रोबोट दूरस्थ निदान
रिमोट नैदानिकी का वास्तव में क्या अर्थ है
आपका रोबोट रात के २ बजे खराब हो गया। लाइन बंद है और सुबह की पाली छह घंटे में शुरू हो रही है। आपको किसी इंजीनियर को हवाई जहाज से नहीं बुलाने की आवश्यकता है। आपको आज रात को लॉग पढ़ने वाले की आवश्यकता है। यही रिमोट नैदानिकी है: आपके इंजीनियर रोबोट के साथ साइट पर रहते हैं, और हम कंट्रोलर द्वारा आपको जो जानकारी पहले से ही दी गई है, उसका उपयोग करके आपके साथ मिलकर दोष का निर्धारण करते हैं।
हमें घटना-लॉग निर्यात और अलार्म स्क्रीन की एक तस्वीर भेजें, और हम उसी दिन आपके साथ मिलकर मूल कारण का निर्धारण करते हैं। कोई यात्रा नहीं, कोई आगंतुक आवंटन की प्रतीक्षा नहीं, सिर्फ लॉग, एक तस्वीर और एक उत्तर।
नैदानिकी मुफ्त है, कोई साइट पर आगमन नहीं है, और हम २४ घंटे के भीतर उद्धरण देने का लक्ष्य रखते हैं। आप केवल तभी भुगतान करते हैं जब आप कोई भाग ऑर्डर करने का निर्णय लेते हैं।
रिमोट नैदानिकी कैसे काम करती है
आप तीन चीज़ें भेजते हैं और हम पढ़ाई करते हैं। यह आपकी ओर से जानबूझकर हल्का है, क्योंकि साइट पर मौजूद व्यक्ति सेल को सुरक्षित रखने में व्यस्त होता है:
- घटना लॉग : कंट्रोलर से निर्यात किया गया (ABB: घटना लॉग; FANUC: अलार्म → इतिहास)। यह लॉग दोषों के क्रम को दिखाता है, केवल अंतिम लाल पंक्ति नहीं, जो आमतौर पर वास्तविक कारण छुपाने का स्थान होता है।
- अलार्म स्क्रीन की एक तस्वीर : जिसमें कोड और कोई भी समूह/अक्ष संदर्भ शामिल हो। एक स्पष्ट तस्वीर दस अनुमानों से अधिक मूल्यवान है।
- एक छोटा वीडियो (वैकल्पिक) : यदि दोष अस्थायी है, तो व्यवहार का एक क्लिप हमें किसी वर्णन से अधिक जानकारी देता है।
इसके बाद हम दोष को उप-प्रणाली से सुमेलित करते हैं, संभावित विफल भाग का नाम बताते हैं, और आपको एक ऐसी जाँच के बारे में बताते हैं जो इसे पुष्टि करती है—इससे पहले कि आप हार्डवेयर पर एक पैसा भी खर्च करें।
हम दूर से क्या पढ़ सकते हैं
एक कंट्रोलर बातूनी होता है, अगर आप जानते हैं कि कहाँ देखना है। केवल लॉग और स्क्रीन से हम आमतौर पर एक वास्तविक हार्डवेयर विफलता को किसी सेटिंग, सुरक्षा इनपुट या बस खत्म हुई बैटरी से अलग कर सकते हैं:
| जो आप देखते हैं | जो इसका अक्सर अर्थ होता है | दूर से पुष्टि की गई? |
|---|---|---|
| दोहराया गया अलार्म कोड (उदाहरण के लिए ABB 38200 / FANUC SRVO-062) | बैटरी बैकअप खो गया, स्थिति डेटा के लिए जोखिम | हाँ, और हम आपको सहेजने का चरण बताते हैं |
| एक अक्ष पर अधिक वर्तमान / OVC | उस अक्ष पर मोटर, केबल या एम्पलीफायर | आंशिक रूप से: लॉग इसे अक्ष तक सीमित करता है |
| पीएलसी के साथ संचार खो गया | फील्डबस / आई/ओ / सुरक्षा इनपुट, रोबोट नहीं | हाँ: बस की ओर इशारा करता है, भुजा की ओर नहीं |
| अधिग्रहित नहीं किया गया / पल्स मेल नहीं है | बैटरी या एन्कोडर; पुनः अधिग्रहण की आवश्यकता है | हाँ, और हम क्रम प्रदान करते हैं |
हमें आपसे क्या आवश्यकता है
सबसे उपयोगी चीज़ है रोबोट श्रृंखला संख्या । यही एकमात्र चीज़ है जो हमें सटीक विन्यास और संगत स्पेयर निकालने की अनुमति देती है, इसलिए हम मॉडल परिवार से अनुमान नहीं लगा रहे हैं। यदि आपके पास ये जानकारियाँ हैं, तो कृपया ये भी भेजें:
- नियंत्रक मॉडल और सॉफ़्टवेयर संस्करण (ABB IRC5 / OmniCore + RobotWare; FANUC R-30iB Plus + V8/V9)
- अलार्म कोड ठीक वैसे ही जैसा दिखाया गया है, समूह/अक्ष संदर्भ के साथ
- घटना-लॉग निर्यात या अलार्म इतिहास की एक फोटो
आपको इसे स्वयं निदानित करने की आवश्यकता नहीं है। शुरुआत के लिए केवल श्रृंखला संख्या और अलार्म भेजना पर्याप्त है। हम पठन करते हैं।
साइट पर आने की आवश्यकता नहीं है
आपके इंजीनियर वे हैं जो रोबोट को सीधे संभालते हैं; हम आपका दूरस्थ रूप से समर्थन करते हैं। यह पूरा मॉडल यही है: आप सेल पर नियंत्रण बनाए रखते हैं, हम आपको निदान और भाग की पुष्टि प्रदान करते हैं, और कोई भी उड़ान नहीं बुक करता है। अधिकांश दोषों के लिए समाधान एक पुष्टित भाग और एक स्पष्ट जाँच है जो आप साइट पर कर सकते हैं, जिसी कारण से हम कभी भी ऐसी यात्रा के साथ कोटेशन को नहीं बढ़ाते हैं जिसकी आपको आवश्यकता नहीं होती है।
निदान से सही भाग तक
एक बार जब हम लॉग को पढ़ लेते हैं, तो हम आपकी श्रृंखला संख्या के आधार पर सटीक भाग संख्या की पुष्टि करते हैं, कोई "शायद फिट होगा" अनुमान नहीं। आप केवल उसी भाग का ऑर्डर देते हैं जिसकी दोष के कारण वास्तव में आवश्यकता होती है, और जहाँ मरम्मत सस्ता और सही उत्तर होती है, हम यह भी कहते हैं। यह एक फोटो पर आधारित कोटेशन और एक साइट अनुमान पर आधारित कोटेशन के बीच का अंतर है: आप केवल तभी एम्पलीफायर खरीदते हैं जब फाइबर एकमात्र टूटा हुआ घटक नहीं होता है।
हमें घटना का लॉग और अलार्म की तस्वीर भेजें, और हम आपके साथ दूर से मूल कारण पढ़ेंगे, फिर सटीक स्पेयर की पुष्टि करेंगे। आप केवल उसी दोष के लिए आदेश दें जो आवश्यक है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आप दूर से कौन-कौन से दोषों का निदान कर सकते हैं?
अधिकांश: अलार्म कोड, बैटरी/स्थिति की हानि, किसी एक अक्ष पर अतिधारा, फील्डबस और PLC संचार की हानि, और "नॉट मास्टर्ड" स्थितियाँ। जहाँ किसी दोष के लिए जीवित वाइंडिंग पर मीटर की आवश्यकता होती है, हम आपको साइट पर चलाने के लिए सटीक जाँच बताते हैं और परिणाम को आपके साथ मिलकर पढ़ते हैं।
मुझे क्या भेजना है?
रोबोट का श्रृंखला संख्या शुरू करने के लिए पर्याप्त है। कंट्रोलर मॉडल, सॉफ्टवेयर संस्करण और अलार्म की तस्वीर या निर्यात जोड़ें, और हम भाग का नाम बता सकते हैं। आपको पहले कुछ भी निदान करने की आवश्यकता नहीं है।
क्या मैं केवल एक तकनीकी प्रश्न पूछ सकता हूँ, बिना कोई भाग खरीदे?
हाँ। यदि लॉग दिखाता है कि कारण कोई सेटिंग, सुरक्षा इनपुट या बैटरी है जिसे आप संभाल सकते हैं, तो हम आपको सीधे यह बता देंगे। आपकी लाइन को चलाना ही मुख्य उद्देश्य है, न कि ऐसा कोई भाग बेचना जिसकी आपको आवश्यकता नहीं है।
एक उद्धरण के लिए मुझे कौन-कौन सी जानकारी की आवश्यकता है?
क्रमांक और अलार्म का विवरण। हम आपके कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार सटीक स्पेयर पार्ट्स की पुष्टि करते हैं और २४ घंटों के भीतर कोटेशन लौटाने का लक्ष्य रखते हैं। सभी पार्ट्स पर १२ महीने का कवर होता है, जिसे आपके अनुरोध पर बढ़ाया जा सकता है।
सॉन्गवेई रोबोटिक्स एक स्वतंत्र रोबोट-भाग आपूर्तिकर्ता है और एबीबी, फानुक, कुका या यास्कावा से संबद्ध नहीं है। सभी ब्रांड नाम, उत्पाद संख्याएँ और ट्रेडमार्क उनके संबंधित मालिकों की संपत्ति हैं।
