือการทำให้สายการผลิตของคุณทำงานได้ ไม่ใช่การขายชิ้นส่วนที่คุณไม่จำเป็นต้องใช้
ฉันต้องการข้อมูลอะไรบ้างสำหรับการขอใบเสนอราคา
เลขที่ลำดับพร้อมรายละเอียดการแจ้งเตือน เราจะยืนยันอะไหล่ที่ตรงกับการตั้งค่าของท่านอย่างแม่นยำ และจัดส่งใบเสนอราคาภายใน 24 ชั่วโมง อะไหล่ทั้งหมดมีประกัน 12 เดือน โดยสามารถขอขยายระยะเวลารับประกันเพิ่มเติมได้ตามความต้องการ
SongWei Robotics เป็นผู้จัดจำหน่ายชิ้นส่วนหุ่นยนต์อิสระ ไม่มีความเกี่ยวข้องใด ๆ กับ ABB, FANUC, KUKA หรือ YASKAWA ชื่อแบรนด์ รหัสผลิตภัณฑ์ และเครื่องหมายการค้าทั้งหมดเป็นกรรมสิทธิ์ของเจ้าของแต่ละราย
