خدمة إصلاح أجزاء الروبوتات
عند توقف خط الروبوتات عن العمل، فإن السبب غالبًا ما يكون مكوِّنًا واحدًا فقط: لوحة تحكُّم لا تبدأ التشغيل، أو جهاز تعلُّم بشاشة معطلة، أو محرك سيرفو يفقد اتصاله تحت التحميل — وليس الجهاز بأكمله. ويمكن إصلاح معظم هذه المكونات، وغالبًا بتكلفة أقل بكثير وبوقت تسليم أقصر من استبدال الوحدة الجديدة بالكامل. ونقدِّم خدمة إصلاح قطع غيار وحدات التحكُّم الخاصة بعلامات ABB وFANUC وKUKA وYASKAWA التي يستخدمها عملاؤنا: فنختبر كل وحدة تحت حملٍ وفق المواصفات المطلوبة، ونعيد شحنها مع ضمانٍ مدته ١٢ شهرًا على معظم الوحدات التي نُعيد توريدها. وأرسل إلينا رقم القطعة والمُشكلة التي تراها، وسنُرسل لك عرض أسعار مكتوبًا في غضون ٢٤ ساعة عادةً.
ما نصلحه
نصلح مكونات الروبوتات الصناعية في جميع أنحاء ABB، وFANUC، وKUKA، وYASKAWA على مستوى المكوّن، وباستخدام قطع غيار تتوافق مع مواصفات الشركة المصنعة الأصلية. ويشمل ذلك لوحات ABB DSQC وأجهزة التحكم المرنة FlexPendants (DSQC 639، DSQC 679، ووحدات القيادة DSQC 663)، ومُضخِّمات الخدمة FANUC وأجهزة التحكم R-30iB (A06B-6079/A06B-6096/A06B-6110، A05B-2255-C101)، ووحدات الطاقة ووحدات الخدمة KUKA (KPP 600-20 00-160-150، KSP 600 3×40 00-198-268، smartPAD 00-168-334)، ووحدات الخدمة YASKAWA ولوحات DX200 (SGDA/SGDH، YCP21/YIF01، JZRCR-YPP01-1). الفئات التي نتعامل معها في أغلب الأحيان:
| الفئة | القطع النموذجية التي نُصلحها |
|---|---|
| لوحات وحدات التحكم | لوحة الحاسوب الرئيسية DSQC 639/1018 ولوحة حاسوب المحاور DSQC 651/668 ولوحة توزيع الطاقة DSQC 662 ولوحات SMB DSQC 633 |
| أجهزة التحكم التعليمية | لمس جهاز التحكم المرن FlexPendant، والأزرار، ومفتاح التفعيل، والكابلات، راجع عروضنا في دليل جهاز التحكم التعليمي ذو المقبض الدوار |
| محركات الخدمة | وحدات القيادة DSQC 663/664، راجع عروضنا في إنذار التيار الزائد في نظام IRC5 |
| محركات السيرفو | إصلاح الملفات الثابتة (Stator) والمُشفِّرات (Encoder) وفرامل التوقف، بالإضافة إلى عمليات الموازنة والتحقق من الأحمال |
| محركات التحكم في الحركة ووحدات التحكم عن بعد من شركة فانوك | مكبرات الإشارات الكهربائية من سلسلة أ06ب-6079 / أ06ب-6096 / أ06ب-6110 / أ06ب-6114، وحدة التحكم التعليمية من طراز أ05ب-2255-سي101 الخاصة بالنظام آر-30آي بي، لوحات التحكم الإلكترونية من سلسلة أ06ب-6xxx |
| وحدات الطاقة ووحدات التحكم في الحركة من شركة كوكا | وحدة الطاقة كيبّي 600-20 (00-160-150)، وحدة التحكم في الحركة كيسبي 600 ثلاثية الطور بقدرة 40 أمبير (00-198-268)، وحدة التحكم الذكية سمارت باد رقم 00-168-334، لوحة تحديد الموضع آر دي سي 3 |
| وحدات التحكم في الحركة واللوحات الإلكترونية من شركة ياسكاوا | وحدات التحكم في الحركة من سلاسل إس جي دي إيه / إس جي دي إتش / إس جي دي إم، لوحات نظام دي إكس 200 (واي سي بي 21 / واي آي إف 01)، وحدات التحكم التعليمية من طراز جي زد آر سي آر-واي بي بي 01-1 |
| الكابلات وحزم الأسلاك | كابلات الطاقة والإشارات وكابلات أجهزة التعلُّم، وإعادة توصيل الأطراف وإصلاح التغليف الواقي |
إذا لم تكن قطعتك مدرجة في القائمة، فأرسل رقمها على أي حال. فمعظم مكونات الروبوتات يمكن إصلاحها على المنضدة.
كيف تتم عملية الإصلاح
عملية الإرسال بسيطة: أنت تُرسل القطعة المعطوبة، ونحن نُبلغك بما هو خاطئ فيها وما هي التكلفة، ثم تتخذ القرار. لا شيء يتقدّم إلا بعد موافقتك.
| ١ · أرسلها | → | ٢ · قيّمناها | → | ٣ · قدّمنا عرض السعر | → | ٤ · أصلحناها | → | ٥ · اختبرناها تحت الحمل | → | ٦ · أعدنا إرسالها |
- أرسل قطعتك مع رقم القطعة وملاحظة موجزة عن العطل.
- نقوم بتقييم تشخيص العطل والتحقق من المكوّن الفعلي الذي تعطّل.
- نقدّم عروض الأسعار تتلقى عرض سعر مكتوب دون أي التزام بالمضي قدمًا.
- وبمجرد موافقتك، نُجري الإصلاح أعمال إصلاح على مستوى المكوّن باستخدام قطع غيار تتوافق مع مواصفات الشركة المصنعة الأصلية.
- اختبار الحمل يتم تشغيل الوحدة تحت حملٍ للتحقق من قدرتها على التحمل، وليس فقط لاختبار إمكانية توصيل الطاقة إليها.
- نعيد شحنها إليك مع تقرير إصلاح تحفظه في ملفاتك.
السلامة: تحتوي لوحات التحكم التشغيلية على جهد كهربائي خطر وشحنة مخزَّنة. لا تفتح وحدةً مشحونةً. فصِل التغذية عنها وقفلها آمنًا، ثم أرسل الجزء المعطوب إلينا. ويقوم فنيو الصيانة لدينا بأعمال الفحص والاختبار على المنضدة.
يتم اختباره تحت الحمل قبل شحنه
قد تُظهر لوحةٌ إشارات ضوئية عند الاختبار على المنضدة، ومع ذلك قد تتعطل فجأةً في اللحظة التي تبدأ فيها المحور بالحركة. ولذلك فإن كل وحدة نُعيدها إلى العميل تُجرَّب تحت حملٍ قبل شحنها، وفق المعيار نفسه المسمى «مُختبرٌ قبل الشحن» الذي نطبّقه على جميع القطع التي نزود بها العملاء. ويشمل هذا ما يلي:
- اختبار وظيفي تؤدي الوحدة المهمة الموكلة إليها بدقة.
- اختبار الحمل تصمد أمام التيار التشغيلي الفعلي، وليس فقط التيار في وضع الاستعداد.
- اختبار العزل لا توجد تسريبات كهربائية قد تسبّب مشاكل بعد أسابيع من التركيب.
- اختبار الاتصالات تتواصل مع وحدة التحكم بطريقة صحيحة ومتوافقة.
وتُدرج نتيجة هذا الاختبار في تقرير الإصلاح، لكي تطمئن إلى أن القطعة خضعت للتحقق وليس مجرد استبدال.
الإصلاح أم الاستبدال: قرارٌ صادقٌ وموضوعي.
نحن لا نفرض إجراء إصلاحٍ لحماية الهامش الربحي، ولا نُفضّل تركيب قطع جديدة لتوفير وقت العمل على المنضدة. والحل الأمثل يعتمد على نوع العطل ومدة توقفك عن التشغيل. وبصفة عامة:
| حالتُك | ما نوصي به عادةً | لماذا |
|---|---|---|
| تبدأ اللوحة في التشغيل لكنها تُظهر أعطالاً تحت الحِمل | الإصلاح | إصلاح المستوى المكوّن أرخص بكثير؛ ونقوم بعد ذلك باختبار التحميل |
| الوحدة من الجيل الحالي | إعادة الإصلاح (الاستبدال فقط إذا لم تسمح المهلة الزمنية للخط بالإصلاح) | إعادة الإصلاح توفر التكلفة؛ ونؤكد لك مدة التوريد إن كنت بحاجة إلى وحدة فوراً |
| القطعة منتهية الصلاحية / لا يوجد جهاز اختبار متاح | استبدال مع وحدة تم اختبارها | انظر إلى قطع معاد تأهيلها ومُصدَّق عليها |
| الارتداء الميكانيكي يتجاوز الحدود المسموح بها (المعصم، المخفض) | استبدال أو إصلاح | لا يمكن استعادة الدقة عبر إصلاح المكوّن |
| عطل متعلق بالسلامة لا يمكن التحقق منه | استبدال عبر المرتجعات وإصلاح الأعطال | لا تُخاطر بالسلامة؛ فنحن نتولى ذلك عبر عمليات الإرجاع والإصلاح |
ضمان على الوحدات المُصلَّحة
معظم الوحدات التي نعيدها تغادر المنشأة ومعها ضمان لمدة 12 شهرًا . أما بالنسبة لأجزاء السلسلة المتوقفة عن الإنتاج، فإن مدة التغطية أقصر عادةً، وتتراوح بين ٣ إلى ٦ أشهر، لأن قطع الغيار وأدوات الاختبار يصعب تأمينها. وعلى أي حال، يتم تأكيد المدة الدقيقة عند إصدار العرض السعري، لكي تعرف موقفك بدقة قبل فتح أي جزء. ويمكنك طلب تمديد التغطية حسب الطلب؛ وفي حالة الإصلاحات، يُحتسب سعر التمديد بنفس معدل تكلفة الإصلاح نفسه.
تشخيص الأعطال واختبارها مجاني . ونُبلغك بما تعطل وما تكلفة إصلاحه، ثم نؤكّد ذلك معك قبل أن نبدأ أي عمل في مختبر الإصلاح، لذا تدفع فقط مقابل إصلاح وافقت عليه صراحةً. وتقرير الإصلاح الذي نرسله إليك يبقى ملكك للاحتفاظ به في سجلات الصيانة الخاصة بك.
الوقت المطلوب لإصلاح العطل وما يجب أن ترسله إلينا
لإعداد العرض السعري، نحتاج فقط إلى بضعة عناصر. وكلما أرسلتَ أكثر، زادت سرعة العرض ودقته:
- رقم الجزء (أو صورة من اللوحة التعريفية؛ والرقم التسلسلي مفيد لكنه غير إلزامي)
- الطبيعة الدقيقة للعطل : رمز الإنذار أو العَرَض أو السلوك الخاطئ للجهاز
- طراز الروبوت الخاص بك ورقم(serial) التسلسلي : إذا كان معروفًا، لنتأكد من مطابقته للنسخة الصحيحة
تتوفر خدمة المعالجة العاجلة عندما يكون الخط معطّلًا. أخبرنا في رسالتك بأن الأمر عاجل. ويتم تأكيد المدة الدقيقة لإكمال الخدمة بعد فحص الجهاز، لأنها تعتمد على العطل المحدّد.
إذا لم تكن متأكدًا من الجزء التالف، فإن فريقنا المتخصص في تشخيص عن بعد يمكنه قراءة سجل الأحداث الخاص بك ويُرشدك نحو القطعة المناسبة قبل شحن أي شيء.
الأسئلة الشائعة
أي أجزاء يمكن إصلاحها؟
إصلاح لوحات التحكم ولوحات تحكم الروبوتات (مثل ABB DSQC 639/1018/651/668/662/633، وKUKA KPP 600-20 / KSP 600، وYASKAWA DX200 YCP21 / YIF01)، وإصلاح وحدات التحكّم المرنة (FlexPendant) ولوحات التعلّم (teach pendant) (مثل ABB DSQC 679، وFANUC A05B-2255-C101، وKUKA smartPAD 00-168-334، وYASKAWA JZRCR-YPP01-1)، وإصلاح محركات التحكم بالمحركات الخدمية (servo drives) ووحدات القيادة الخاصة بالروبوتات (مثل ABB DSQC 663/664، وFANUC A06B-6079 / A06B-6110، وYASKAWA SGDA / SGDH servo packs)، وإصلاح المحركات الخدمية (servo motors)، وكابلات الروبوتات. ويشمل ذلك مكونات العلامات التجارية ABB وFANUC وKUKA وYASKAWA. فإذا كان المكوّن متعلقًا بروبوت، فأرسل لنا رقمه وسنُخبِرك إن كان يمكن إصلاحه على المنضدة.
الإصلاح أم الاستبدال: كيف نتخذ القرار؟
نعتمد في قرارنا على نوع العطل ومدة توقف التشغيل لديك، وليس على ما يناسبنا من حيث الراحة. والجدول الوارد أعلاه هو نفسه الذي نعتمده في تقييم كل وحدة؛ فإذا لم يكن الإصلاح ممكنًا، نبلغك بذلك ونعيد المكوِّن إليك.
ماذا لو عجزنا عن إصلاح مكوِّنك؟
نُبلِّغك بما اكتشفناه ونعيده إليك. وأنت تدفع فقط مقابل إصلاحٍ وافقتَ عليه مسبقًا.
هل يمكنني طرح سؤال فني دون شراء أي شيء؟
نعم. استشارات تحديد السبب الجذري مجانية. وسنُبلغك بما يعطل الجهاز وما يتطلبه الإصلاح. ولا نرسل عرض سعر إلا عند رغبتك في إصلاح أو استبدال القطعة.
ما الأشياء التي يجب أن أرسلها للحصول على عرض سعر؟
يكفي إرسال رقم الجزء وملاحظةٍ موجزة عن العطل. ويساعد إرفاق صورة من اللوحة التعريفية والرقم التسلسلي للروبوت في تسريع العملية، لكنهما ليسا إلزاميين للحصول على عرض السعر.
ما مدة الضمان؟ وما تكلفة التغطية الموسَّعة؟
معظم الوحدات التي نعيدها تكون مدتها ١٢ شهرًا. أما قطع الموديلات المتوقف إنتاجها فتكون مدتها من ٣ إلى ٦ أشهر، لأن قطع الغيار لها أقل توفرًا. ويمكن تمديد كلا النوعين، وفي حالة الإصلاح يُحتسب سعر التمديد بنفس معدل تكلفة الإصلاح. ويتم تأكيد المدة الدقيقة في عرض السعر الخاص بك. واتصل بنا برقم القطعة إذا أردت معرفة ذلك مسبقًا.
سونغوي روبوتيكس شركة مستقلة لتوريد قطع غيار الروبوتات، وهي ليست مرتبطةً بشركات ABB أو FANUC أو KUKA أو YASKAWA. وجميع أسماء العلامات التجارية وأرقام المنتجات والعلامات المسجلة هي ملكٌ لأصحابها المعنيين.
