Robot qaytarish va ta'mirlash
Biz yetkazib bergan yoki ta'mirlagan qism ishlamasa, siz uni izlab yurishingiz shart emas. Biz bilan qaytarishni boshlang — biz tekshirish va tuzatishni o'z zimmasiga olamiz. Serial raqamni va qurilmaning nimani noto'g'ri qilayotganini yuboring, biz keyingi qadamni, odatda 24 soat ichida, sizga yetkazamiz. Qaytariladigan aksariyat qismlarga 12 oylik kafolat beriladi, shuning uchun agar bu muddat ichida nimaadir nosozlikka uchrasa, jarayon oddiy va tez.
Qachon qaytarishni boshlash kerak
Qaytarish — biz yetkazib bergan yoki ta'mirlagan qismni kafolat doirasida yoki almashtirish uchun asosiy qism sifatida qaytarish kerak bo'lganda to'g'ri yo'l. Bu ABB, FANUC, KUKA va YASKAWA birliklarini o'z ichiga oladi: boshqaruv paneli platalari, o'qitish pendantslari, servopriladalar, servomotorlar va kabel-lar.
12 oylik kafolat normal ishlatish natijasida vujudga kelgan nosozliklarga amal qiladi. U qismlarga xavfli ishlatish yoki ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilangan ishlatish chegaralaridan tashqari foydalanish natijasida jismoniy zarar yetkazilganda kengaytirilmaydi. Bunday hollarda har bir holat alohida baholanadi, oddiy kafolatli qaytarish sifatida emas.
| Holat | Biz nima qilyapmiz |
|---|---|
| Kafolat muddati ichida nosozlik yuz bergan | Tekshirish, ta'mirlash yoki almashtirish — har bir holatda tasdiqlanadi, hech qanday g'ayrioddiy to'lov yo'q |
| Siz tekshira olmaydigan xavfsizlikka oid nuqson | Qaytarish va almashtirish. Xavfsizlikka tikishga urinmang |
| Qayta ishlangan birlik bilan almashtirish | Asosiy qismni qaytarish: eski qismni yuboring, kredit oling |
Tekshirish bepul, shuningdek, biz ish stolida ish boshlashdan oldin siz bilan tasdiqlaymiz, shu sababli siz faqat tasdiqlagan ta'mirlash uchun to'lov qilasiz.
Qaytarish jarayoni qanday ishlaydi
Siysatimiz oddiy: siz boshlaysiz, qismni yuborasingiz, biz uni tekshiramiz va sizga aniq javob beramiz: ta'mirlash, almashtirish yoki kredit. Siz ruxsat bermaguncha hech narsa harakatlanmaydi.
| 1 · Ochish | → | 2 · Yuborish | → | 3 · Tekshirish | → | 4 · Ta'mirlash yoki almashtirish | → | 5 · Qaytarish |
- Boshlash qism raqami va seriya raqami bilan.
- Qismlarni pochtaga jo'nating bizning ishlab chiqarish joyimizga. Manzil va qadoqlash bo'yicha qo'shimcha e'tiborlarni tasdiqlaymiz.
- Biz tekshiramiz nima xato bo'lganini va u kafolat muddati ichida yoki yo'qligini tasdiqlang.
- Sizning ruxsatingiz bilan biz uni ta'mirlaymiz yoki almashtiramiz asl ishlab chiqaruvchi (OEM) standartidagi qismlar, yetkazib berishdan oldin yuk ostida sinovdan o'tkaziladi.
- Biz uni sizga qaytarib yuboramiz sizda saqlab turishingiz uchun hisobot bilan birga.
Siz bizoni yuborgan narsangiz
Tez boshlash uchun quyidagilar yordam beradi:
- Detal raqami va seriyasi
- Avariyani tavsiflang: ogohlantirish kodi, belgisi yoki qurilmaning noto'g'ri ishlashi
- Agar nimaadir shikastlangan ko'rinadigan bo'lsa, rasmlar
- Agar ma'lum bo'lsa, sizning robot modelingiz — shu tarzda to'g'ri versiyani moslashtiramiz
Asosiy qaytarish: sizning eski qismingiz, bizning kreditimiz
Agar muvaffaqiyatsizlikka uchragan qismni qayta ishlangan qism bilan almashtirsangiz, eski asosiy qismni qaytaring va biz uni almashtirish narxidan ayirib tashlaymiz. Bu foydali qismlarni aylanishda saqlaydi va sizning neto xarajatlaringizni kamaytiradi. Kredit miqdori har bir qism uchun taklif berilganda tasdiqlanadi. Qism raqamini ayting — biz uni taxmin qilamiz.
Yetkazib berish va aylanish muddati
Biz butun dunyo bo'ylab yetkazib beramiz va sizga qismni qanday qilib qadoqlash va qayerga yuborish kerakligini aytamiz. Qismni bizdan chiqqanidek holatda, kafolat etiketkasi hali ham ulangan holda qaytaring. Qaytish uchun yuk tashish xarajatlari noto'g'ri ishlash sababiga qarab belgilanadi: agar nosozlik bizning xatoligimizdan bo'lsa, biz yetkazib berish xarajatlarini qoplanadi; agar kafolat muddati tugagan yoki ob'ektda zarar yetgan bo'lsa, yetkazib berish xarajatlari sizning hisobingizdan to'lanadi. Biz hech narsa jo'natilishidan oldin bu masalani aniqlab beramiz, shunda hech qanday g'ayrioddiy vaziyat yuzaga kelmaydi. Aniq aylanish muddati qismni tekshirganimizdan keyin tasdiqlanadi, chunki bu haqiqiy nosozlik turiga bog'liq.
Bu hardware nosozligimi bilmaysizmi? Bizning masofadan diagnostika jamoa sizning voqealar jurnalini avvalo o'qib chiqadi va qismni qaytarish kerakligini yoki kerak emasligini aytib beradi, shuningdek, bizning ta'mirlash xizmati agar bu holatda bo'lsa, u butun bank jarayonini qamrab oladi.
Tez-tez so'raladigan savollar
Kafolat da'vosiga nima kiradi va nima qaytarish hisoblanadi?
Agar detal kafolat muddati ichida (ko'pchilik birliklar uchun 12 oy, chiqarilgan seriyali detallar uchun 3–6 oy) ishlamasa, u kafolatli qaytarish sifatida qaytadi, tekshiriladi va tuzatiladi. Shu muddatdan tashqari qaytarilganda to'lovli ta'mirlash yoki qayta ishlangan almashtirish uchun asosiy detalni qaytarish talab qilinadi. Har qanday holatda serial raqamni bering, biz qaysi variant qo'llanilishini tasdiqlaymiz.
Men asosiy detalni qaytarishim kerakmi?
Faqat qayta ishlangan almashtirish olishingiz hollarda. Oddiy kafolatli qaytarishda bunday talab qo'yilmaydi. Asosiy detalni qaytarish almashtirish narxini kamaytiradi. Uni o'tkazib yuborsangiz, qayta ishlangan birlik uchun to'liq narxni to'laysiz.
Qaytarishni boshlash uchun nimalarga ega bo'lishim kerak?
Detal raqami va serial raqami, shuningdek qisqa nosozlik izohi (ogohlantirish kodi yordam beradi). Agar detal shikastlangan ko'rinsa, rasmlar ham kerak. Bular qaytarishni boshlash uchun yetarli.
Qaytarishni boshlamasdan texnik savol berishim mumkinmi?
Ha. Sababni aniqlash bo'yicha maslahat bepul. Bizga nosozlik belgisini ayting, biz sizga detal ehtimol sabab bo'lishini aytib beramiz, undan oldin hech narsa jo'natilmaydi.
Siz narx taklifini so'raganingizda nima yuborishingiz kerak?
Faqat detallar raqami va nuqson. Nominal taxtacha rasmi jarayonni tezlashtiradi, lekin bu majburiy emas.
Qaytarish qancha vaqt oladi?
Qaytarishni boshlaganingizdan keyin 24 soat ichida keyingi qadam haqida javob beramiz; aks holda, aylanish muddati tekshiruvdan keyin tasdiqlanadi, chunki u nuqsonga bog'liq.
SongWei Robotics — mustaqil robot qismlari etkazib beruvchisi bo'lib, ABB, FANUC, KUKA yoki YASKAWA bilan bog'liq emas. Barcha brend nomlari, mahsulot raqamlari va brend belgilari tegishli egalarining mulkiga kiradi.
