หุ่นยนต์ ABB หยุดทำงาน และบันทึกข้อผิดพลาดชี้ไปที่ตัวควบคุมหรือโมดูลไดรฟ์ คุณต้องการชิ้นส่วนเพียงชิ้นเดียว ต้องได้ชิ้นที่ถูกต้องตรงตามความต้องการ และคุณไม่มีทางตรวจสอบสินค้าที่จัดส่งมาถึงคุณได้โดยตรง ส่วนใหญ่ผู้จัดจำหน่ายจะระบุว่าชิ้นส่วนนั้นผ่านการทดสอบแล้ว แต่คำถามที่สำคัญยิ่งกว่าคือ การทดสอบนั้นครอบคลุมอะไรบ้าง และคุณสามารถตรวจสอบเองได้อย่างไรเมื่อชิ้นส่วนนั้นมาถึงโต๊ะทำงานของคุณ
คู่มือนี้อธิบายกระบวนการทดสอบชิ้นส่วน ABB ที่แท้จริง วิธียืนยันรหัสชิ้นส่วนก่อนสั่งซื้อ ความหมายของชิ้นส่วนแบบใหม่ แบบรีเฟอร์บิช (refurbished) และแบบแลกเปลี่ยน (exchange) ต่อการทำงานของหุ่นยนต์คุณ รวมถึงกรณีที่การซ่อมแซมโมดูลหนึ่งชิ้นมีข้อได้เปรียบเหนือการเปลี่ยนชุดประกอบทั้งหมด หากคุณต้องการเกณฑ์การคัดเลือกก่อนเป็นลำดับแรก โปรดดูในหัวข้อแยกต่างหากที่ วิธีเลือกผู้จัดจำหน่ายชิ้นส่วนหุ่นยนต์ ABB ที่เชื่อถือได้ .
ถ้าคุณมีชิ้นส่วนเฉพาะอยู่ต่อหน้า โปรดส่งรุ่นหุ่นยนต์ หมายเลขซีเรียล และหมายเลขบทความที่ระบุไว้บนป้ายของหน่วยที่เสียหาย ข้อมูลเหล่านี้เพียงพอสำหรับเริ่มต้นกระบวนการ และจะช่วยให้เราทราบว่ารุ่นใดเหมาะสมก่อนที่ผู้ขายจะเสนอราคา
คำว่า "ตรวจสอบแล้วก่อนจัดส่ง" แท้จริงหมายความว่าอย่างไร
วลีนี้ครอบคลุมทั้งการตรวจสอบด้วยสายตาและการทดสอบการทำงานแบบเต็มรูปแบบ ซึ่งผู้จัดจำหน่ายใช้ทั้งสองแบบ นี่คือสิ่งที่การทดสอบแต่ละระดับสามารถยืนยันได้จริง
| ระดับ | สิ่งที่ดำเนินการแล้ว | สิ่งที่พิสูจน์ได้ | สิ่งที่ข้อกำหนดนี้ไม่สามารถพิสูจน์ได้ |
|---|---|---|---|
| การตรวจสอบด้วยสายตาและเชิงมิติ | ตรวจสอบแผงวงจรเพื่อหาความเสียหาย สนิม แผ่นทองแดงหลุดลอก และขาตัวเชื่อมต่อ | หน่วยนั้นมีสภาพสมบูรณ์ทางกายภาพ และไม่ได้รับความเสียหายจากน้ำหรือความร้อน | ว่าหน่วยนั้นสามารถทำงานได้หรือไม่ |
| เปิดจ่ายไฟและทำการทดสอบตนเอง | จ่ายไฟให้หน่วย ต่อควบคุมหรือเครื่องทดสอบเข้ากับหน่วย และอ่านรหัสข้อผิดพลาด | หน่วยงานเริ่มทำงาน ผ่านการทดสอบตนเองภายใน และรายงานว่าไม่มีข้อผิดพลาด | ว่าหน่วยงานสามารถทนต่อภาระงานได้ หรือเป็นเวอร์ชันที่ถูกต้อง |
| การทดสอบการทำงาน | การตอบสนองทางไฟฟ้า การส่งสัญญาณเพื่อยืนยันการเชื่อมต่อ และในกรณีที่เกี่ยวข้อง ให้ตรวจสอบการเคลื่อนไหวเชิงกลด้วย | หน่วยงานปฏิบัติหน้าที่ตามปกติภายใต้สภาวะที่ไม่มีภาระงาน | ว่าหน่วยงานสามารถรับภาระงานอย่างต่อเนื่องได้ |
| การทดสอบภายใต้ภาระงานและการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน | จ่ายพลังงานให้หน่วยงานภายใต้ภาระงานที่เป็นตัวแทนจริงเป็นระยะเวลาหนึ่ง พร้อมตรวจสอบพฤติกรรมด้านความร้อนและผลลัพธ์ที่ได้ | หน่วยงานไม่ล้มเหลวระหว่างการใช้งานจริง และไม่มีส่วนประกอบใดๆ เคลื่อนออกจากค่าความแม่นยำที่กำหนด | ว่าหมายเลขชิ้นส่วนตรงกับหุ่นยนต์ของคุณ |
| การตรวจสอบความเข้ากันได้ | ตรวจสอบการตั้งค่า รุ่นเฟิร์มแวร์ และช่วงเลขซีเรียลให้สอดคล้องกับรุ่นหุ่นยนต์หรือคอนโทรลเลอร์เป้าหมาย | หน่วยนี้จะถูกตรวจจับโดยคอนโทรลเลอร์ | โปรแกรมของคุณที่อยู่ด้านล่างไม่ได้รับผลกระทบ |
ตารางนี้ชี้ให้เห็นสองประเด็นอย่างชัดเจน ประการแรก หน่วยที่ผ่านการตรวจสอบสามระดับแรกแล้ว อาจยังไม่ใช่ชิ้นส่วนที่ถูกต้อง ประการที่สอง ซัพพลายเออร์ที่กล่าวว่า "ผ่านการทดสอบอย่างสมบูรณ์" โดยไม่ระบุว่าได้ทำการทดสอบในระดับใด แท้จริงแล้วไม่ได้ให้ข้อมูลที่ตรวจสอบได้แต่อย่างใด
ยังมีการตรวจสอบอีกหนึ่งขั้นตอนที่เกิดขึ้นก่อนขั้นตอนทั้งหมดนี้ และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ สำหรับซัพพลายเออร์ นั่นคือ การอ่านเลขบทความจากป้ายกำกับจริงบนหน่วยที่เสียหาย คอนโทรลเลอร์ที่มีรีวิชันล้าหลังหนึ่งรุ่น จะไม่สามารถติดตั้งเข้ากับหุ่นยนต์ที่คาดหวังให้ใช้รุ่นใหม่กว่านั้นได้ แม้หน่วยนั้นจะทำงานได้ดีเพียงใดก็ตามบนเบนช์ทดสอบ
สิ่งที่คุณสามารถตรวจสอบด้วยตนเองทันทีเมื่อสินค้ามาถึงนั้นมีขอบเขตแคบกว่าใบรับรองการทดสอบ แต่ก็ไม่ได้ไร้ค่าเลย ซึ่งการตรวจสอบสี่ข้อใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แต่สามารถตรวจจับข้อบกพร่องที่ทำให้เซลล์หยุดทำงานได้
จ่ายไฟให้หน่วยนั้นบนเบนช์ก่อนนำเข้าไปติดตั้งในตู้ หน่วยงานที่ไม่สามารถบูตได้ หรือบูตได้แต่รายงานข้อผิดพลาดภายใน จะแจ้งให้คุณทราบทันทีว่ามีบางสิ่งผิดปกติกับหน่วยงานนั้นก่อนที่จะถึงมือคุณ การตรวจสอบนี้ควรทำแม้แต่กับหน่วยงานที่คุณเชื่อว่าผ่านการทดสอบแล้ว เพราะการทดสอบตนเองที่ไม่ได้ทำซ้ำหลังจากความเสียหายระหว่างการขนส่ง ก็ไม่ถือเป็นการทดสอบตนเองที่สมบูรณ์
อ่านรหัสประจำตัวที่รายงาน ตัวควบคุมและแผงวงจรส่วนใหญ่ของ ABB จะรายงานเลขรายการสินค้าและรุ่นของตนเองผ่านตัวควบคุมหรือเครื่องมือวินิจฉัย เปรียบเทียบข้อมูลนี้กับสิ่งที่สั่งซื้อมา ทีละตัวอักษร รวมถึงส่วนต่อท้ายด้วย การตรวจสอบนี้ช่วยจับกรณีที่จัดส่งสินค้ารุ่นผิด และใช้เวลาเพียงประมาณหนึ่งนาที
ยืนยันว่ารหัสข้อผิดพลาดนั้นไม่ใช่รหัสที่ถูกเก็บไว้ก่อนหน้า หน่วยงานที่ถูกรีเซ็ตหลังการซ่อมแซมอาจยังคงรายงานข้อผิดพลาดเดิมที่เก็บไว้ในหน่วยความจำ ขอให้ผู้จัดจำหน่ายระบุว่าได้ล้างบันทึกข้อผิดพลาดก่อนส่งมอบหรือไม่ หากหน่วยงานมาถึงพร้อมบันทึกข้อผิดพลาดเดิมยังคงอยู่ แสดงว่าข้อผิดพลาดนั้นยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างแท้จริง และคุณไม่สามารถระบุเรื่องนี้ได้จากการสังเกตภายนอก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อและป้ายกำกับตรงกัน ตรวจสอบชนิดของตัวเชื่อมต่อ รูปแบบการจับคู่ (keying) และป้ายกำกับ เทียบกับหน่วยที่คุณถอดออก หน่วยสำหรับรุ่นตู้ควบคุมที่ต่างกันบางครั้งอาจใส่ได้พอดีทางกายภาพ แต่ยังคงไม่สามารถสื่อสารกันได้ นี่คือจุดที่ความไม่เข้ากันแบบราคาถูกจะปรากฏชัด
การตรวจสอบทั้งสี่ข้อนี้ไม่ได้พิสูจน์ว่าหน่วยผ่านการทดสอบภายใต้ภาระงาน (load test) แต่อย่างใด และก็ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เช่นนั้น แต่เพื่อยืนยันว่าหน่วยนั้นเป็นหน่วยที่ถูกต้อง ทำงานได้จริง และข้อบกพร่องที่คุณกำลังตามหาคือข้อบกพร่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว ส่วนสิ่งอื่นใดที่เกินกว่านั้น ควรอ้างอิงจากเอกสารการทดสอบของผู้จัดจำหน่าย และคำถามที่ควรถามคือ การทดสอบในระดับใดบ้างที่ได้ดำเนินการไปแล้ว
วิธีตรวจสอบว่ารหัสชิ้นส่วนตรงกับหุ่นยนต์ของคุณก่อนสั่งซื้อ
เลขบทความของ ABB ดูเหมือนจะใช้แทนกันได้จนกว่าคุณจะสังเกตเห็นส่วนต่อท้าย (suffix) ตัวเลขฐานเดียวกันอาจมีการปรับปรุงรุ่น (revision) ที่ต่างกัน และการปรับปรุงรุ่นนั้นกำหนดว่าหน่วยนั้นเข้ากันได้กับอุปกรณ์ใดบ้าง
สิ่งที่ต้องจับคู่ให้ตรงกันสี่ประการ ตามลำดับนี้
ตัวเลขฐาน อ่านจากฉลากของหน่วยที่เสียหาย ไม่ใช่จากความจำหรือคำสั่งซื้อก่อนหน้า หากฉลากอ่านไม่ออก ข้อมูลระบบตัวควบคุมหรือบันทึกการตั้งค่าของหุ่นยนต์เองจะมีข้อมูลนี้
ตัวอักษรระบุรุ่นย่อย ตัวอย่างเช่น บนคอมพิวเตอร์หลัก DSQC639 รหัส 3HAC041443-001 กับ 3HAC041443-003 คือหน่วยที่ต่างกัน หน้าเว็บผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการของ ABB แสดงทั้งสองรหัสไว้ และทั้งสองรุ่นไม่สามารถแทนกันได้โดยตรง นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ชิ้นส่วนที่จัดส่งมาไม่สามารถใช้งานได้
รุ่นของตัวควบคุม เลขที่แผงวงจรเดียวกันอาจปรากฏในตระกูลตัวควบคุมที่มีอินเทอร์เฟซต่างกัน ตัวอย่างเช่น หน่วยจ่ายไฟ DSQC-662 กับ DSQC-663 ไม่ใช่หน่วยเดียวกัน แม้ว่ารูปแบบตระกูลจะดูคล้ายกันก็ตาม โปรดตรวจสอบกับข้อมูลระบบของตัวควบคุมเอง แทนที่จะพิจารณาจากรูปลักษณ์ของแผงวงจร
แกนและการจัดกลุ่มการเคลื่อนไหวของหุ่นยนต์ สำหรับหน่วยขับเคลื่อนและคอมพิวเตอร์แกน หน่วยนั้นต้องสอดคล้องกับแกนที่มันติดตั้งอยู่ ซึ่งหมายความว่าต้องตรงกับรุ่นหุ่นยนต์และรุ่นย่อยเฉพาะเจาะจงด้วย ตัวอย่างเช่น หน่วยขับเคลื่อนสำหรับแกนที่ 5 และ 6 ของหุ่นยนต์รุ่นหนึ่ง จะไม่สามารถใช้แทนหน่วยขับเคลื่อนสำหรับแกนที่ 1 ของหุ่นยนต์อีกรุ่นหนึ่งได้
รุ่นย่อยเหล่านี้มักถูกเลือกผิดได้ง่าย เนื่องจากรูปแบบของครอบครัวดูคล้ายกันมาก ตัวอย่างเช่น คอมพิวเตอร์หลัก DSQC639 และ คอมพิวเตอร์หลัก DSQC639 ที่มีการปรับปรุงเวอร์ชันต่างกัน มีเลขฐานเดียวกัน แต่ต่างกันที่ส่วนต่อท้าย ส่วน หน่วยจ่ายไฟ DSQC662 และเป็น แหล่งจ่ายไฟ DSQC661 เป็นชุดประกอบที่ต่างกันโดยทำหน้าที่ในส่วนต่าง ๆ ของตู้ควบคุมเดียวกัน ส่วน หน่วยขับเคลื่อนหลัก DSQC663 และ หน่วยขับเคลื่อนหลัก DSQC431 ไม่สามารถใช้แทนกันได้เช่นกัน
ขอหมายเลขชิ้นส่วนจากผู้จัดจำหน่ายเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนสั่งซื้อ และสอบถามว่าตรงกับตัวใดในบรรดาสี่ตัวนั้น ผู้จัดจำหน่ายที่ตอบว่า "น่าจะใส่ได้" ยังไม่ได้ทำการจับคู่อย่างถูกต้อง
สิ่งที่ควรสอบถามเมื่อผู้จัดจำหน่ายเสนอราคาคอนโทรลเลอร์ ABB
ใบเสนอราคาจะระบุจำนวนและหมายเลขชิ้นส่วนมาด้วย จำนวนนั้นเป็นส่วนที่เข้าใจง่าย แต่คำถามต่อไปนี้คือสิ่งที่จะกำหนดว่าใบเสนอราคานั้นใช้งานได้จริงหรือไม่
- หมายเลขชิ้นส่วนที่เสนอราคามาคือหมายเลขที่ฉันต้องการ หรือเป็นเพียงหมายเลขของชิ้นส่วนที่เรามีอยู่ในขณะนี้ คำถามทั้งสองข้อนี้ต่างกัน และคำตอบที่ซื่อสัตย์บางครั้งอาจเป็นข้อหลัง
- สภาพเป็นอย่างไร ของใหม่ของแท้ ของที่ผ่านการปรับปรุงแล้ว หรือของที่เปลี่ยนกลับคืน แต่ละแบบมีระดับความเสี่ยงที่ต่างกัน
- หน่วยนี้ผ่านการทดสอบอะไรบ้าง และผ่านตามมาตรฐานระดับใด ใช้ตารางด้านบน หากคำตอบระบุเพียงการทดสอบการจ่ายไฟ (power-up test) นั่นคือสิ่งที่คุณกำลังซื้อ
- รุ่น (revision) คืออะไร และมีการจับคู่กับคอนโทรลเลอร์ของฉันอย่างไร ขอให้ปรับปรุงข้อมูลอย่างชัดเจน
- รับประกันสินค้าชิ้นนี้นานเท่าใด และมีความแตกต่างกันหรือไม่ระหว่างสินค้าใหม่กับสินค้าที่ผ่านการซ่อมแซมแล้ว ดูส่วนด้านล่าง เพราะคำตอบนั้นแตกต่างกัน
- หากสินค้าเสียหายจะเกิดอะไรขึ้น สินค้าสามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนได้หรือไม่ และอยู่ภายใต้เงื่อนไขใดบ้าง
หากผู้จัดจำหน่ายตอบคำถามทั้งหกข้ออย่างรวดเร็วและเฉพาะเจาะจง แสดงว่าคุณกำลังติดต่อกับบุคคลที่มีกระบวนการที่ชัดเจน หากคำตอบที่ได้กลับมาคลุมเครือ ความคลุมเครือนั้นจะไม่ปรากฏขึ้นในขณะจัดส่ง แต่จะปรากฏขึ้นบนโต๊ะทำงานของคุณ ขณะสายการผลิตหยุดชะงัก และมีชิ้นส่วนที่ไม่สามารถติดตั้งได้พอดี
สินค้าใหม่ สินค้าที่ผ่านการซ่อมแซมแล้ว และสินค้าสำหรับเปลี่ยน: ความแตกต่างเหล่านี้มีผลต่อหุ่นยนต์ของคุณอย่างไร
มีสามสถานะ และความแตกต่างระหว่างแต่ละสถานะนั้นไม่ใช่เพียงด้านรูปลักษณ์เท่านั้น แต่ยังกำหนดสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากยังมีปัญหาหลังการติดตั้งเสร็จสิ้น
ของใหม่ดั้งเดิม หน่วยที่ยังไม่ได้ใช้งาน พร้อมเอกสารฉบับดั้งเดิมจากบริษัท ABB รับประกันอะไหล่แบบเต็มรูปแบบ และมีความเสี่ยงต่ำสุดในการเลือกผิด เนื่องจากหมายเลขชิ้นส่วนที่ระบุบนกล่องคือหมายเลขชิ้นส่วนที่บริษัท ABB ผลิตขึ้นจริง หากความล้มเหลวเกิดจากปัจจัยภายนอกและท่านได้แก้ไขปัญหานั้นแล้ว การเลือกแบบนี้คือทางเลือกที่เหมาะสม
รีเฟอร์บิช หน่วยที่ผ่านการซ่อมแซมให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ และผ่านการทดสอบแล้ว รับประกันเฉพาะการซ่อมแซม ไม่ใช่การรับประกันอะไหล่ ซึ่งเป็นคนละประเภทและมีระยะเวลารับประกันที่ต่างกัน การเลือกหน่วยแบบรีเฟอร์บิชเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับกรณีที่หน่วยมีข้อบกพร่องในส่วนกลไกหรือส่วนจ่ายพลังงาน โดยที่ส่วนอิเล็กทรอนิกส์ไม่เคยมีปัญหา แต่ถือเป็นทางเลือกที่มีค่าใช้จ่ายสูงหากความล้มเหลวเกิดขึ้นที่ส่วนควบคุมอิเล็กทรอนิกส์
หน่วยแลกเปลี่ยน หน่วยงานที่ใช้งานได้ซึ่งนำมาจากเครื่องจักรอีกเครื่องหนึ่ง ผ่านการทดสอบและรับรองแล้ว นี่คือชิ้นส่วนจริงที่สามารถทำงานได้ แต่ประวัติการใช้งานของมันไม่เป็นที่ทราบสำหรับคุณ และอายุการใช้งานที่เหลืออยู่น้อยกว่าหน่วยงานใหม่ ทางเลือกแบบแลกเปลี่ยน (exchange) มีความเหมาะสมเมื่อต้นทุนจากการหยุดทำงานมีมากกว่าต้นทุนของชิ้นส่วน และหน่วยงานนี้จะถูกติดตั้งลงในเครื่องจักรที่ชิ้นส่วนสำรองที่เชื่อถือได้แน่นอนมีคุณค่ามากกว่าอายุการใช้งานที่ยาวนานขึ้น
สิ่งที่ไม่ควรเรียกสิ่งเหล่านี้เลยคือ 'เกรด' บริษัท ABB ไม่มีการใช้คำว่า เกรดเอ เกรดบี หรือเกรดซี เพื่ออธิบายชิ้นส่วนที่ผ่านการฟื้นฟูแล้ว และผู้จัดจำหน่ายใดก็ตามที่ระบุเกรดด้วยตัวอักษรบนหน่วยงานนั้น กำลังใช้เกณฑ์ที่ผู้ผลิตไม่ยอมรับ ดังนั้น ให้สอบถามแทนด้วยสถานะปัจจุบัน การทดสอบที่ผ่าน และการรับประกันที่เกี่ยวข้องกับสถานะนั้น
รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีที่เราออกใบรับรองชิ้นส่วนที่ผ่านการฟื้นฟู และกระบวนการคืนชิ้นส่วนหลัก (core return) อยู่ใน อะไหล่ที่ผ่านการฟื้นฟู .
ขอบเขตของการทดสอบและการซ่อมแซมที่เราให้บริการ
เราตั้งอยู่ในเขตซ่งเจียง นครเซี่ยงไฮ้ มีคลังสินค้าและสต๊อกโมดูล ABB เป็นของตนเอง และทำงานร่วมกับลูกค้าที่มีวิศวกรประจำสถานที่ หน้าที่ของเราคืออ่านข้อผิดพลาดจากระยะไกล ยืนยันหมายเลขชิ้นส่วน และจัดส่งหน่วยงานที่ตรงกับความต้องการ
ในด้านการทดสอบ หน่วยงานที่ออกจากห้องปฏิบัติการของเราจะผ่านการเปิดเครื่อง การทดสอบตนเอง การตรวจสอบการทำงานของสัญญาณและระบบไฟฟ้า รวมถึงการทดสอบภายใต้ภาระงานหรือการใช้งานแบบจำลองจริง ระดับการทดสอบเฉพาะเจาะจงจะระบุไว้พร้อมใบเสนอราคา แทนที่จะใช้คำว่า "ทดสอบอย่างสมบูรณ์" ซึ่งคลุมเครือ สำหรับหน่วยงานที่เป็นคอนโทรลเลอร์หรือบอร์ด เราจะตรวจสอบการกำหนดค่าและเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ให้สอดคล้องกับหุ่นยนต์เป้าหมายก่อนบรรจุส่ง
ในด้านการซ่อมแซม เราซ่อมคอนโทรลเลอร์ ไดรฟ์ โมดูลพลังงาน คอมพิวเตอร์แกน และบอร์ดอินพุต/เอาต์พุต ด้วยการวินิจฉัยและซ่อมที่ระดับบอร์ด เมื่อวิธีนี้เหมาะสมกว่าการเปลี่ยนชุดประกอบทั้งหมด ซึ่งในทางปฏิบัติครอบคลุมคอมพิวเตอร์หลัก เช่น DSQC639 และ DSQC1018 IRC5 main computer และคอมพิวเตอร์แกน เช่น DSQC668 และ DSQC601 , หน่วยขับเคลื่อน เช่น DSQC663 และ DSQC664 หน่วยขับเคลื่อนเพิ่มเติม , ส่วนจ่ายไฟ เช่น DSQC661 และ DSQC662 , และบอร์ดบัสและบอร์ด I/O เช่น DSQC652 บอร์ด I/O และ DSQC667 บอร์ด Profibus . สิ่งที่เราไม่ทำคือการซ่อมแซมสิ่งของที่ควรเปลี่ยนใหม่: หน่วยที่ส่วนจ่ายไฟเสียหายหรือปลอกตัวเชื่อมต่อได้รับความเสียหายไม่ถือว่าสามารถซ่อมได้ และเราจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนที่ท่านจะชำระค่าประเมิน
ในด้านการค้า , อะไหล่มีประกัน 12 เดือน โดยสามารถขอขยายระยะเวลารับประกันเพิ่มเติมได้ตามคำร้อง หน่วยที่ผ่านการซ่อมจะจัดระดับความคุ้มครอง: ส่วนใหญ่มีประกัน 12 เดือน ส่วนรุ่นที่เลิกผลิตแล้วมีประกัน 3–6 เดือน ซึ่งจะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนสำหรับแต่ละหน่วยขณะเสนอราคา สำหรับการซ่อม ค่าใช้จ่ายในการขยายระยะเวลารับประกันเท่ากับค่าซ่อมเอง การวิเคราะห์ปัญหาและการทดสอบไม่มีค่าใช้จ่าย และเราจะยืนยันกับท่านก่อนเริ่มดำเนินการซ่อมใดๆ
วิธีการซ่อมโมดูลแทนที่จะเปลี่ยนชุดประกอบทั้งหมด
โมดูลขับเคลื่อนและหน่วยจ่ายพลังงานเป็นชุดประกอบ คำถามคือ ความล้มเหลวเกิดที่ส่วนที่เสียโดยตรง หรือเกิดที่ส่วนอื่นที่มีราคาถูกกว่าซึ่งอยู่ภายในชุดประกอบนั้น
เริ่มต้นจากการวิเคราะห์อาการ ไม่ใช่จากโมดูล ไดรฟ์ที่ไม่สามารถจ่ายไฟขึ้นมาใช้งานได้เลย บ่งชี้ว่าปัญหาอยู่ที่ส่วนจ่ายไฟ แหล่งจ่ายไฟขาเข้า หรือขั้วต่อ ไดรฟ์ที่จ่ายไฟขึ้นมาได้แต่รายงานข้อผิดพลาดของกระแสมอเตอร์ บ่งชี้ว่าปัญหาอาจอยู่ที่มอเตอร์ สายเคเบิล หรือการปรับแต่งพารามิเตอร์ บอร์ดที่บูตขึ้นมาได้แต่หลุดออกจากบัสภายหลัง บ่งชี้ว่าปัญหาอยู่ที่ส่วนการสื่อสาร บันทึกข้อผิดพลาดจะช่วยแคบขอบเขตสาเหตุได้รวดเร็วกว่าการพิจารณาจากราคาของโมดูล
ถามตนเองว่า รูปแบบความล้มเหลวนั้นตัดสาเหตุใดออกไปได้บ้าง คราบกัดกร่อนและรอยไหม้บริเวณส่วนจ่ายไฟมักหมายถึงจำเป็นต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่ทั้งหมด แต่รอยเชื่อมโซลเดอร์แตกร้าว ตัวเก็บประจุตัวกรองเสีย รีเลย์สึกหรอ หรือขั้วต่อที่สัมผัสเสื่อมคุณภาพ ล้วนซ่อมแซมได้ และแต่ละชิ้นส่วนเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของชุดประกอบขนาดใหญ่กว่ามาก
เปรียบเทียบระยะเวลาที่ระบบหยุดทำงานกับความต่างของราคา การซ่อมหมายถึงการถอดหน่วยออก การจัดส่ง การใช้เวลาบนโต๊ะทดสอบ และความเสี่ยงที่จะพบข้อบกพร่องที่สองหลังจากแก้ไขข้อบกพร่องแรกแล้ว เวลาดังกล่าวคือต้นทุนที่แท้จริงของการซ่อม และในกรณีของเซลล์ที่แต่ละชั่วโมงเท่ากับการสูญเสียกะการทำงาน ต้นทุนนี้อาจสูงกว่าราคาของชุดประกอบใหม่ สำหรับหน่วยสำรองที่เก็บไว้ในคลังสินค้าของคุณเอง การซ่อมมักเป็นทางเลือกที่ถูกกว่า เพราะเครื่องจักรหยุดทำงานอยู่แล้ว
ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้หน่วยส่งคืนมาอย่างรวดเร็วหรือไม่ หากสายการผลิตหยุดทำงานและคุณไม่สามารถรอรอบการทดสอบบนโต๊ะได้ หน่วยใหม่หรือหน่วยเปลี่ยนจะเป็นทางตรงที่สุด แต่หากคุณสามารถเดินเครื่องเซลล์ด้วยหน่วยสำรองในขณะที่หน่วยที่เสียหายกำลังอยู่ระหว่างการทดสอบบนโต๊ะ การซ่อมก็คุ้มค่าที่จะประเมิน
ส่วนบริการนี้อธิบายไว้โดยละเอียดเพิ่มเติมใน บริการซ่อมชิ้นส่วนหุ่นยนต์ .
สิ่งที่คุณควรส่งมาให้เราเพื่อขอใบเสนอราคา
หกรายการ และสองรายการแรกก็เพียงพอที่จะเริ่มการสนทนา
- รุ่นและหมายเลขซีเรียลของหุ่นยนต์ รายการเหล่านี้ระบุหน่วยเชิงกลและรุ่นของคอนโทรลเลอร์ ซึ่งเป็นสิ่งที่กำหนดรุ่นย่อย
- เลขบทความที่อ่านได้จากป้ายของหน่วยที่เสียหาย สิ่งนี้คือรายการที่มีประโยชน์มากที่สุดเพียงหนึ่งเดียวในรายการ เนื่องจากช่วยขจัดการคาดเดา
- รุ่นของคอนโทรลเลอร์และซอฟต์แวร์ หรือเวอร์ชันของ RobotWare
- ข้อความแจ้งเตือนแบบสมบูรณ์ทั้งหมดและบันทึกเหตุการณ์ ไม่ใช่เพียงบรรทัดสุดท้ายเท่านั้น
- สิ่งที่ได้เปลี่ยนแปลงหรือแทนที่ไปแล้วก่อนที่ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น
- หุ่นยนต์ทำอะไรอยู่ในขณะนี้: เปิดเครื่องได้หรือไม่ เคลื่อนที่แบบจ็อกได้หรือไม่ หรือรันโปรแกรมได้หรือไม่
โปรดส่งหมายเลขซีเรียลและหมายเลขบทความมาให้เรา และเราจะยืนยันว่าหุ่นยนต์ของท่านใช้หน่วยใดก่อนเสนอราคาสินค้าใดๆ หากพบว่าข้อผิดพลาดนั้นไม่เกี่ยวข้องกับชิ้นส่วนเลย เราจะแจ้งท่านทันที แทนที่จะขายสินค้าที่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้
ขอใบเสนอราคา
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าชิ้นส่วนนั้นผ่านการทดสอบจริง
สอบถามว่ามีการทดสอบในระดับใดบ้าง: การตรวจสอบเมื่อเปิดเครื่องและการตรวจสอบตนเอง, การทดสอบเชิงหน้าที่, การทดสอบภายใต้ภาระงานและการใช้งานระยะยาว, และการยืนยันความเข้ากันได้กับรุ่นคอนโทรลเลอร์ของท่าน หน่วยที่ผ่านการตรวจสอบเพียงขั้นตอนการเปิดเครื่องเท่านั้น หมายความว่าหน่วยนั้นสามารถบูตได้ ผู้จัดจำหน่ายที่ระบุระดับการทดสอบอย่างชัดเจน คือกำลังบอกท่านว่าท่านกำลังซื้อสินค้าประเภทใด ส่วนผู้จัดจำหน่ายที่ไม่ระบุ คือไม่ได้ให้ข้อมูลที่ตรวจสอบยืนยันได้แต่อย่างใด
การรับประกันสินค้าสำหรับชิ้นส่วนใหม่และชิ้นส่วนที่ผ่านการปรับปรุงแล้วคืออะไร
ชิ้นส่วนมีการรับประกัน 12 เดือน โดยสามารถขอซื้อความคุ้มครองเพิ่มเติมได้ตามความต้องการ หน่วยที่ผ่านการซ่อมแซมมีการรับประกัน 12 เดือนสำหรับสินค้าส่วนใหญ่ ส่วนรุ่นที่หยุดผลิตแล้วจะมีการรับประกัน 3 ถึง 6 เดือน ซึ่งจะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนต่อแต่ละหน่วยในขั้นตอนการเสนอราคา ค่าใช้จ่ายสำหรับความคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับการซ่อมแซมเท่ากับค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมนั้น
ฉันควรซื้อหน่วยใหม่หรือหน่วยที่ผ่านการปรับปรุงดีกว่ากัน
การเลือกหน่วยที่ผ่านการปรับปรุงจะเหมาะสมเมื่อปัญหาเกิดจากส่วนกลไกหรือส่วนจ่ายไฟ และไม่มีปัญหากับส่วนอิเล็กทรอนิกส์เลย แต่ถ้าส่วนควบคุมอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนที่เสีย หรือคุณต้องการความเสี่ยงต่ำที่สุดจากการไม่ตรงกันของรุ่น การเลือกหน่วยต้นฉบับใหม่จะดีกว่า ทั้งนี้ หน่วยแบบแลกเปลี่ยนก็เป็นทางเลือกที่ควรพิจารณาเช่นกัน หากค่าเสียหายจากการหยุดทำงานมีมากกว่าความแตกต่างของอายุการใช้งานที่คาดไว้
คุณสามารถซ่อมคอนโทรลเลอร์ ABB แทนที่จะเปลี่ยนใหม่ได้หรือไม่
ใช่ เราให้บริการวินิจฉัยและซ่อมแซมระดับแผงวงจรสำหรับตัวควบคุม ไดรฟ์ โมดูลพลังงาน คอมพิวเตอร์แกน และบอร์ดอินพุต/เอาต์พุต เราจะแจ้งให้ท่านทราบด้วยว่าเมื่อใดที่อุปกรณ์ไม่คุ้มค่ากับการซ่อมแซม โดยทั่วไปแล้วเกิดขึ้นเมื่อส่วนจ่ายพลังงานหรือเปลือกของขั้วต่อเสียหาย แทนที่จะเรียกเก็บค่าประเมินแล้วส่งคืนให้ท่าน
ท่านมีสินค้าในสต๊อกหรือไม่ และสามารถจัดส่งได้เร็วแค่ไหน
เราเก็บโมดูล ABB ไว้ในคลังสินค้าของเราเองที่เซี่ยงไฮ้ และเราจะยืนยันยอดสต๊อกตามรหัสชิ้นส่วนของท่านก่อนออกใบเสนอราคา การจัดเตรียมการจัดส่งและระยะเวลาจะระบุไว้พร้อมกับใบเสนอราคา ไม่ใช่ระบุไว้ล่วงหน้าบนหน้าผลิตภัณฑ์ เนื่องจากคำตอบขึ้นอยู่กับชนิดของชิ้นส่วนและปลายทาง
ท่านต้องส่งข้อมูลใดบ้างเพื่อขอใบเสนอราคา
เลขลำดับโรบอตและเลขบทความที่อ่านจากป้ายกำกับของหน่วยที่เสียหายเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอสำหรับเริ่มต้นแล้ว ส่วนรุ่นตัวควบคุม เวอร์ชัน RobotWare และบันทึกเหตุการณ์จะช่วยระบุปัญหาได้รวดเร็วขึ้น
ฉันสามารถถามคำถามเชิงเทคนิคได้โดยไม่ต้องซื้อชิ้นส่วนหรือไม่
ใช่ และส่วนใหญ่ของสิ่งที่เราได้รับก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ โปรดส่งรุ่นหุ่นยนต์ หมายเลขซีเรียล และประวัติการแจ้งเตือนมาให้เรา เราจะระบุจุดขัดข้องให้ท่านทราบ หากสาเหตุหลักสามารถแก้ไขได้โดยวิศวกรของท่านเอง เราจะแจ้งท่านโดยตรง
ส่งเสริม
- ABB, คู่มือการใช้งาน – การวินิจฉัยปัญหา IRC5, เอกสารฉบับที่ 3HAC020738 ซึ่งอธิบายผลที่ตามมาและสาเหตุของแต่ละกลุ่มการแจ้งเตือนตามนิยามของ ABB
- เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ตัวควบคุม IRC5 ของ ABB สำหรับรุ่นตัวควบคุมและรหัสโมดูลที่อ้างอิงไว้ในบทความนี้
- เงื่อนไขการให้บริการของ SongWei Robotics: ประกันชิ้นส่วน 12 เดือน พร้อมตัวเลือกขยายระยะประกันเพิ่มเติม, การรับประกันการซ่อมแซมจัดระดับตามแต่ละหน่วยตามที่ระบุข้างต้น, การวินิจฉัยปัญญาฟรี, และตอบกลับใบเสนอราคาภายใน 24 ชั่วโมง
แหล่งข้อมูลทางเทคนิคนี้เป็นอิสระ ชื่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ ABB เป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย การทำงานภายในตู้ควบคุมต้องดำเนินการโดยบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเท่านั้น โดยต้องตัดไฟฟ้าออกอย่างสมบูรณ์ ล็อกวงจร และปล่อยประจุจากสายเชื่อมกระแสตรง (DC link) ให้หมดก่อน
