บริการซ่อมชิ้นส่วนหุ่นยนต์
เมื่อสายการผลิตหุ่นยนต์หยุดทำงาน สาเหตุมักเกิดจากส่วนประกอบเพียงชิ้นเดียว เช่น บอร์ดควบคุมที่ไม่สามารถบูตขึ้นได้ แท็บเล็ตสำหรับการตั้งค่าโปรแกรม (teach pendant) ที่หน้าจอเสีย หรือไดรฟ์เซอร์โวที่ตัดการทำงานขณะรับโหลด ไม่ใช่เครื่องทั้งเครื่อง ชิ้นส่วนส่วนใหญ่เหล่านี้สามารถซ่อมแซมได้ โดยมักใช้ต้นทุนและระยะเวลาจัดส่งน้อยกว่าการสั่งซื้อโมดูลใหม่หลายเท่า เราให้บริการซ่อมชิ้นส่วนหุ่นยนต์สำหรับคอนโทรลเลอร์ของ ABB, FANUC, KUKA และ YASKAWA ซึ่งลูกค้าของเราใช้งานอยู่ โดยเราทดสอบโหลดทุกหน่วยตามข้อกำหนดทางเทคนิค และจัดส่งกลับพร้อมการรับประกัน 12 เดือนสำหรับส่วนใหญ่ของหน่วยที่เราส่งคืน โปรดส่งหมายเลขชิ้นส่วนและอาการผิดปกติที่ท่านพบมาให้เรา และเราจะตอบกลับด้วยใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษรภายในเวลาโดยทั่วไปไม่เกิน 24 ชั่วโมง
สิ่งที่เราซ่อม
เราซ่อมชิ้นส่วนหุ่นยนต์อุตสาหกรรมที่ใช้กับ ABB, FANUC, KUKA และ YASKAWA , ระดับชิ้นส่วน โดยใช้ชิ้นส่วนที่ตรงตามข้อกำหนดของผู้ผลิตต้นทาง (OEM) ซึ่งครอบคลุมบอร์ด ABB DSQC และ FlexPendant (DSQC 639, DSQC 679, DSQC 663 drive units), เครื่องขยายสัญญาณเซอร์โว FANUC และแผงควบคุมแบบพกพา R-30iB (A06B-6079 / A06B-6096 / A06B-6110, A05B-2255-C101), ชุดแหล่งจ่ายไฟและเซอร์โวของ KUKA (KPP 600-20 00-160-150, KSP 600 3×40 00-198-268, smartPAD 00-168-334) และชุดเซอร์โวพร้อมบอร์ด DX200 ของ YASKAWA (SGDA / SGDH, YCP21 / YIF01, JZRCR-YPP01-1) หมวดหมู่ที่เราให้บริการบ่อยที่สุดคือ
| หมวดหมู่ | ชิ้นส่วนทั่วไปที่เราซ่อม |
|---|---|
| บอร์ดควบคุม | DSQC 639 / 1018 คอมพิวเตอร์หลัก, DSQC 651 / 668 คอมพิวเตอร์ควบคุมแกน, DSQC 662 ระบบจ่ายพลังงาน, DSQC 633 SMB boards |
| แผงควบคุมแบบพกพา (teach pendants) | FlexPendant ที่มีหน้าจอสัมผัส ปุ่มกด สวิตช์เปิดใช้งาน และสายเคเบิล ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการใช้งานจอยสติกแผงควบคุมแบบพกพา |
| เครื่องขับเคลื่อนเซอร์โว | หน่วยขับ DSQC 663 / 664 ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการแก้ไขข้อผิดพลาดกระแสเกิน (overcurrent alarm) สำหรับ IRC5 |
| มอเตอร์เซอร์โว | การซ่อมสเตเตอร์ เอนโคเดอร์ และเบรก รวมถึงการปรับสมดุลและการตรวจสอบการรับน้ำหนัก |
| ไดรฟ์เซอร์โวและแผงควบคุมของ FANUC | แอมพลิฟายเออร์เซอร์โว A06B-6079 / A06B-6096 / A06B-6110 / A06B-6114, แผงควบคุมแบบเรียนรู้ (teach pendant) A05B-2255-C101 R-30iB, แผงวงจรควบคุม A06B-6xxx |
| ชุดแหล่งจ่ายไฟและชุดเซอร์โวของ KUKA | ชุดแหล่งจ่ายไฟ KPP 600-20 (00-160-150), ชุดเซอร์โว KSP 600 3×40 (00-198-268), สมาร์ทแพด (smartPAD) รุ่น 00-168-334, บอร์ดตำแหน่ง RDC3 |
| ชุดเซอร์โวและบอร์ดของ YASKAWA | ชุดเซอร์โว SGDA / SGDH / SGDM, บอร์ด DX200 (YCP21 / YIF01), แผงควบคุมแบบเรียนรู้ JZRCR-YPP01-1 |
| สายเคเบิลและฮาร์เนส | สายเคเบิลสำหรับแหล่งจ่ายไฟ สัญญาณ และแผงควบคุมแบบพกพา รวมถึงการต่อปลายใหม่และการซ่อมแซมระบบป้องกันสัญญาณรบกวน |
หากชิ้นส่วนของท่านไม่ปรากฏอยู่ในรายการ โปรดส่งรหัสชิ้นส่วนมาให้เราอย่างไรก็ตาม ชิ้นส่วนหุ่นยนต์ส่วนใหญ่สามารถซ่อมได้ที่โต๊ะทดสอบ
วิธีการซ่อมแซม
ขั้นตอนการส่งเข้ามาซ่อมนั้นตรงไปตรงมา: คุณจัดส่งชิ้นส่วนที่เสียหายมาให้เรา เราจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีปัญหาอะไร และค่าใช้จ่ายเท่าไร จากนั้นคุณเป็นผู้ตัดสินใจเอง ไม่มีขั้นตอนใดๆ เกิดขึ้นจนกว่าคุณจะยืนยันอนุมัติ
| 1 · ส่งเข้ามา | → | 2 · ประเมินสภาพ | → | 3 · แจ้งราคา | → | 4 · ซ่อมแซม | → | 5 · ทดสอบโหลด | → | 6 · จัดส่งกลับ |
- ส่งชิ้นส่วนของคุณเข้ามา พร้อมระบุเลขที่ชิ้นส่วนและเขียนรายละเอียดสั้นๆ เกี่ยวกับอาการผิดปกติ
- เราประเมิน : วิเคราะห์สาเหตุความเสียหายและยืนยันว่าชิ้นส่วนใดที่เสียจริง
- เราเสนอราคา : ท่านจะได้รับใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษร โดยไม่มีภาระผูกพันในการดำเนินการต่อ
- เมื่อคุณให้ความยินยอม เราจะซ่อมแซม : งานซ่อมระดับชิ้นส่วนโดยใช้ชิ้นส่วนที่ตรงตามข้อกำหนดของผู้ผลิตต้นทาง (OEM)
- ทดสอบโหลด หน่วยงานนี้จะถูกทดสอบภายใต้ภาระงานจริง เพื่อยืนยันว่าสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เพียงแค่เปิดเครื่องได้
- เราจัดส่งกลับคืนให้คุณ พร้อมรายงานการซ่อมที่คุณเก็บไว้เป็นหลักฐาน
ความปลอดภัย: บอร์ดควบคุมที่ยังมีไฟฟ้าไหลผ่านนั้นมีแรงดันอันตรายและประจุที่เก็บไว้ ห้ามเปิดฝาเครื่องขณะที่ยังต่อกับแหล่งจ่ายไฟ โปรดตัดการเชื่อมต่อและล็อกเอาต์ให้เรียบร้อยก่อน จากนั้นส่งชิ้นส่วนที่เสียหายมาให้เรา ช่างเทคนิคของเราจะดำเนินการซ่อมแซมบนโต๊ะทดลอง
ทดสอบภายใต้ภาระงานก่อนจัดส่ง
บอร์ดอาจติดไฟขึ้นเมื่อทดสอบบนโต๊ะทดลอง แต่กลับหยุดทำงานทันทีที่แกนเริ่มเคลื่อนที่ ด้วยเหตุนี้ เราจึงทดสอบหน่วยงานทุกชิ้นภายใต้ภาระงานจริงก่อนส่งมอบ ตามมาตรฐานเดียวกันกับที่เราใช้กับชิ้นส่วนทั้งหมดที่เราจัดจำหน่าย ซึ่งครอบคลุมสิ่งต่อไปนี้:
- การทดสอบการทำงาน หน่วยงานนั้นสามารถทำหน้าที่ที่ออกแบบไว้ได้ตามปกติ
- ทดสอบโหลด หน่วยงานนั้นสามารถรับภาระงานภายใต้กระแสไฟฟ้าขณะใช้งานจริง ไม่ใช่เพียงแค่ขณะอยู่ในภาวะพัก
- การทดสอบฉนวน ไม่มีการรั่วของกระแสไฟฟ้าที่อาจก่อปัญหาในภายหลังหลายสัปดาห์ต่อมา
- การทดสอบการสื่อสาร หน่วยงานนั้นสามารถสื่อสารกับตัวควบคุมได้อย่างถูกต้องตามที่ออกแบบไว้
ผลลัพธ์จากการทดสอบจะถูกรวมไว้ในรายงานการซ่อม เพื่อให้ท่านมั่นใจว่าชิ้นส่วนนั้นผ่านการตรวจสอบแล้ว ไม่ใช่เพียงแค่เปลี่ยนใหม่
ซ่อมหรือเปลี่ยน: การตัดสินใจที่ตรงไปตรงมา
เราไม่บังคับให้ซ่อมเพื่อรักษาอัตรากำไร และไม่บังคับให้เปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่เพื่อประหยัดเวลาบนโต๊ะทดลอง ทางออกที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับลักษณะข้อบกพร่องและระยะเวลาที่ระบบของท่านหยุดทำงาน โดยทั่วไป:
| กรณีของคุณ | สิ่งที่เราแนะนำโดยทั่วไป | ทำไม |
|---|---|---|
| เมนบอร์ดเปิดเครื่องได้ แต่เกิดข้อผิดพลาดเมื่อใช้งานภายใต้ภาระงาน | การซ่อมแซม | การซ่อมเฉพาะส่วนมีต้นทุนต่ำกว่ามาก; เราจะทดสอบภายใต้ภาระงานหลังการซ่อม |
| โมดูลเป็นรุ่นล่าสุด | ซ่อม (เปลี่ยนเฉพาะกรณีที่สายการผลิตไม่สามารถรอได้) | การซ่อมช่วยประหยัดต้นทุน; เราจะยืนยันระยะเวลาจัดส่งหากคุณต้องการหน่วยงานในขณะนี้ |
| ชิ้นส่วนเลิกผลิตแล้ว / ไม่มีอุปกรณ์สำหรับทดสอบ | เปลี่ยน พร้อมหน่วยที่ผ่านการทดสอบแล้ว | ดูของเรา ชิ้นส่วนที่ผ่านการฟื้นฟูและรับรองแล้ว |
| การสึกหรอของชิ้นส่วนกลไกเกินค่าความคลาดเคลื่อนที่ยอมรับได้ (ข้อมือ ตัวลดรอบ) | เปลี่ยนหรือซ่อมบำรุงใหม่ | ไม่สามารถคืนค่าความแม่นยำให้กลับมาได้ด้วยการซ่อมแซมชิ้นส่วนเดี่ยว |
| ข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ซึ่งคุณไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ | เปลี่ยน ผ่าน การส่งคืนและการซ่อมแซม | อย่าเสี่ยงกับความปลอดภัย — เราจัดการเรื่องนั้นผ่านบริการคืนสินค้าและซ่อมแซม |
การรับประกันสำหรับหน่วยที่ผ่านการซ่อมแล้ว
ส่วนใหญ่แล้ว หน่วยที่เราส่งคืนให้ลูกค้าจะมีการรับประกันแบบ การรับประกัน 12 เดือน สำหรับชิ้นส่วนที่ผลิตในรุ่นที่ยกเลิกแล้ว ระยะเวลารับประกันจะสั้นกว่า โดยทั่วไปคือ 3 ถึง 6 เดือน เนื่องจากชิ้นส่วนสำรองและอุปกรณ์ทดสอบหาได้ยากกว่า ไม่ว่ากรณีใด ระยะเวลาที่แน่นอนจะระบุไว้ชัดเจนเมื่อเราให้ใบเสนอราคา ดังนั้นคุณจะทราบสถานะของตนเองอย่างชัดเจนก่อนเริ่มดำเนินการใดๆ คุณสามารถขอขยายระยะเวลารับประกันเพิ่มเติมได้ตามคำร้อง โดยค่าใช้จ่ายในการขยายสำหรับงานซ่อมจะคิดอัตราเดียวกับค่าซ่อมเอง
การวินิจฉัยและการทดสอบนั้น ฟรี เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าชิ้นส่วนใดเสียหาย และค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมคือเท่าไร จากนั้นจึงยืนยันกับคุณก่อนเริ่มงานซ่อมบนโต๊ะปฏิบัติการ เพื่อให้คุณจ่ายเฉพาะงานซ่อมที่คุณเห็นชอบเท่านั้น รายงานการซ่อมที่เราส่งกลับให้คุณนั้นเป็นของคุณโดยสมบูรณ์ และคุณสามารถเก็บไว้ใช้สำหรับบันทึกการบำรุงรักษาของคุณได้
การส่งคืนและการสิ่งที่ต้องส่งมาให้เรา
เพื่อจัดทำใบเสนอราคา เราต้องการข้อมูลเพียงไม่กี่อย่างเท่านั้น ยิ่งคุณส่งข้อมูลมาให้มากเท่าไร ใบเสนอราคาก็จะออกได้เร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นเท่านั้น
- หมายเลขชิ้นส่วน (หรือภาพถ่ายป้ายชื่อ; หมายเลขซีเรียลช่วยได้ แต่ไม่จำเป็น)
- อาการผิดปกติ : รหัสสัญญาณเตือน อาการผิดปกติ หรือพฤติกรรมที่ผิดพลาดของอุปกรณ์
- รุ่นและหมายเลขซีเรียลของหุ่นยนต์คุณ : ถ้าทราบแล้ว เพื่อให้เราเลือกรุ่นที่ตรงกับของคุณ
การจัดการแบบเร่งด่วนมีให้บริการเมื่อสายล่ม กรุณาแจ้งในข้อความว่าเป็นเรื่องเร่งด่วน ระยะเวลาที่แน่นอนจะยืนยันหลังจากเราตรวจสอบอุปกรณ์แล้ว เนื่องจากขึ้นอยู่กับสิ่งที่เสียหาย
หากคุณไม่แน่ใจว่าส่วนใดเสียหาย ทีมงาน การวินิจฉัยระยะไกล ของเราสามารถวิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์ของคุณ และแนะนำชิ้นส่วนที่เหมาะสมก่อนจัดส่งสินค้าใดๆ
คำถามที่พบบ่อย
คุณสามารถซ่อมส่วนใดได้บ้าง
การซ่อมแผงควบคุมและแผงควบคุมหุ่นยนต์ (ABB DSQC 639/1018/651/668/662/633, KUKA KPP 600-20 / KSP 600, YASKAWA DX200 YCP21 / YIF01), การซ่อม FlexPendant และการซ่อมเพนเดนท์สอน (ABB DSQC 679, FANUC A05B-2255-C101, KUKA smartPAD 00-168-334, YASKAWA JZRCR-YPP01-1), การซ่อมไดรฟ์เซอร์โวและหน่วยไดรฟ์หุ่นยนต์ (ABB DSQC 663/664, FANUC A06B-6079 / A06B-6110, YASKAWA SGDA / SGDH ชุดเซอร์โว), การซ่อมมอเตอร์เซอร์โว และสายหุ่นยนต์ ครอบคลุม ABB, FANUC, KUKA และ YASKAWA หากเป็นส่วนประกอบหุ่นยนต์ กรุณาส่งหมายเลขมา และเราจะแจ้งให้ทราบว่าเป็นงานซ่อมแบบนำกลับมาหรือไม่
ซ่อมหรือเปลี่ยน: เราตัดสินใจอย่างไร
ตามข้อผิดพลาดและเวลาที่คุณหยุดทำงาน ไม่ใช่ตามความสะดวกของเรา ตารางด้านบนคือการตัดสินใจเดียวกันที่เราใช้กับทุกหน่วย; หากการซ่อมไม่เป็นไปได้ เราจะแจ้งและส่งชิ้นส่วนกลับ
หากคุณซ่อมส่วนของฉันไม่ได้ล่ะ
เราแจ้งสิ่งที่พบและส่งกลับ คุณจ่ายเฉพาะการซ่อมที่คุณอนุมัติ
ฉันสามารถถามคำถามเชิงเทคนิคได้โดยไม่ต้องซื้อสินค้าใดๆ หรือไม่
ใช่ คำแนะนำเกี่ยวกับสาเหตุรากฐานฟรี เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าสิ่งใดเสียหายและต้องใช้อะไรในการซ่อม เราจะส่งใบเสนอราคาเฉพาะเมื่อคุณต้องการให้เราซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน
ท่านต้องส่งอะไรบ้างเพื่อขอใบเสนอราคา
เพียงแค่ระบุรหัสชิ้นส่วนและรายละเอียดสั้น ๆ เกี่ยวกับข้อผิดพลาด หากท่านแนบภาพป้ายชื่อ (nameplate) และเลขลำดับประจำตัวหุ่นยนต์ (robot serial number) มาด้วย จะช่วยเร่งกระบวนการได้ แต่ไม่จำเป็นต้องส่งมาเพื่อขอใบเสนอราคา
ระยะเวลารับประกันคือเท่าใด และค่าใช้จ่ายสำหรับการขยายระยะเวลารับประกันคือเท่าไร
ส่วนใหญ่หน่วยงานที่เราคืนให้มีระยะเวลารับประกัน 12 เดือน ส่วนชิ้นส่วนที่ยกเลิกการผลิตมีระยะเวลารับประกัน 3 ถึง 6 เดือน เนื่องจากชิ้นส่วนสำรองมีจำนวนจำกัด ทั้งสองกรณีสามารถต่ออายุระยะเวลารับประกันได้ และในกรณีที่ต้องซ่อมแซม อัตราค่าใช้จ่ายในการต่ออายุจะเท่ากับอัตราค่าซ่อมแซม ระยะเวลารับประกันที่แน่นอนจะระบุไว้ในใบเสนอราคาของท่าน โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งรหัสชิ้นส่วน หากท่านต้องการทราบข้อมูลดังกล่าวล่วงหน้า
SongWei Robotics เป็นผู้จัดจำหน่ายชิ้นส่วนหุ่นยนต์อิสระ ไม่มีความเกี่ยวข้องใด ๆ กับ ABB, FANUC, KUKA หรือ YASKAWA ชื่อแบรนด์ รหัสผลิตภัณฑ์ และเครื่องหมายการค้าทั้งหมดเป็นกรรมสิทธิ์ของเจ้าของแต่ละราย
